УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (TERMS OF SERVICE)

Дата последней редакции: 14 декабря 2025

1. ПРЕАМБУЛА

Перед использованием данного Веб-сайта просим внимательно ознакомиться с настоящими Условиями предоставления услуг (далее — «Условия»). Условия содержат важную информацию об использовании Веб-сайта и порядке предоставления услуг, доступных через Веб-сайт.

Если вы не согласны с Условиями, вы не должны использовать Веб-сайт и должны немедленно прекратить его использование.

При обращении в Службу поддержки клиентов вы можете указать идентификатор пользователя, если он отображается на Веб-сайте (при наличии).

Контакты Службы поддержки: support@businessfly.org

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1.

«Агентство», «мы» — Товарищество с ограниченной ответственностью/Общество с ограниченной ответственностью «Бизнесфлай» (далее — Компания), адрес: 010010, Республика Казахстан, г. Астана, район Нура, ул. Зильхана Нуршайыкова, д. 10/1, БИН: 230340043764.

Под «Агентством» также могут пониматься (коллективно или индивидуально) партнёры и/или аффилированные лица, уполномоченные оказывать услуги в рамках настоящих Условий.

2.2.

«Пользователь» — лицо, использующее Веб-сайт.

«Покупатель» — лицо, размещающее Бронирование и/или оплачивающее его.

«Пассажир» — лицо, в отношении которого оформляется авиабилет/услуга перевозки.

2.3.

«Сайт», «Веб-сайт» — интернет-сайт Агентства: https://businessfly.org и связанные программные компоненты, предоставляющие информацию об услугах и возможность размещения Бронирований.

2.4.

«Акцепт Условий» — принятие настоящих Условий путём продолжения использования Веб-сайта и/или размещения Бронирования, регистрации/авторизации, обращения в поддержку, а также подтверждения чекбокса (opt-in), если это требуется на соответствующем этапе.

2.5.

«Заказ», «Бронирование» — сформированный Пользователем запрос на услугу, размещённый через Сайт, который резервирует выбранную услугу на условиях применимых правил и подтверждается/оформляется в порядке, установленном настоящими Условиями и правилами Перевозчика/Поставщика услуг.

2.6.

«Услуги Сайта» — услуги по подбору/бронированию/оформлению авиабилетов и сопутствующих опций, доступных на Сайте.

2.7.

«Услуга» — услуга Перевозчика и/или Поставщика услуг, выбранная Пользователем через Сайт (например, авиаперевозка), предоставляемая конечным исполнителем по своим правилам.

2.8.

«Дополнительные услуги Агентства» — услуги, оказываемые Агентством (например, сопровождение оформления, поддержка, сервисные сборы, обработка запросов на обмен/возврат в пределах возможностей), стоимость которых может быть включена в общую стоимость или указываться отдельно до подтверждения.

2.9.

«Электронный документ» — электронный билет, маршрутная квитанция, ваучер, иной электронный документ, подтверждающий бронирование/оформление услуги (включая данные PNR).

2.10.

«Система бронирования» — программно-информационная система, через которую отображаются доступные варианты, тарифы и правила, поступающие от Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или через GDS.

2.11.

«Перевозчик» — авиакомпания или иной перевозчик, предоставляющий услугу перевозки и устанавливающий тарифные правила.

2.12.

«Поставщик услуг» — лицо, предоставляющее услуги, доступные через Сайт.

2.13.

«Лоукост-перевозчик» — перевозчик, предлагающий билеты по специальным правилам (часто невозвратные тарифы, платные опции и т.п.).

2.14.

«Правила предоставления услуг/Правила тарифа» — правила Перевозчика/Поставщика услуг (возврат, обмен, багаж, сроки оплаты и т.д.), которые отображаются при бронировании и обязательны к соблюдению.

2.15.

«Платёжный провайдер/эквайер» — уполномоченная организация, обеспечивающая обработку платежей по банковским картам/электронным платежам.

2.16.

«Чартерные рейсы» — рейсы со специальными условиями, устанавливаемыми соответствующим поставщиком/перевозчиком.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Предмет.

Агентство предоставляет Пользователю технологическую возможность подбора и оформления услуг Перевозчиков/Поставщиков услуг через Сайт, а также оказывает Дополнительные услуги Агентства.

3.2. Комплект документов.

Настоящие Условия, применимые Правила тарифа/Правила предоставления услуг Перевозчика, а также уведомления/политики, размещённые на Сайте, формируют единое соглашение в части использования Сайта и оформления Бронирований.

3.3. Принятие.

Используя Сайт и/или размещая Бронирование, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился и принял Условия;
• ознакомился с Правилами тарифа/Перевозчика;
• согласился с обработкой персональных данных на условиях Политики конфиденциальности;
• понимает агентскую модель взаимодействия.

3.4. Изменения Условий.

Агентство вправе обновлять Условия. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию.

3.5. Язык.

Основной язык Сайта может английский. Так же с целью предоставления удобства для пользователей из различных стран, сайт предоставляет версии получения информации и взаимодействия с сервисом на других языках максимально соответствующие английской версии. При расхождениях приоритет имеет версия, указанная на Сайте как основная. Правила Перевозчика могут отображаться на языке Перевозчика.

3.6. Роль Агентства.

При оформлении авиабилетов Агентство действует как агент/посредник в рамках технического оформления и/или сервисного сопровождения. Договор перевозки заключается между Пассажиром и Перевозчиком; ответственность за перевозку несёт Перевозчик.

3.7. Сторонние сервисы.

Если на Сайте доступны сторонние сервисы, они предоставляются по правилам соответствующих третьих лиц; Агентство не отвечает за их содержание и условия, если прямо не указано иное.

4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Пользователь подтверждает, что:

4.1.1. достиг 18 лет и обладает правоспособностью;

4.1.2. использует Сайт законно;

4.1.3. вводит корректные данные Покупателя/Пассажиров и несёт ответственность за их точность;

4.1.4. использует электронную почту/телефон для получения уведомлений и несёт риск не получения уведомлений при неверных данных;

4.1.5. понимает, что контент на Сайте может предоставляться Перевозчиками/из открытых источников и носит информационный характер.

4.1.6. Отзывы.

Считается, что Вы признали и согласились с тем, что комментарии/отзывы, оставленные Вами на Сайте или отправленные по адресу Агентства, или оставленные на любом другом веб-ресурсе или в социальных сетях, которые прямо или косвенно относятся к Агентству и Сайту, могут быть публично доступны и опубликованы на Сайте, другом веб-ресурсе или в социальных сетях от Вашего имени с целью информирования других лиц о Вашем мнении об используемом Сервисе. Вы несете полную и исключительную ответственность за размещение комментариев/отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативную лексику или информацию, нарушающую общественный порядок или права третьих лиц; информацию, полученную с нарушением прав интеллектуальной собственности или добытую незаконным путем; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и иных поощрениях. Отзывы, оставленные на Сайте, могут рассматриваться как опрос. Размещение, изменение и удаление комментариев/отзывов осуществляется по усмотрению Агентства.

4.1.7. Электронные средства связи.

Вы считаетесь согласившимся использовать электронные средства связи (i) электронную почту и (ii) sms-сообщения (далее включаются коллективно или по отдельности: sms-сообщения, push-сообщения или сообщения иного типа или способа передачи на указанный Вами номер мобильного телефона на Сайте) при использовании Сайта, бронировании размещения и получении информации об услугах, а также электронной доставке сообщений (электронной почты, sms-сообщений), связанных с использованием Сайта, бронированием Услуг или Дополнительных услуг Агентства. Для надлежащего создания Бронирования и получения Услуг или Дополнительных услуг Агентства необходимо ввести действительный (корректный) адрес электронной почты и действительный (корректный) номер телефона, и Вы будете считаться полностью и единолично ответственным за ввод таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за неверный или ошибочно указанный адрес электронной почты или неверный номер мобильного телефона или конфигурацию вашего почтового сервиса (спам-фильтры и т.д.) и, соответственно, за неполучение адекватных уведомлений о созданных Бронированиях или Дополнительных услугах Агентства, включая, но не ограничиваясь, уведомлениями об изменении даты/времени рейса, отмене рейса/услуги и т.д. В случае отправки Агентством сообщений/уведомлений на Ваш электронный адрес/номер мобильного телефона (указанный Вами при создании Бронирования/регистрации на Сайте), который оказался неверным или неправильно указанным, Вы полностью и единолично несете ответственность, юридическую ответственность и риски, связанные с возможными последствиями использования неверного или неправильно указанного электронного адреса/номера мобильного телефона, включая действия третьих лиц.

4.1.8. Считается, что вы согласны с тем, что Агентство может контролировать и записывать телефонные звонки Службы поддержки клиентов и осуществлять выборочный аудит электронной почты для обеспечения надлежащего уровня обслуживания, обучения персонала, выполнения обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, а также для использования, реализации и защиты своих законных прав и интересов, вытекающих из настоящими Условиями.

4.1.9. Вы можете направлять свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и жалобы Агентству с помощью всех доступных средств информационной поддержки Сайта. Агентство приложит все усилия, чтобы ответить вам как можно скорее, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.

4.1.10. Легитимность электронных писем и данных системы бронирования.

Считается, что вы согласились и признали, что (i) все электронные письма, отправленные вам через Веб-сайт или Службу поддержки клиентов в соответствии с вашим запросом (или иным образом согласованные Сторонами), приравниваются к сообщениям на бумажных носителях; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе бронирования Агентства или в GDS, вместе или по отдельности, считаются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий/споров, включая судебные иски, возникающие из или в связи с настоящими Условиями.

4.1.11. Действия от имени третьих лиц.

Вы должны использовать данный Веб-сайт и услуги, доступные через Веб-сайт, только для себя или других лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать на себя соответствующие права и обязанности. Настоящим вы признаете, что такие другие лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени выбирать и приобретать Услуги / Дополнительные услуги Агентства, а также даете согласие на сбор и обработку их персональных данных, необходимых для бронирования и использования услуг. Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме проинформировать таких лиц об условиях настоящих Условий и мерах предосторожности, указанных в них, включая все Правила предоставления услуг / Правила тарифов и ограничения, которые могут быть применимы к ним в отношении заказа, приобретения и использования выбранных услуг до размещения Бронирования. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на Покупателя. Перед оформлением Бронирования от имени и по поручению таких физических лиц, Вы информируете их о том, что они не являются стороной договора между Вами и Агентством в соответствии с настоящими Условиями и не вправе предъявлять Агентству какие-либо финансовые, юридические и иные претензии в отношении заказанных услуг через данный Сайт. Такие лица должны быть проинформированы Покупателем и дать свое полное и безоговорочное согласие на следующее: вся коммуникация по поводу заказанных услуг будет осуществляться через Ваш электронный адрес / номер мобильного телефона. Вы обязуетесь незамедлительно и в полном объеме уведомлять лиц, от имени которых вы действуете, о любых изменениях/отменах заказанных услуг и любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте, посредством sms-сообщений или любым другим согласованным способом связи. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на Покупателя.

4.1.12. Договор, заключенный с Поставщиком услуг/Перевозчиком.

Считается, что Вы согласны с тем, что все договоры на оказание услуг Поставщиком услуг/Перевозчиком, информация о которых размещена на Сайте Сервисов, заключаются Вами непосредственно с Поставщиками услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что Агентство ни при каких обстоятельствах не будет считаться стороной такого договора, заключенного между Вами и Поставщиком услуг/Перевозчиком. Если вы не согласны с Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов и условиями таких соглашений с Поставщиками услуг/Перевозчиками, вы не должны размещать бронирование. Принимая указанные условия, вы несете полную и исключительную ответственность за соблюдение Правил предоставления услуг/Правил тарифов выбранного Поставщика услуг/Перевозчика и обязуетесь, включая, но не ограничиваясь, следующее: выполнять положения и условия приобретения Услуг, оплачивать необходимые средства в полном объеме и в установленные сроки и в соответствии с установленными тарифами, налогами, сборами, правилами и ограничениями Поставщика услуг/Перевозчика, условиями аннулирования/изменения/возврата Брони. Считается, что Вы подтвердили, что ознакомились и безоговорочно согласились с условиями обслуживания Поставщика услуг/Перевозчика, если они доступны на выбранном Сервисе Сайта и являются отдельным соглашением. Принятие настоящих Условий не отменяет принятия условий обслуживания Поставщика услуг/Перевозчика.

4.1.13. Дополнительные услуги и предложения Агентства.

Вы считаетесь согласившимся и уполномоченным Агентством собирать информацию о размещенных на Сайте Бронированиях с целью отправки сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать платные или бесплатные Дополнительные услуги Агентства, такие как уведомление о задержке или отмене рейса в виде sms-сообщения; услуга поиска железнодорожных билетов после их появления в продаже; рекомендательная услуга по выбору отеля при поиске авиабилетов; страхование и другие услуги. В зависимости от этапа размещения Бронирования, на котором предлагается сопутствующая услуга Агентства, ее стоимость либо включается в общую стоимость Бронирования, либо предлагается к оплате отдельно. Заказывая Дополнительную услугу Агентства, Вы несете полную и исключительную ответственность за соблюдение условий предоставления Дополнительных услуг Агентства и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь, выполнять условия приобретения Дополнительных услуг Агентства, своевременно вносить все необходимые денежные средства в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями, установленными Агентством.

4.1.14. Изменение информации на Веб-сайте

Агентство вправе в любое время, с учётом применимого законодательства, вносить изменения в содержание и функционал Веб-сайта, включая, но не ограничиваясь: перечень и описание Услуг Поставщиков услуг и/или Перевозчиков, Дополнительные услуги Агентства, дизайн Веб-сайта, условия программ лояльности, а также доступные способы оплаты.

Информация, размещённая на Веб-сайте, носит информационный характер и может быть изменена или обновлена. Стоимость Услуг, Сервисных сборов и Дополнительных услуг Агентства, применимая к конкретному Бронированию, определяется на момент подтверждения Бронирования и не подлежит изменению после его подтверждения, за исключением случаев, предусмотренных применимыми правилами Поставщиков услуг и/или Перевозчиков.

Агентство прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности и точности информации, размещённой на Веб-сайте, однако не гарантирует отсутствие технических или иных неточностей.

Агентство вправе исправлять технические, типографские и иные очевидные ошибки, допущенные на Веб-сайте, включая ошибки в описании Услуг, тарифах, налогах, сборах и иной финансовой информации, в неоплаченных Бронированиях, а также в оплаченных бронированиях исключительно до момента выписки электронного билета (ticket issuance) и только в случае очевидной технической ошибки.

В случае если в размещённом Бронировании стоимость Услуг была указана с очевидной ошибкой, Агентство, при наличии технической возможности, уведомляет Покупателя и предлагает ему один из следующих вариантов:

(i) подтвердить Бронирование по корректной (исправленной) стоимости Услуг; либо

(ii) отменить Бронирование без применения штрафных санкций со стороны Агентства.

В случае отказа Покупателя от подтверждения Бронирования по исправленной стоимости Бронирование подлежит аннулированию, а уплаченные денежные средства (если применимо) возвращаются Покупателю в порядке, установленном настоящими Условиями.

4.1.15. Запрет мошенничества.

Запрещены мошеннические действия, вмешательство в работу Сайта, автоматизированный скрейпинг, фейковые бронирования, использование чужих платёжных средств без полномочий и т.п.

4.2. Правила и предупреждения в отношении заказа Услуг

4.2.1. Принятие Правил предоставления услуг

Размещая Бронирование на Сайте, Поĸупатель и Пассажир подтверждают, что они ознаĸомились и согласились с настоящими Условиями, а таĸже с применимыми правилами и тарифными условиями Поставщиĸов услуг и/или Перевозчиĸов, вĸлючая условия аннулирования, обмена и возврата билетов, ĸоторые применяются ĸ выбранным Услугам. Перед завершением размещения Бронирования Пользователь обязан подтвердить своё согласие с настоящими Условиями путём отметĸи соответствующего чеĸбоĸса (opt-in) на Сайте. Без подтверждения согласия с Условиями размещение Бронирования невозможно. Отметĸа чеĸбоĸса (opt-in) и последующее размещение Бронирования считаются надлежащим и достаточным подтверждением того, что Пользователь принял настоящие Условия в полном объёме.

Несоблюдение Пользователем настоящих Условий, а таĸже применимых правил Поставщиĸов услуг и/или Перевозчиĸов может повлечь последствия, предусмотренные таĸими правилами и тарифными условиями, вĸлючая аннулирование или изменение бронирования в соответствии с применимыми условиями.

4.2.2. Выбор услуг

Все этапы размещения Бронирования, включая выбор объёма и вида Услуг, маршрутов и дат поездки, рейсов, мест размещения (если применимо), ввод данных Пассажира (Пассажиров, от имени которых размещается Бронирование) и данных Покупателя, а также выбор способа оплаты, осуществляются Покупателем самостоятельно и на его усмотрение.

Информация, указанная Покупателем при оформлении Бронирования, автоматически передаётся и вносится в Систему бронирования, глобальную распределительную систему (GDS) и/или во внутренние системы бронирования соответствующих Поставщиков услуг и/или Перевозчиков для целей подтверждения Бронирования и последующего оказания Услуг.

Отдельные Поставщики услуг и/или Перевозчики могут предусматривать дополнительные условия оказания Услуг, включая необходимость подтверждения специальных правил, ограничений или отказов от ответственности (disclaimer), установленных такими Поставщиками услуг и/или Перевозчиками. В случае несогласия с указанными условиями Пользователь не должен размещать Бронирование и не вправе пользоваться соответствующими Услугами.

4.2.3. Изменение условий предоставления услуг

Предложения, цены, доступность Услуг, их условия, а также Правила оказания услуг формируются и устанавливаются соответствующими Поставщиками услуг и/или Перевозчиками и могут изменяться ими без предварительного уведомления Покупателя, в том числе в зависимости от:

• наличия мест и квот,
• сроков предварительного бронирования и оплаты,
• дат поездки и продолжительности пребывания,
• сезонных колебаний спроса и цен,
• выходных и праздничных дней,
• технических ограничений, временных сбоев или приостановки работы систем бронирования,
• иных условий и ограничений, установленных Поставщиками услуг и/или Перевозчиками.

Агентство не влияет на формирование, изменение или отмену таких условий и действует исключительно в качестве агента при передаче информации и оформлении Бронирований.

В случае получения от Поставщиков услуг и/или Перевозчиков информации об изменении условий, сроков, объёма Услуг либо о невозможности полного или частичного исполнения оплаченной Услуги, Агентство информирует Пользователя путём направления уведомления на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные при оформлении Бронирования.

Если соответствующая информация не была получена Агентством от Поставщиков услуг и/или Перевозчиков, Агентство не несёт ответственности за несвоевременное уведомление Пользователя о таких изменениях, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

4.2.4. Начало пользования Услугами

Пассажиры и/или Клиенты обязаны самостоятельно и своевременно прибыть к месту оказания Услуг в сроки и в порядке, установленные соответствующими Поставщиками услуг и/или Перевозчиками.

В случае неявки, опоздания либо невозможности воспользоваться Услугой по причинам, не зависящим от Агентства, включая несоблюдение Пассажиром или Клиентом требований настоящих Условий, правил Поставщика услуг и/или Перевозчика, условия предоставления Услуги считаются нарушенными со стороны Пассажира или Клиента.

Последствия неявки или опоздания, включая возможность аннулирования Услуги, отказа в её предоставлении или неприменения возврата денежных средств, определяются правилами соответствующего Поставщика услуг и/или Перевозчика и применимым законодательством.

4.2.5. Соблюдение таможенных, пограничных и визовых формальностей

Покупатель и Пассажиры несут самостоятельную ответственность за подготовку, наличие и надлежащее оформление всех документов, необходимых для пользования Услугами, включая, но не ограничиваясь:

• действительные заграничные паспорта;
• визы и разрешения на въезд, выезд и транзит, в том числе при пересадках, даже если Пассажир не покидает транзитную зону аэропорта;
• соблюдение требований к сроку действия паспорта, установленного страной отправления, транзита или прибытия;
• наличие обратного билета или иного подтверждения выезда, если это требуется правилами безвизового въезда;
• выполнение иных обязательных требований для въезда и пребывания в стране назначения (включая медицинские требования, вакцинацию, страхование, подтверждение финансовых средств и т.п.).

Покупатель обязуется своевременно и корректно предоставлять Агентству паспортные, визовые и иные данные Пассажиров, если такая информация требуется Перевозчиком или Поставщиком услуг для оформления или подтверждения Бронирования.

Пассажиры также несут ответственность за:

• оформление документов на выезд несовершеннолетних;
• соблюдение правил перевозки животных, растений и специальных категорий багажа;
• получение необходимых разрешений и согласований на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей и иных предметов, требующих специального оформления.

Агентство не осуществляет проверку действительности виз, разрешений или иных документов и не гарантирует допуск Пассажира к перевозке или въезду в страну назначения. Решения о допуске к перевозке, пересечению границы, транзиту или въезду принимаются исключительно компетентными органами и/или Перевозчиками.

В случае отказа во въезде, транзите, депортации или иных ограничений, связанных с документами Пассажира, все связанные расходы, штрафы и последствия несёт Пассажир самостоятельно. Агентство не несёт ответственности за такие последствия, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

4.2.6. Средства технической и информационной поддержки

Агентство предоставляет Пользователям информационную и техническую поддержку по вопросам, связанным с использованием Веб-сайта и оформлением Услуг.

Связь со Службой поддержки клиентов осуществляется по следующему официальному каналу:
электронная почта: support@businessfly.org

Обращения Пользователей принимаются и обрабатываются через указанный канал связи. Агентство не гарантирует обработку запросов, направленных через иные каналы связи, если такие каналы прямо не указаны на Веб-сайте в качестве официальных.

Служба поддержки предоставляет консультации по вопросам бронирования, оплаты, оформления и сопровождения Услуг в пределах своей компетенции и в соответствии с настоящими Условиями.

Агентство вправе не рассматривать обращения:

• направленные с нарушением настоящих Условий;
• не содержащие достаточной информации для идентификации Бронирования;
• направленные с адресов, не позволяющих установить отправителя или обратную связь.

4.2.7. Доступ к Веб-сайту через сторонние ресурсы

Настоящие Условия распространяются на все случаи доступа Пользователя к Веб-сайту, его отдельным страницам и Услугам, независимо от способа такого доступа, включая переходы через сторонние веб-сайты, приложения, поисковые системы, рекламные материалы или иные ресурсы, предоставляющие возможность полного или частичного ознакомления с Веб-сайтом.

Факт использования Веб-сайта, его функционала или оформления Бронирования через сторонние ресурсы не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать настоящие Условия.

5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Общие правила. Бронирование

5.1.1. При размещении Бронирования на Сайте Покупатель предоставляет свои персональные данные и персональные данные Пассажиров/Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги: фамилию и имя; данные документа, удостоверяющего личность (например, номер и серию паспорта); дату рождения; информацию о поле; информацию о гражданстве; иные данные, необходимые для заказа и использования Услуг. Перечень информации, необходимой для размещения Бронирования на Сайте, может быть изменен Агентством по своему усмотрению.

5.1.2. Пассажиры/Клиенты, у которых персональные данные, указанные при бронировании, противоречат данным, указанным в удостоверении личности, не имеют права на получение Услуги.

5.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые отмечены в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

5.1.4. Дополнительные услуги

В процессе оформления Бронирования Система бронирования может предлагать Покупателю дополнительные услуги Перевозчиков и/или Поставщиков услуг, а также Дополнительные услуги Агентства (например, страхование, SMS-уведомления и иные сервисы), если такие услуги доступны для выбранного Бронирования.

Все Дополнительные услуги предлагаются на добровольной основе и оформляются исключительно при явном согласии Покупателя, выраженном путём самостоятельной установки соответствующей отметки (opt-in) в процессе оформления Бронирования.

Дополнительные услуги не включаются в Бронирование и не подлежат оплате, если Покупатель не выразил явное согласие на их приобретение до подтверждения и оплаты Бронирования.

Информация о содержании, стоимости и условиях предоставления Дополнительных услуг отображается Покупателю до подтверждения Бронирования, и Покупатель имеет возможность ознакомиться с такими условиями до выражения согласия.

5.1.5. Изменение данных в Бронировании

Покупателю следует учитывать, что изменение персональных данных Пассажиров (включая исправление ошибок), изменение маршрута, дат поездки или иных параметров Бронирования может повлечь изменение условий перевозки, утрату ранее применённых тарифов и начисление дополнительных сборов в соответствии с правилами соответствующих Перевозчиков и/или Поставщиков услуг.

В зависимости от применимых тарифных правил, внесение изменений в Бронирование может потребовать аннулирования ранее оформленных билетов и оформления новых билетов по действующим на момент изменения тарифам и ценам.

При обращении за внесением изменений в Бронирование Покупатель соглашается с тем, что возможные дополнительные расходы (включая, но не ограничиваясь, разницу в тарифах, сборы Перевозчиков, сервисный сбор Агентства, а также расходы, связанные с обработкой платёжных операций) определяются применимыми правилами и подлежат предварительному согласованию с Покупателем.

5.1.6. Аннулирование неоплаченных и оплаченных Бронирований

Сроки оплаты Бронирования устанавливаются соответствующими Поставщиками услуг и/или Перевозчиками и отображаются Пользователю в процессе оформления Бронирования. Агентство не влияет на установление или изменение таких сроков.

Неоплаченное Бронирование может быть автоматически аннулировано в Системе бронирования без применения штрафных санкций в следующих случаях:

• если выбранные Услуги стали недоступны у Перевозчика или Поставщика услуг в процессе оформления Бронирования (в том числе в связи с продажей мест третьим лицам);
• если Услуги стали недоступны в период подтверждения оплаты, включая этап ввода одноразового кода подтверждения платежа;
• если оплата Бронирования не была произведена или подтверждена в установленный срок.

Аннулирование Бронирования в указанных случаях не влечёт списания денежных средств, если оплата фактически не была произведена.

В случае аннулирования Бронирования и последующего повторного размещения аналогичного Бронирования условия, тарифы и стоимость Услуг могут отличаться от условий ранее аннулированного Бронирования в зависимости от действующих на момент повторного оформления правил и тарифов Перевозчика или Поставщика услуг.

5.1.7. Подтверждение Бронирования

После обработки Бронирования Системой бронирования и его подтверждения соответствующим Поставщиком услуг и/или Перевозчиком Пользователю может быть направлено уведомление о статусе Бронирования на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, указанные при оформлении Бронирования.

Услуги Агентства по оформлению и подтверждению Бронирования считаются оказанными надлежащим образом с момента наступления одного из следующих событий:

• отображения в личном разделе Пользователя информации о подтверждённом или оплаченном Бронировании и предоставления возможности скачать электронный цифровой документ, подтверждающий Бронирование или приобретение Услуги (включая, но не ограничиваясь, электронный билет, маршрутную квитанцию с информацией о коде бронирования (PNR) Перевозчика, электронный ваучер);
• направления соответствующего подтверждения и/или электронного цифрового документа, подтверждающего Бронирование или приобретение Услуги, на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона Пользователя.

Моментом направления электронного цифрового документа считается момент его фактической отправки Агентством, после которого Агентство не имеет технической возможности отменить такую отправку. Электронный цифровой документ считается полученным Пользователем при условии корректного указания контактных данных при оформлении Бронирования

5.1.8. Электронные цифровые документы

Электронный цифровой документ, подтверждающий Бронирование или приобретение Услуги (включая, но не ограничиваясь, электронный билет, маршрутную квитанцию с информацией о коде бронирования (PNR) Перевозчика, электронный ваучер либо иной подтверждающий документ), направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Бронирования, либо предоставляется иным способом, о котором Покупатель уведомляется дополнительно (в том числе посредством уведомления по электронной почте или на номер мобильного телефона).

Агентство направляет электронные цифровые документы после получения полной оплаты соответствующей Услуги, если иное прямо не предусмотрено условиями Бронирования или правилами Поставщика услуг и/или Перевозчика.

Электронный цифровой документ подтверждает право Пассажира, указанного в таком документе, воспользоваться соответствующей Услугой у выбранного Поставщика услуг и/или Перевозчика в соответствии с применимыми правилами и тарифными условиями.

В отдельных случаях, предусмотренных правилами Поставщика услуг и/или Перевозчика, электронный цифровой документ может подлежать обмену на бланк билета или иной проездной документ непосредственно перед началом пользования Услугой. В таких случаях Покупатель и Пассажир обязаны самостоятельно выполнить указанные требования.

Пассажир обязан самостоятельно проверить корректность информации, содержащейся в электронном цифровом документе, а также своевременно отслеживать сообщения и уведомления, направляемые по контактным данным, указанным при оформлении Бронирования.

Перед предоставлением Услуги Поставщик услуг и/или Перевозчик вправе потребовать предъявление действительного электронного билета (или иного подтверждающего документа) и документа, удостоверяющего личность Пассажира, в соответствии с применимыми правилами. В случае отсутствия необходимых документов Поставщик услуг и/или Перевозчик вправе отказать в предоставлении Услуги.

5.1.9. Уведомления от Поставщиков услуг и/или Перевозчиков

В случаях, предусмотренных условиями соответствующей Услуги, Поставщики услуг и/или Перевозчики могут направлять Пассажиру и/или Покупателю уведомления, относящиеся к Бронированию, включая информацию о статусе рейса, изменениях расписания или иных параметрах Услуги.

Такие уведомления могут направляться Поставщиками услуг и/или Перевозчиками напрямую с использованием их собственных каналов связи. Агентство не контролирует содержание, сроки и способы направления таких сообщений и не несёт ответственности за обмен сообщениями между Пользователем и Поставщиками услуг и/или Перевозчиками, осуществляемый вне Веб-сайта Агентства, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

5.2. Общие правила. Оплата.

5.2.1. Выбор способа оплаты и платёжных реквизитов

Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Бронирования из числа доступных на Веб-сайте для соответствующей Услуги в момент оформления Бронирования. Оплата может быть произведена только с использованием способов оплаты, прямо указанных и доступных на Сайте.

При выборе способа оплаты с использованием платёжной карты или иного электронного платёжного инструмента Покупатель вводит необходимые платёжные данные в защищённой платёжной форме платёжного провайдера (эквайера). Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером в соответствии с применимыми стандартами безопасности и его условиями обслуживания.

Предоставляя платёжные данные, Покупатель выражает согласие на их обработку платёжным провайдером, а также на передачу Агентству информации, необходимой для подтверждения оплаты Бронирования, в объёме, предусмотренном применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

Набор доступных способов оплаты может различаться в зависимости от вида Услуги, Перевозчика или Поставщика услуг и определяется условиями договоров между Агентством и соответствующими Поставщиками услуг и/или платёжными провайдерами.

Агентство вправе изменять перечень доступных способов оплаты на Веб-сайте при условии отображения актуальной информации о способах оплаты в процессе оформления Бронирования.

5.2.2. Авторизация платёжной операции

После выбора и подтверждения способа оплаты Бронирования Покупатель уполномочивает соответствующего платёжного провайдера (эквайера), а в случаях, предусмотренных условиями Услуги, — Поставщика услуг и/или Перевозчика, осуществить списание полной стоимости Бронирования с выбранного платёжного инструмента.

Сумма списания определяется и отображается на Веб-сайте до подтверждения Бронирования и может включать применимые тарифы, налоги, обязательные сборы, сервисный сбор Агентства, а также расходы на обработку платёжной операции.

Предоставляя платёжные данные и подтверждая оплату, Покупатель выражает согласие на использование своих платёжных и необходимых персональных данных исключительно в целях:

• обработки и оплаты заказанных Услуг;
• оформления возвратов или корректировок платёжных операций, если применимо,

в соответствии с Политикой конфиденциальности Агентства и условиями платёжного провайдера.

Покупатель подтверждает, что расходы по обработке платёжной операции включены в общую стоимость Бронирования, отображённую на Веб-сайте до его подтверждения.

Покупатель также признаёт, что в рамках агентской модели Агентство, получив подтверждение оплаты Бронирования, осуществляет расчёты с соответствующими Поставщиками услуг и/или Перевозчиками в соответствии с применимыми договорными условиями.

5.2.3. Достаточность денежных средств для оплаты

При осуществлении оплаты Бронирования Покупатель обязан обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на выбранном платёжном инструменте для оплаты полной стоимости Бронирования, отображённой на Веб-сайте до его подтверждения.

В зависимости от условий обслуживания платёжного инструмента, банком-эмитентом и/или платёжным провайдером могут применяться дополнительные расходы, включая комиссии, конвертацию валюты и курсовую разницу. Для успешного завершения платёжной операции остаток средств на платёжном инструменте должен быть достаточным для покрытия таких возможных расходов.

В случае отклонения или невозможности завершения платёжной операции по причине недостаточности средств Бронирование может быть не подтверждено либо аннулировано в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и правилами соответствующего Поставщика услуг и/или Перевозчика.

5.2.4. Платёжные операции

При оформлении Бронирования платёжная операция может осуществляться с использованием механизма предварительной авторизации (блокировки) денежных средств на платёжном инструменте Покупателя с последующим списанием в размере стоимости Бронирования, отображённой на Веб-сайте до его подтверждения.

Списание денежных средств осуществляется платёжным провайдером (эквайером) и/или, в случаях, предусмотренных условиями соответствующей Услуги, Поставщиком услуг и/или Перевозчиком. В зависимости от структуры Бронирования и правил Поставщиков услуг, списание может быть произведено одной транзакцией либо несколькими транзакциями (например, по отдельным сегментам или Услугам).

Момент фактического списания денежных средств определяется правилами платёжного провайдера и условиями соответствующего Поставщика услуг и/или Перевозчика и может не совпадать с моментом размещения Бронирования.

Покупатель обязан учитывать возможные особенности обработки платёжных операций и обеспечить отсутствие ограничений, установленных банком-эмитентом, которые могут препятствовать успешному завершению платёжной операции в момент её обработки.

5.2.5. Проверка платёжных операций

Платёжные операции, осуществляемые на Веб-сайте, обрабатываются с использованием платёжных сервисов и эквайера, которые применяют процедуры аутентификации, мониторинга и предотвращения мошенничества в соответствии с правилами платёжных систем и применимыми стандартами безопасности.

В отдельных случаях платёжная операция может быть отклонена, приостановлена либо потребовать дополнительного подтверждения по результатам проверок, проводимых платёжным провайдером, банком-эмитентом или платёжной системой. В таких случаях обработка соответствующего Бронирования может быть временно приостановлена либо аннулирована.

Агентство вправе уведомить Покупателя о необходимости выполнения дополнительных действий, запрошенных платёжным провайдером или банком-эмитентом (например, прохождение дополнительной аутентификации), необходимых для завершения платёжной операции.

Агентство не осуществляет самостоятельный сбор или хранение платёжных реквизитов Покупателей и не запрашивает копии платёжных карт или документов, удостоверяющих личность, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством или требованиями платёжного провайдера.

В случае невозможности подтверждения платёжной операции денежные средства, фактически списанные с платёжного инструмента Покупателя, подлежат возврату тем же способом оплаты в порядке и сроки, установленные платёжным провайдером и банком-эмитентом

5.2.6. Валюта и расчёты

Цены на Услуги на Веб-сайте могут отображаться в евро (EUR) или иной валюте исключительно в информационных целях, если иное прямо не указано при оформлении Бронирования.

Оплата Бронирования осуществляется в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT) — через платёжные сервисы и эквайера Агентства, если иное прямо не указано на Веб-сайте до подтверждения Бронирования.

В случае если платёжный инструмент Покупателя открыт в иной валюте, конвертация суммы платежа осуществляется банком-эмитентом и/или платёжным провайдером в соответствии с их условиями и применимыми валютными курсами. В связи с этим итоговая сумма списания в валюте счёта Покупателя может отличаться от суммы, отображённой на Веб-сайте.

Оформляя Бронирование, Покупатель подтверждает, что он был проинформирован до подтверждения Бронирования о валюте списания, условиях оплаты и возможной конвертации валюты, а окончательня сумма к оплате отображается на странице платежного сервиса перед осуществлением платежной операции.

5.2.7. Дополнительные расходы при обработке платёжных операций

При оплате Бронирования банк-эмитент платёжного инструмента Покупателя, платёжная система и/или платёжный провайдер могут применять дополнительные комиссии, а также осуществлять конвертацию валюты по собственным курсам и на условиях, установленных ими.

Такие комиссии, курсовые разницы и расходы не устанавливаются и не контролируются Агентством и могут быть добавлены к сумме списания в соответствии с правилами обслуживания платёжного инструмента Покупателя.

Покупателю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями обслуживания своего платёжного инструмента, включая применимые комиссии, курсы обмена валют и возможные расходы, которые могут возникнуть при оплате или возврате денежных средств.

Агентство не компенсирует дополнительные расходы, связанные с конвертацией валюты, курсовой разницей или комиссиями, взимаемыми банком-эмитентом, платёжной системой или платёжным провайдером, поскольку Агентство не участвует в установлении таких условий и не влияет на их применение

5.2.8. Курсы обмена валют (информационный характер)

Курсы обмена валют, отображаемые на Веб-сайте, основаны на общедоступных источниках и предоставляются исключительно в информационных целях для удобства Пользователей.

Указанные курсы могут обновляться не в режиме реального времени и не предназначены для использования в качестве точных расчётных курсов при осуществлении платёжных операций. Фактический курс обмена валюты, применяемый при оплате Бронирования или при возврате денежных средств, определяется банком-эмитентом платёжного инструмента и/или платёжным провайдером на дату обработки соответствующей транзакции.

Агентство не гарантирует совпадение информационных курсов, отображаемых на Веб-сайте, с курсами, применяемыми банками или платёжными системами при проведении платёжных операций.

5.2.9. Конвертация валюты и банковские комиссии

В отдельных случаях платёжная операция по Бронированию может обрабатываться с участием иностранных банков, платёжных систем или Поставщиков услуг и/или Перевозчиков. В связи с этим банк-эмитент платёжной карты Покупателя может квалифицировать такую операцию как международную транзакцию.

Курс обмена валюты, а также размер комиссий за конвертацию валюты и/или за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом платёжного инструмента и/или платёжным провайдером Покупателя в дату обработки платёжной операции. Дата обработки транзакции может отличаться от даты подтверждения оплаты Бронирования на Веб-сайте.

Если валюта списания отличается от валюты платёжного инструмента Покупателя, банк-эмитент может осуществить конвертацию валюты и применить соответствующие комиссии. В связи с этим итоговая сумма списания или возврата, отражённая в выписке по счёту Покупателя, может отличаться от суммы, указанной на странице подтверждения Бронирования на Веб-сайте.

Конвертация валюты и банковские комиссии могут применяться как при оплате Бронирования, так и при возврате денежных средств в случае его отмены. Агентство не устанавливает и не контролирует такие курсы и комиссии и не несёт ответственности за их размер.

5.3. Общие правила возврата

5.3.1. Право на возврат

Возврат денежных средств за Бронирование осуществляется в случаях и в объёме, предусмотренных настоящими Условиями, Правилами оказания услуг Агентства, тарифными правилами соответствующих Поставщиков услуг и/или Перевозчиков, а также требованиями применимого законодательства.

Возможность возврата, размер подлежащей возврату суммы, а также удержание штрафов, сборов и иных расходов определяются исключительно применимыми тарифными правилами Поставщика услуг и/или Перевозчика и условиями конкретной Услуги.

Агентство не гарантирует возврат денежных средств в случаях, когда возврат не предусмотрен тарифными правилами соответствующего Поставщика услуг и/или Перевозчика.

5.3.2. Порядок и процедура возврата

Порядок подачи запроса на возврат, сроки рассмотрения такого запроса, а также техническая процедура возврата денежных средств Покупателю регулируются Правилами оказания услуг Агентства и/или тарифными правилами, применимыми к соответствующей Услуге.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оплате Бронирования, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы, банком-эмитентом или применимым законодательством.

5.3.3. Документы, необходимые для оформления возврата

В случаях, когда это предусмотрено применимыми правилами Поставщика услуг и/или Перевозчика, либо требуется платёжным провайдером, эквайером или банком-эмитентом для обработки возврата или разрешения финансового спора, Агентство вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию и документы, необходимые для рассмотрения запроса на возврат.

Такие документы могут включать, в зависимости от конкретной ситуации:

• документы, удостоверяющие личность Покупателя или Пассажира (например, паспорт);
• заявления или обращения, оформленные в установленном порядке;
• справки или иные документы, подтверждающие основания для возврата (в том числе в случаях вынужденного возврата);
• банковские выписки или иные платёжные подтверждения — при разрешении финансовых споров.

Подавая запрос на возврат, Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о причинах возврата и, при необходимости, запрашиваемые документы в разумные сроки.

В случае непредоставления запрашиваемых документов либо предоставления неполной или недостоверной информации Агентство вправе приостановить рассмотрение запроса на возврат либо отказать в его обработке в соответствии с применимыми правилами Поставщика услуг, Перевозчика и/или платёжного провайдера.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Агентства и требованиями применимого законодательства.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ПО ПРОДАЖЕ АВИАБИЛЕТОВ

6.1. Общие положения

6.1.1.
Настоящий раздел устанавливает специальные условия, применимые исключительно к сервису по бронированию и продаже авиабилетов, предоставляемому Агентством через Веб-сайт, и применяется совместно с иными положениями настоящих Условий.

6.1.2.
Оформляя Бронирование авиабилета, Покупатель подтверждает, что ознакомился и принимает применимые правила соответствующих Перевозчиков, включая тарифные правила, условия оплаты, изменения, обмена и возврата авиабилетов, которые доводятся до сведения Покупателя в процессе бронирования на Сайте и/или иным доступным способом.

6.1.3.
Правоотношения, связанные с воздушной перевозкой Пассажиров, регулируются:

• — тарифными правилами Перевозчиков,
• — договором воздушной перевозки,
• — международными соглашениями (включая правила IATA),
• — настоящими Условиями,
• — применимым законодательством.

6.1.4.
Агентство обращает внимание, что Перевозчики не всегда своевременно предоставляют информацию об изменениях рейсов. Покупателю и Пассажиру рекомендуется самостоятельно отслеживать статус рейса по данным, указанным в маршрутной квитанции (PNR), либо через официальные каналы Перевозчика.

6.2. Бронирование авиабилетов

6.2.1.
Как правило, бронирование авиабилетов возможно за период до 364 (трёхсот шестидесяти четырёх) дней до даты вылёта и не позднее срока, установленного правилами соответствующего Перевозчика. Конкретные ограничения отображаются на Сайте в процессе бронирования.

6.2.2.
Правила провоза багажа, включая нормы бесплатного, дополнительного и специального багажа, определяются тарифными правилами Перевозчика и могут различаться:

• -между разными Перевозчиками,
• — между сегментами одного маршрута,
• — между Пассажирами в одном Бронировании.

6.2.3.
По запросу Покупателя и при наличии технической возможности могут быть оформлены дополнительные услуги Перевозчиков (включая, но не ограничиваясь: выбор места, дополнительный багаж, питание, перевозка животных, сопровождение несовершеннолетних и иные услуги). Условия и стоимость таких услуг определяются Перевозчиками.

6.2.4.
Покупатель и Пассажир обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами Перевозчика, касающимися:

• — перевозки детей и несопровождаемых несовершеннолетних,
• — использования электронных устройств,
• — перевозки специальных категорий багажа,
• — иных специальных условий перевозки.

6.3. Цена авиабилетов, оплата и оформление

6.3.1.
Стоимость авиабилета формируется Перевозчиком и может включать тариф, налоги, аэропортовые и иные обязательные сборы. В общую стоимость Бронирования может быть включён сервисный сбор Агентства и расходы на обработку платёжной операции, если это указано на Сайте до подтверждения Бронирования.

6.3.2.
Тарифы Перевозчиков предоставляются по принципу «как есть и как доступно» и могут быть изменены Перевозчиком до момента выписки билета.

6.3.3.
После оформления Бронирования Покупателю предоставляется срок для оплаты авиабилета, установленный Перевозчиком. В случае неоплаты в установленный срок Бронирование может быть аннулировано без сохранения тарифа.

6.3.4.
Оформление электронного авиабилета осуществляется после подтверждения оплаты и авторизации Перевозчиком в системе бронирования. Подтверждением покупки является маршрутная квитанция с указанием кода бронирования (PNR), направляемая Покупателю по электронной почте или иным согласованным способом.

6.3.5.
Дополнительные услуги Перевозчиков считаются оформленными только после их оплаты и подтверждения Перевозчиком. В случае неподтверждения дополнительной услуги уплаченные за неё средства подлежат возврату в соответствии с правилами Перевозчика, за исключением сервисного сбора Агентства, если иное не предусмотрено применимыми правилами.

6.4. Аннулирование, обмен и возврат авиабилетов

6.4.1.
Условия обмена, возврата и аннулирования авиабилетов определяются исключительно тарифными правилами соответствующих Перевозчиков и договором воздушной перевозки.

6.4.2.
Агентство вправе взимать сервисный сбор за оказание услуг по обмену, возврату или исправлению данных в авиабилетах в размере, указанном на Сайте до подтверждения соответствующего запроса.

6.4.3.
В случае вынужденного возврата или обмена (в случаях, предусмотренных правилами Перевозчика и применимым законодательством) сервисный сбор Агентства не взимается.

6.4.4.
Сервисные сборы Агентства и расходы на обработку платёжных операций не подлежат возврату, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями или обязательными нормами применимого законодательства.

6.4.5.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оплате Бронирования, в сроки, установленные Перевозчиком и платёжным провайдером.

6.4.6.
В случае неявки Пассажира на рейс (no-show) Перевозчик вправе аннулировать последующие сегменты маршрута в соответствии со своими правилами. Агентство не несёт ответственности за последствия применения таких правил.

6.5. Несколько тарифов и сегментов

6.5.1.
При бронировании маршрутов с несколькими сегментами и/или тарифами условия возврата, обмена и провоза багажа применяются отдельно к каждому сегменту и/или каждому Пассажиру в соответствии с правилами Перевозчика.

6.5.2.
Различие тарифов в одном Бронировании не влияет на класс обслуживания (эконом, бизнес), но может влиять на условия возврата, обмена и нормы провоза багажа.

6.6. Низкобюджетные перевозчики (Low-Cost Airlines)

6.6.1.
Авиабилеты низкобюджетных перевозчиков могут иметь специальные условия, включая, но не ограничиваясь:

• — отсутствием возврата,
• — ограничениями на изменение данных Пассажира,
• — обязательной отдельной оплатой багажа, регистрации и дополнительных услуг.

Агенство обеспечивает отображение основных обязательных условий тарифа низкобджетного перевозчика ( включая правила возврата, изменения и базовые условия провоза багажа) до подтверждения бронирования. Дополнительные платные опции Первозчика предлагаются Пользователю отдельно и оформляются только при его явном согласии

6.6.2.
Подтверждением права на перелёт у низкобюджетных перевозчиков может являться маршрутная квитанция с подтверждённым номером бронирования (PNR) без присвоения номера электронного билета.

6.7. Чартерные рейсы

6.7.1.
Чартерные рейсы имеют специальные тарифные правила, установленные соответствующими поставщиками чартерной перевозки и Перевозчиками, и обозначаются на Сайте отдельным образом.

6.7.2.
Условия изменения, возврата, расписания и замены чартерных рейсов определяются поставщиком чартерной перевозки и могут существенно отличаться от условий регулярных рейсов

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

7.1. Информация, размещённая на Веб-сайте

Агентство прилагает разумные и добросовестные усилия для обеспечения актуальности и достоверности информации, размещённой на Веб-сайте. При этом Пользователь признаёт и соглашается с тем, что информация об Услугах, средствах информационной поддержки и сопутствующих данных (включая, но не ограничиваясь: расписаниями, описаниями услуг, изображениями, медиафайлами, тарифами, курсами валют, погодными и справочными данными, новостями туризма и иными материалами) может:

• — предоставляться непосредственно Поставщиками услуг и/или Перевозчиками;
• — поступать из открытых и общедоступных источников;
• — носить исключительно информационный и справочный характер.

Агентство не гарантирует, что такая информация является полностью точной, актуальной или свободной от технических, типографских либо иных ошибок, и не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования такой информации Пользователем.

Несмотря на информационный характер предварительных данных, окончательная стоимость Услуг подтверждается на этапе оформления и подтвеждения Бронирования и становится обязательной для Сторон после успешной авторизации платежной операции.

7.2. Ответственность Поставщиков услуг и Перевозчиков

Агентство не несёт ответственности за действия или бездействие Поставщиков услуг и/или Перевозчиков, включая, но не ограничиваясь:

• — изменением или отменой рейсов;
• — задержками, изменением маршрутов;
• — утратой, повреждением или задержкой багажа;
• — отказом в перевозке;
• — изменением тарифов, условий перевозки или доступности услуг.

Ответственность за предоставление Услуг несут соответствующие Поставщики услуг и Перевозчики в соответствии с их правилами, договором перевозки, международными соглашениями и применимым законодательством.

________________________________________

7.3. Работа Веб-сайта и технические ограничения

Агентство стремится обеспечить стабильную и корректную работу Веб-сайта, однако не гарантирует его непрерывную, безошибочную, безопасную или своевременную работу.

Агентство не несёт ответственности за сбои и ограничения, возникшие вследствие:

• — проблем с интернет-соединением;
• — сбоев у провайдеров связи, платёжных систем, банков, серверов или сторонних сервисов;
• — технических ошибок оборудования или программного обеспечения Пользователя.

7.4. Безопасность и вредоносные элементы

Агентство принимает разумные меры для обеспечения информационной безопасности Веб-сайта, однако не гарантирует отсутствия вирусов, вредоносных программ или иных деструктивных элементов.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за защиту своего оборудования, программного обеспечения и данных, включая использование актуальных антивирусных средств.

7.5. Ссылки на сторонние ресурсы

Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы, которые не принадлежат и не контролируются Агентством.

Агентство:

• — не отвечает за содержание, работу и доступность таких ресурсов;
• — не поддерживает и не одобряет информацию, товары или услуги, размещённые на них;
• — не несёт ответственности за последствия их использования.

Использование сторонних ресурсов осуществляется Пользователем на свой риск и в соответствии с их условиями и политиками.

7.6. Обстоятельства, исключающие ответственность Агентства

Агентство не несёт ответственности и не компенсирует убытки в следующих случаях:

• — несоблюдение Пользователем настоящих Условий;
• — неознакомление с правилами Поставщиков услуг и/или Перевозчиков;
• — предоставление недостоверных, неполных или несвоевременных данных;
• — отсутствие у Пассажира необходимых документов (паспорт, виза, разрешения и т.п.);
• — отказ во въезде, транзите или выезде по решениям государственных органов;
• — действия таможенных, пограничных, миграционных, санитарных и иных компетентных органов;
• — действия консульств, посольств или визовых центров, включая отказ или задержку в выдаче виз;
• — несанкционированный доступ третьих лиц к учётной записи Пользователя при нарушении им мер безопасности;
• — несвоевременное ознакомление Пользователя с электронными письмами или SMS-уведомлениями.

7.7. Ограничение участия Агентства в спорах и консультациях

Агентство действует исключительно как агент по бронированию и не является:

• — Перевозчиком;
• — со-поставщиком Услуг;
• — представителем Пользователя в спорах с Поставщиками услуг или Перевозчиками.

Агентство не оказывает юридических, визовых, миграционных, таможенных или иных консультаций. Все решения о въезде, выезде, транзите и допуске к перевозке принимаются компетентными органами и/или Перевозчиками.

7.8. Форс-мажор

Агентство не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, забастовками, решениями государственных органов и сбоями инфраструктуры.

7.9. Косвенные убытки

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Агентство не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации или нематериальный ущерб.

7.10. Предел ответственности Агентства

Если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства, ответственность Агентства ограничивается:

• — суммой фактически уплаченного сервисного сбора Агентства по соответствующему Бронированию.

Агентство несёт ответственность исключительно за прямой, документально подтверждённый ущерб, причинённый по его вине и установленный вступившим в законную силу судебным решением.

7.11. Ограничения ответственности Перевозчиков

Пользователь подтверждает, что ответственность Перевозчиков за смерть, телесные повреждения, задержки, отмены рейсов, а также утрату или повреждение багажа, как правило, ограничена нормами международных соглашений, национального законодательства и правилами соответствующих Перевозчиков.

КОНТАКТНАЯ НФОРМАЦИЯ

ООО «БИЗНЕСФЛАЙ»
Идентификационный номер/номер налогоплательщика: 230340043764, 010010, Казахстан, город Астана, район Нура, улица Зильхана Нуршайыкова, дом 10/1.

Электронная почта: support@businessfly.org