POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Y CONDICIONES DE PAGO Y REEMBOLSO
Fecha de la última actualización: 15.12.2025
1. PAGOS
1.1 Pago en línea con tarjeta bancaria
El servicio BusinessFly ofrece la posibilidad de pagar los Servicios con tarjetas bancarias de sistemas de pago internacionales mediante acquiring en línea.
Tras la confirmación de la tarifa seleccionada, el Usuario es redirigido a una página de pago segura del centro de procesamiento de la JSC «Alatau City Bank», donde se introducen los datos de pago.
BusinessFly no acepta, no procesa ni almacena los datos de las tarjetas bancarias de los Usuarios. Todas las operaciones de pago se realizan directamente por el proveedor de pagos.
Para la autenticación adicional del titular de la tarjeta se utiliza el protocolo 3-D Secure.
En caso de que esta tecnología sea compatible con el banco emisor, el Usuario pasa por una identificación adicional en el sistema de su banco.
1.2 Seguridad de los pagos
El tratamiento de los datos de pago es realizado por la JSC «Alatau City Bank» de conformidad con el estándar internacional de seguridad PCI DSS 4.0.
La transmisión de la información se realiza utilizando canales de comunicación seguros y tecnologías de cifrado (SSL/TLS).
BusinessFly recibe del proveedor de pagos únicamente la confirmación del hecho del pago, sin acceso a los datos de la tarjeta bancaria.
1.3 Almacenamiento de datos de pago
- los datos de las tarjetas bancarias no se almacenan en los servidores de BusinessFly;
- la introducción de los datos de pago se realiza exclusivamente por parte del proveedor de pagos;
- BusinessFly no tiene capacidad técnica para acceder a los datos completos de pago de los Usuarios.
1.4 Confirmación de las condiciones de prestación de servicios
Al pagar el Servicio seleccionado en el sitio web businessfly.org, el Usuario confirma su consentimiento con los Términos del Servicio (Terms of Service) publicados en la siguiente dirección:
https://businessfly.org/terms-of-service
1.5 Reembolsos
Los reembolsos se realizan exclusivamente de conformidad con las reglas tarifarias de las aerolíneas correspondientes, las condiciones de prestación de los servicios, así como las disposiciones de los Terms of Service de BusinessFly.
BusinessFly actúa como una agencia de viajes en línea licenciada (OTA) y procesa las solicitudes de reembolso dentro del ámbito de sus facultades como agente.
En los casos previstos por los requisitos del proveedor de pagos, de las aerolíneas o de la legislación aplicable, al Usuario se le podrá solicitar que proporcione datos o documentos adicionales para el procesamiento del reembolso.
El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el pago, dentro de los plazos establecidos por el proveedor de pagos y el banco emisor.
1.6 Posibles motivos de rechazo del pago
Un pago puede ser rechazado por razones que no dependen de BusinessFly, incluyendo:
- restricciones del banco emisor para pagos en línea;
- fondos insuficientes en la tarjeta;
- introducción incorrecta de los datos de pago;
- expiración de la validez de la tarjeta.
Para cuestiones relacionadas con los pagos, el Usuario puede ponerse en contacto a través de: support@businessfly.org
2. PRIVACIDAD
2.1 Disposiciones generales
La presente Política de Privacidad define el procedimiento de recopilación, tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios del servicio BusinessFly.
El uso del sitio web businessfly.org, la realización de reservas y/o el pago de los Servicios implica el consentimiento pleno e incondicional del Usuario con la presente Política.
2.2 Tratamiento de datos personales
BusinessFly trata los datos personales de los Usuarios exclusivamente con los siguientes fines:
- realización de reservas;
- prestación de los Servicios;
- procesamiento de pagos y reembolsos;
- cumplimiento de los requisitos legales;
- prestación de atención al cliente.
El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con la legislación aplicable de la República de Kazajistán y con los principios internacionales generalmente aceptados de protección de datos personales, incluidos principios análogos a los requisitos del RGPD (cuando sea aplicable).
2.3 Transferencia de datos a terceros
Los datos personales pueden ser transferidos a terceros únicamente en la medida necesaria para:
- la realización de reservas con aerolíneas;
- el procesamiento de pagos por parte de proveedores de pago;
- el cumplimiento de los requisitos legales de las autoridades estatales.
Todos dichos terceros están obligados a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos recibidos.
2.4 Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
- solicitar información sobre sus datos personales;
- exigir su corrección o actualización;
- presentar una solicitud de eliminación de datos, dentro de los límites permitidos por la legislación.
2.5 Cookies y datos técnicos
El sitio web businessfly.org puede utilizar cookies y datos técnicos (dirección IP, parámetros del navegador) exclusivamente con fines analíticos y técnicos para mejorar el funcionamiento del servicio.
2.6 Limitación de responsabilidad
BusinessFly adopta medidas razonables para proteger los datos personales; sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información en caso de la influencia de factores que estén fuera del control de la Empresa.
2.7 Resolución de disputas
Todas las disputas están sujetas a una resolución extrajudicial previa.
La legislación aplicable es la de la República de Kazajistán.
2.8 Contactos
Para cuestiones relacionadas con pagos, privacidad y tratamiento de datos: