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BusinessFly es un servicio de reservas de viajes en línea que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar billetes de avión ofrecidos por aerolíneas y proveedores de servicios autorizados.
BusinessFly actúa como intermediario (agente) entre los clientes y las aerolíneas u otros proveedores de servicios.

No.
BusinessFly no es una aerolínea y no opera vuelos. Todos los servicios de transporte son proporcionados directamente por las aerolíneas correspondientes de acuerdo con sus propias normas y condiciones tarifarias.

Cuando realizas una reserva en BusinessFly:
1. Seleccionas un vuelo e introduces los datos del pasajero
2. Revisas las condiciones tarifarias y el precio total
3. Confirmas la reserva y completas el pago
4. Tras el pago exitoso, recibes una confirmación electrónica y/o un comprobante de itinerario con el código de reserva de la aerolínea (PNR)

Una reserva se considera confirmada después de:
• la autorización exitosa del pago, y
• la emisión o confirmación de la reserva por parte de la aerolínea o del proveedor de servicios
Los detalles de confirmación se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la reserva.

Dependiendo de la aerolínea y del tipo de tarifa, puedes recibir:
• un billete electrónico (e-ticket), o
• un comprobante de itinerario / confirmación de ruta con el PNR de la aerolínea
Estos documentos confirman tu derecho a utilizar el servicio de viaje seleccionado.

No.
Una vez confirmada la reserva, el precio de dicha reserva no cambiará.
No obstante, si una reserva se cancela o expira por falta de pago, una nueva reserva puede estar sujeta a precios y disponibilidad diferentes.

BusinessFly admite pagos en línea mediante tarjetas bancarias internacionales a través de un proveedor de servicios de pago certificado.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

Los pagos se procesan en tenge kazajo (KZT), salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Si tu cuenta de tarjeta está en otra moneda, tu banco puede aplicar conversión de divisa según sus propios tipos de cambio y comisiones.

El precio total mostrado durante la reserva incluye:
• la tarifa aérea,
• los impuestos y cargos aplicables,
• cualquier comisión de servicio, si corresponde.
Todas las comisiones se muestran claramente antes de la confirmación del pago.

Los cambios y cancelaciones dependen de:
• las reglas tarifarias de la aerolínea,
• el tipo de billete adquirido.
Algunas tarifas pueden no ser reembolsables o no permitir cambios.
BusinessFly puede cobrar una comisión de servicio por la gestión de cambios o reembolsos, cuando corresponda.

Si un reembolso está permitido según las reglas tarifarias de la aerolínea:
• el reembolso se procesará utilizando el método de pago original,
• el tiempo de procesamiento depende de la aerolínea y del proveedor de pago.
Las comisiones de servicio y los costos de procesamiento de pagos pueden no ser reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.

Las aerolíneas son totalmente responsables de:
• los horarios de los vuelos,
• los retrasos,
• las cancelaciones,
• la gestión del equipaje.
En caso de cambios operativos, los pasajeros deben seguir directamente las instrucciones proporcionadas por la aerolínea.

No.
Los pasajeros son los únicos responsables de asegurarse de disponer de:
• pasaportes válidos,
• visados,
• permisos de tránsito,
• cualquier otro documento requerido para el viaje.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de BusinessFly por correo electrónico:
support@businessfly.org
Por favor, incluye tu código de reserva (PNR) o los detalles del pedido en tu mensaje.

Sí.
BusinessFly utiliza tecnologías de pago seguras y no almacena los datos completos de las tarjetas.
Los datos personales se procesan de conformidad con la Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ocasionalmente, pueden estar disponibles durante la reserva servicios opcionales ofrecidos por aerolíneas o socios.
Dichos servicios son opcionales y se indican claramente antes de su compra.

Un pago puede fallar debido a:
• fondos insuficientes,
• restricciones de la tarjeta,
• datos de la tarjeta incorrectos,
• controles de seguridad del banco.
En estos casos, ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta.

BusinessFly puede cooperar con plataformas de búsqueda de viajes y otros socios. Sin embargo, BusinessFly opera de forma independiente y es responsable de sus propios servicios y de la atención al cliente.