Juste des volsJuste des prix

BusinessFly est un service en ligne de réservation de voyages qui permet aux utilisateurs de rechercher, comparer et réserver des billets d’avion proposés par des compagnies aériennes et des prestataires de services autorisés.
BusinessFly agit en tant qu’intermédiaire (agent) entre les clients et les compagnies aériennes ou d’autres prestataires de services.

Non.
BusinessFly n’est pas une compagnie aérienne et n’exploite pas de vols. Tous les services de transport sont fournis directement par les compagnies aériennes concernées, conformément à leurs règles et conditions tarifaires.

Lors d’une réservation sur BusinessFly :
1) Vous sélectionnez un vol et saisissez les informations du passager ;
2) Vous prenez connaissance des règles tarifaires et du prix final ;
3) Vous confirmez la réservation et effectuez le paiement ;
4) Après un paiement réussi, vous recevez une confirmation électronique et/ou un reçu d’itinéraire avec le code de réservation de la compagnie aérienne (PNR).

Une réservation est considérée comme confirmée après :
• l’autorisation réussie du paiement ;
• l’émission ou la confirmation de la réservation par la compagnie aérienne ou le prestataire de services.
Les détails de confirmation sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

Selon la compagnie aérienne et le type de tarif, vous pouvez recevoir :
• un billet électronique (e-ticket) ;
• un reçu d’itinéraire / une confirmation de trajet avec le PNR de la compagnie aérienne.
Ces documents confirment votre droit d’utiliser le service de transport sélectionné.

Non.
Après la confirmation de la réservation, son prix ne change pas.
Toutefois, si la réservation a été annulée ou a expiré en raison d’un non-paiement, une nouvelle réservation peut être effectuée à un prix et selon une disponibilité différents.

BusinessFly prend en charge le paiement en ligne par cartes bancaires internationales via un prestataire de paiement certifié.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Le paiement est traité en tenges kazakhs (KZT), sauf indication contraire lors de l’étape de paiement.
Si le compte de votre carte est libellé dans une autre devise, la banque émettrice peut appliquer une conversion selon son propre taux et avec prise en compte des commissions.

Le prix final affiché lors de la réservation comprend :
• le tarif de la compagnie aérienne ;
• les taxes et redevances applicables ;
• les frais de service (le cas échéant).
Tous les frais sont affichés avant la confirmation du paiement.

La possibilité de modification ou d’annulation dépend :
• des règles tarifaires de la compagnie aérienne ;
• du type de billet acheté.
Certains tarifs peuvent être non remboursables ou non modifiables.
BusinessFly peut facturer des frais de service pour le traitement des modifications ou des remboursements, le cas échéant.

Si un remboursement est autorisé par les règles tarifaires de la compagnie aérienne :
• le remboursement est effectué par le même moyen de paiement ;
• les délais de traitement dépendent de la compagnie aérienne et du prestataire de paiement.
Les frais de service et les frais de traitement des paiements peuvent ne pas être remboursables, sauf disposition contraire de la loi.

Les compagnies aériennes sont pleinement responsables :
• des horaires de vol ;
• des retards ;
• des annulations ;
• de la gestion des bagages.
En cas de changements opérationnels, les passagers doivent suivre les instructions de la compagnie aérienne.

Non.
Les passagers sont seuls responsables de la possession :
• de passeports valides ;
• de visas ;
• d’autorisations de transit ;
• et de tout autre document requis pour le voyage.

Vous pouvez contacter le service client de BusinessFly par e-mail :
support@businessfly.org
Veuillez indiquer le code de réservation (PNR) ou les détails de la commande dans votre demande.

Oui, la sécurité est assurée.
BusinessFly utilise des technologies de paiement sécurisées et ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Dans certains cas, des services supplémentaires proposés par les compagnies aériennes ou des partenaires peuvent être disponibles lors du processus de réservation.
Ces services sont facultatifs et clairement indiqués avant leur achat.

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :
• fonds insuffisants ;
• restrictions liées à la carte ;
• données de carte saisies incorrectement ;
• contrôles de sécurité effectués par la banque.
Dans ce cas, il est recommandé de contacter la banque émettrice de la carte.

BusinessFly peut coopérer avec des plateformes de recherche et des partenaires du secteur du voyage.
Toutefois, BusinessFly est un service indépendant et assume seule la responsabilité des services fournis et de l’assistance client.