Условия предоставления услуг

Благодарим вас за посещение нашего сайта businessfly.org (далее «Сайт»)!

1. ПРЕАМБУЛА К УСЛОВИЯМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Перед использованием данного Веб-сайта мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями и положениями, изложенными в Условиях предоставления услуг (далее — «Условия»). Настоящие Условия содержат важную информацию в отношении использования Веб-сайта, а также существенную информацию и предупреждения о предоставлении услуг, которые вы можете получить, используя данный Веб-сайт. Вы должны ознакомиться с настоящими Условиями до того, как приступите к использованию Сайта.

Если вы не согласны с условиями и положениями, изложенными в Условиях, вы не должны использовать Веб-сайт и должны немедленно покинуть его.
При каждом посещении Сайта вам будет присваиваться уникальный идентификатор пользователя (для вашего удобства в нижней части Сайта), который вы можете использовать при общении со Службой поддержки клиентов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по использованию данного веб-сайта, не стесняйтесь обращаться в Службу заботы о клиентах, по электронной почте: support@businessfly.org

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 «Агентство», «мы» — Общество с ограниченной ответственностью «Бизнесфлай», расположенное по адресу: 010010, Казахстан, город Астана, Нуринский район, улица Зильхана Нуршайыкова, дом 10/1, идентификационный номер: 230340043764.

Под «Агентством» также могут пониматься коллективно или индивидуально компании-партнеры или другие аффилированные лица, которые имеют право оказывать услуги в соответствии с настоящими Условиями и уполномочены получать оплату за услуги от Клиентов.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир», «Путешественник» означает физическое лицо, которое использует Веб-сайт и/или осуществляет бронирование в соответствии с условиями, определенными в настоящем документе, и является стороной настоящего документа и/или договора о предоставлении услуг с соответствующим Поставщиком/Перевозчиком. Пользователь также может быть Покупателем, Пассажиром или Клиентом.

2.3. «Сайт» — открытый для свободного просмотра любым лицом, общедоступный сайт Агентства, расположенный в сети Интернет по адресу: https://businessfly.org, и программное обеспечение, с помощью которого предоставляются: Отображение информации об Услугах/Дополнительных услугах; Обеспечение технической возможности бронирования/размещения Заказа через Систему бронирования, доступную на данном Сайте, в соответствии с Условиями. Сайт также служит технологической платформой, торговой площадкой и/или рекламным пространством для сторонних сервисов, самостоятельно предлагаемых нашими внешними партнерами.

2.4. «Принятие Условий» — это ответ Пользователя Сайта о принятии настоящих Условий путем совершения следующих действий: продолжение использования Сайта (доступ или повторный доступ к Сайту), и/или регистрация/авторизация на Сайте, и/или создание Бронирования или заказ Дополнительных услуг Агентства, и/или отправка запроса в Службу поддержки клиентов, и/или оставление отзыва на Сайте, и/или отправка массажа на адрес электронной почты, указанный на Сайте. Принятие Условий является полным и безоговорочным принятием Пользователем условий, изложенных в настоящих Условиях. Принятие Условий порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями, указанными в настоящих Условиях.

2.5. «Заказ», «Бронирование» — это запрос на услуги, созданный Клиентом на Сайте надлежащим образом самостоятельно, который закрепляет выбранную Услугу за конкретным физическим лицом (или лицами), и который подтвержден и принят Агентством. Любой Заказ/Бронирование считается принятым Агентством только после подтверждения оплаты Клиентом Услуги и после направления Агентством Клиенту соответствующего подтверждения. Бронирование может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его размещения, либо оплату в течение установленного срока после его подтверждения. Неоплаченное Бронирование означает, что оно зарезервировано на определенный срок и в течение этого срока может быть реализовано только Клиенту, создавшему его на условиях настоящих Правил. Неоплаченный Заказ/Бронирование аннулируется по истечении срока, назначенного для его оплаты. Статус бронирования определяется и отображается в разделе «Мой аккаунт».

2.6. «Услуги сайта» — это услуги, доступные на сайте для заказа авиабилетов.

2.7. «Услуга» — это комплекс действий, предоставляемых Заказчику Исполнителем/Перевозчиком после оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Заказчиком самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. В соответствии с условиями настоящих Условий Поставщики услуг/Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам иные услуги, кроме тех, которые были указаны в Бронировании. Услуги и Дополнительные услуги могут использоваться вместе или отдельно как «Услуги» в настоящих Условиях.

2.8. «Дополнительные услуги Агентства» — это ряд действий, осуществляемых непосредственно Агентством, включая, но не ограничиваясь следующим: отображение информации для Пользователей о путешествиях, отдыхе и других Услугах; предоставление технической возможности для создания Бронирования через Систему бронирования, доступную на Сайте, в соответствии с условиями настоящих Правил; предоставление иных дополнительных опций при приобретении Услуг или на этапе аннулирования/изменения/возврата Брони. Клиент уведомляется об объеме и стоимости Дополнительных услуг Агентства при оформлении Бронирования или его аннулировании/изменении/возврате, а также в соответствии с условиями использования каждой отдельной Услуги Сайта. Может взиматься «Сервисный сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной услуги. Оплата Дополнительных услуг может быть включена в стоимость Услуг, которая оплачивается Покупателем в момент заказа Услуги, либо указывается отдельно при оформлении Бронирования.

2.9. «Электронный билет/маршрутная квитанция», «электронный ваучер», «страховой полис», «билет», «авиабилет» — это электронный цифровой документ/бланк билета, который: хранится в системе Поставщика услуг/Перевозчика или в глобальной распределительной системе; содержит полный набор данных об Услуге; в зависимости от выбранного сервиса, может отображать идентификационные данные продавца, Агентства, Поставщика услуг/Перевозчика, Покупателя, Пассажира; подтверждает приобретение Услуги или ее бронирование; подтверждает право лиц, указанных в документе, воспользоваться Услугой; обязывает Поставщика услуг/Перевозчика оказать Услугу. Такой электронный цифровой документ формируется Агентством или непосредственно Поставщиком услуг/Перевозчиком и направляется на электронную почту Заказчика в виде электронного документа/формы билета.

2.10. «Система бронирования» — информационная система, содержащая данные о полном перечне Услуг, доступных для бронирования и приобретения на Сайте (в том числе: расписание рейсов, правила перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для услуг перевозки), данные о типах транспортных средств, наличие мест, тарифы Перевозчиков/Поставщиков услуг, правила их применения). Информация в Системе бронирования размещается на Сайте в том виде, в котором она представлена в глобальной распределительной системе (GDS), системах бронирования Поставщика услуг/Перевозчика или их уполномоченных представителей. Информация в Системе бронирования может быть в любое время изменена или дополнена, поэтому Клиенту рекомендуется использовать Систему бронирования по принципу «как есть и как доступно».

2.11. «Перевозчик» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), являющаяся непосредственным продавцом Услуги или предоставляющая Услугу по перевозке Пассажиров, выбранных и/или оплаченных посредством Системы бронирования на Сайте, которая действует в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских и иных договоров, заключенных с Агентством.

2.12. «Поставщик услуг» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), являющаяся непосредственным продавцом Услуг или предоставляющая туристические, развлекательные и иные Услуги, доступные на Сайте, либо выступающая в качестве посредника в отношении предоставления Услуг в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских и иных договоров, заключенных с Агентством.

2.13. «Лоукост-перевозчик», «бюджетная авиакомпания». Правила предоставления услуг/тарифы и продажа билетов регулируются специальными условиями таких Low-Cost перевозчиков. Как правило, низкая цена авиабилетов таких лоукостеров обусловлена отсутствием дополнительных услуг, предлагаемых пассажирам авиакомпаниями полного цикла. Эти дополнительные услуги обычно предлагаются пассажирам за отдельную плату. Как правило, авиабилеты, приобретенные у низкобюджетных перевозчиков, не подлежат возврату.

2.14. «Правила предоставления услуг» или «Правила тарифа» — это условия поставщиков услуг/перевозчиков, в соответствии с которыми осуществляется бронирование, приобретение, использование, аннулирование, изменение или возврат средств за соответствующую услугу, и которые должны быть прочитаны, согласованы и выполнены Пользователями. Правила предоставления Услуг/Правила тарифа устанавливаются Поставщиками услуг/Перевозчиками в соответствии с их коммерческими условиями, действующим законодательством и международными правилами, которые могут быть применены к данному виду Услуг.

2.15. «Платежная система» — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при переводе денежных средств от Покупателей на счет Агентства/Поставщиков услуг/Перевозчиков, за услуги, доступные для приобретения на Сайте. «Оператор услуг платежной инфраструктуры — клиринговая организация и иные лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или выполнять операционные, информационные и иные технологические функции по переводу денежных средств Покупателей на счет Агентства/Поставщиков услуг/Перевозчиков за услуги, приобретаемые на Сайте, имеющие необходимые лицензии и разрешения на перевод денежных средств и осуществляющие свою деятельность на основании договора, заключенного с Агентством/Поставщиками услуг/Перевозчиками.

2.16. «Чартерные рейсы» — это внеплановые воздушные перевозки, осуществляемые перевозчиком на условиях воздушного чартера — договора между заказчиком (туроператором) и авиаперевозчиком о передаче в аренду всего или части вместимости воздушного судна, а также равноценные регулярные рейсы по специальным (невозвратным) тарифам. e-mail: support@businessfly.org.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Предмет Условий. Предметом настоящих Условий является оказание Агентством услуг по бронированию, выдаче и продаже Услуг и предоставление Агентством сопутствующих услуг с использованием технических возможностей Сайта.

3.2. Целостность настоящих Условий. Настоящие Условия предоставления услуг, Соглашение IATA, Правила предоставления услуг/Правила тарифа, а также любая политика и уведомления/сообщения Агентства (которые связаны с настоящими Условиями или могут возникнуть в связи с ними, могут быть доступны на Сайте или отправлены по электронной почте или смс-сообщениями), которые в процессе размещения Бронирования или в любое другое время составляют целостное соглашение, заключенное между Вами и Агентством в отношении использования Сайта, размещения Бронирований/Заказов, а также Дополнительных услуг Агентства.

3.3. Принятие Условий. Если вы (i) продолжаете использовать данный Веб-сайт (получаете доступ или повторный доступ к Веб-сайту), и/или (ii) продолжаете вход на Веб-сайт, и/или (iii) размещаете Бронирование или заказываете Дополнительные услуги Агентства, и/или (iv) отправляете запрос в Службу поддержки клиентов, оставляете отзыв на Веб-сайте или отправляете электронное письмо на адрес электронной почты, указанный на Веб-сайте, считается, что вы:

3.3.1. полностью, безоговорочно и без каких-либо изменений приняли условия и положения, определенные в настоящих Условиях, а именно совершили Акцепт Условий и понимают последствия его использования; и

3.3.2. подтвердили, что ознакомились с условиями настоящих Условий и согласились действовать строго на основании этих условий при использовании Сайта и размещении Заказов, а в случае нарушения вышеуказанных условий согласились с тем, что Агентство вправе принять все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями настоящих Условий и положениями действующего законодательства; и

3.3.3. согласились на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политикой конфиденциальности), которые доступны по следующей ссылке; и

3.3.4. дали свое согласие Агентству (его партнерам или аффилированным лицам) действовать от вашего имени и от вашего имени в качестве вашего представителя в процессе размещения Бронирования и оплаты заказанных услуг Поставщикам услуг/Перевозчикам. Если это необходимо в связи с приобретенной вами услугой, считается, что вы дали свое согласие, согласились и поняли, что Поставщик услуг/Перевозчик или Агентство (его партнеры или аффилированные лица) могут списать средства с вашего счета.

3.4. Агентство может по своему усмотрению время от времени вносить изменения в условия и положения настоящих Условий обслуживания. Агентство будет публиковать изменения на данном Веб-сайте, указав дату последней редакции настоящих Условий. Агентство не обязано уведомлять вас о внесении изменений в Условия, но публикует измененные Условия на данном Сайте. Изменения вступают в силу с даты их публикации. Вы должны самостоятельно регулярно проверять обновления Условий и их последнюю версию. Вы понимаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие настоящих Условий и/или использование данного Веб-сайта после даты публикации изменений будет означать ваше полное и безоговорочное согласие с измененными условиями и положениями Условий. Если вы не принимаете измененные условия Условий, вы должны прекратить использование Веб-сайта.

3.5. Язык Условий и язык Веб-сайта. Основным языком Сайта является английский язык, который имеет преимущественную силу над другими изданиями, доступными на Сайте. Правила предоставления услуг/Правила тарифов, доступные на этапе оформления Бронирования, могут быть представлены на английском языке с возможностью автоматического перевода на другой выбранный вами язык. При оформлении Бронирования считается, что вы согласились с такими условиями в части предоставления информации о Правилах оказания услуг/Правилах тарифа и должны самостоятельно ознакомиться с ними и получить консультацию об их условиях и правильности перевода на выбранный вами язык до оформления Бронирования. Если у вас возникнут вопросы относительно условий, изложенных в Правилах оказания услуг/Правилах тарифа, вы должны обратиться в Службу заботы о клиентах. Оформление Заказа подтверждает ваше полное и безоговорочное согласие с Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов, и вы несете полную ответственность за все риски, связанные с заказом Услуг на оговоренных условиях. При заказе Услуг (одной или нескольких) вы должны самостоятельно проверить, не противоречат ли друг другу Правила предоставления услуг/Правила тарифов для каждой Услуги. Настоящим вы подтверждаете, что условия настоящих Условий, Правил оказания услуг/Правил тарифа для каждой конкретной услуги и любых других уведомлений и информации на Сайте изложены четко, полно, недвусмысленно и в легкодоступной форме. Если у вас возникли вопросы по информации, представленной на Сайте и в Условиях, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов.

3.6. Условия предоставления Услуг и Дополнительных услуг Агентства. Агентство осуществляет Бронирование Услуг на Сайте в соответствии с условиями партнерских, агентских, субагентских и иных договоров, заключенных с Поставщиками услуг/Перевозчиками. При создании Бронирования на Сайте Вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками услуг/Перевозчиками. С момента создания вами Бронирования Агентство выступает только в качестве посредника между вами и соответствующими Поставщиками услуг/перевозчиками. Агентство передает только детали вашего бронирования и не является поставщиком или со-провайдером заказанных услуг. Агентство не может влиять на условия предоставления Услуг их прямыми поставщиками и не несет ответственности, если они нарушают условия предоставления Услуг. Поставщики услуг/перевозчики, предоставляющие услуги по организации путешествий, отдыха и другие услуги, доступные на Веб-сайте, являются независимыми подрядчиками и не являются зависимыми агентами или сотрудниками Агентства. Непосредственный Перевозчик/Поставщик услуг несет полную ответственность за предоставление Услуг Пассажирам/Клиентам. Дополнительные услуги Агентства предоставляются в соответствии с условиями Агентства, определенными в Условиях, и создают правовые отношения непосредственно между вами и Агентством.

3.7. В некоторых случаях данный Сайт может использоваться в качестве технологической платформы, торговой площадки и/или рекламного пространства для услуг третьих лиц. В этих случаях Агентство выступает лишь в качестве оператора Сайта и ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не может считаться агентом такого поставщика услуг и не несет ответственности за действия или бездействие своих внешних Партнеров, услуги которых доступны через Сайт. Эти поставщики услуг действуют в соответствии с отдельным соглашением об оказании услуг. В данном случае Агентство может выступать в качестве агента Пассажира/Клиента и содействовать бронированию услуг третьих лиц от имени и по поручению Пассажира/Клиента, однако договорные отношения будут возникать между Пассажиром/Клиентом и таким поставщиком услуг третьего лица и регулироваться исключительно соглашением о предоставлении услуг третьего лица. Любые претензии Пассажира/Клиента, связанные с изменениями в сроках и/или условиях предоставления данных услуг, направляются конкретному стороннему поставщику услуг и рассматриваются сторонним поставщиком услуг в соответствии с его правилами и процедурами.

4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Правила и меры предосторожности в отношении использования Веб-сайта. Если вы продолжаете пользоваться этим Сайтом, считается, что вы согласны со следующими обязательными правилами и мерами предосторожности в отношении использования Сайта:

4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью для вступления в договорные отношения с Агентством/Поставщиками услуг/Перевозчиками и третьими лицами на условиях настоящих Условий.

4.1.2. Вы должны использовать Веб-сайт только для своих личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и в соответствии с Условиями, действующим и применимым законодательством.

4.1.3. Вы осуществляете Бронирование и пользуетесь Услугами в соответствии с Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов выбранных Вами Поставщиков услуг/Перевозчиков, а также заказываете и пользуетесь Вспомогательными услугами Агентства на основании настоящих Условий и информации, предоставленной в соответствии с настоящими Условиями.

4.1.4. Считается, что вы согласились и признали, что любая информация на Веб-сайте, в Услугах Веб-сайта и Системе бронирования предоставляется вам по принципу «как есть и как доступно» и не должна рассматриваться как призыв к действию или явная рекомендация или предпочтение одного из Поставщиков услуг/Перевозчиков. Вы используете данную информацию и технические возможности Веб-сайта на свой страх и риск без каких-либо гарантий со стороны Агентства. Считается, что вы согласились с тем, что делаете выбор услуг осознанно и несете ответственность за все свои действия и бездействия, основанные на информации, размещенной на данном Сайте, в Системе бронирования и/или предоставленной Агентством. Прежде чем принимать какие-либо решения, вы соглашаетесь изучить всю доступную информацию об услугах (в том числе информацию, являющуюся ссылкой на внешние источники информации), а также получить консультацию квалифицированного специалиста или получить информацию, доступную из других источников.

4.1.5. Ваши данные. Считается, что вы согласились с тем, что вся информация, предоставленная вами на данном Веб-сайте, включая информацию, указанную при регистрации, является достоверной, точной, актуальной и полной. Считается, что вы признали, что вся информация о пассажирах, указанная вами при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы несете полную и исключительную ответственность за информацию, переданную вами в Системе бронирования для создания и оплаты Заказа. Информация, которую Вы предоставляете для заказа Услуг/Агентства по оказанию сопутствующих услуг, включая персональные и иные данные Покупателя/Заказчика, вводится Вами самостоятельно.

4.1.6. Отзывы. Считается, что Вы признали и согласились с тем, что комментарии/отзывы, оставленные Вами на Сайте или отправленные по адресу Агентства, или оставленные на любом другом веб-ресурсе или в социальных сетях, которые прямо или косвенно относятся к Агентству и Сайту, могут быть публично доступны и опубликованы на Сайте, другом веб-ресурсе или в социальных сетях от Вашего имени с целью информирования других лиц о Вашем мнении об используемом Сервисе. Вы несете полную и исключительную ответственность за размещение комментариев/отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативную лексику или информацию, нарушающую общественный порядок или права третьих лиц; информацию, полученную с нарушением прав интеллектуальной собственности или добытую незаконным путем; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и иных поощрениях. Отзывы, оставленные на Сайте, могут рассматриваться как опрос. Размещение, изменение и удаление комментариев/отзывов осуществляется по усмотрению Агентства.

4.1.7. Электронные средства связи. Вы считаетесь согласившимся использовать электронные средства связи (i) электронную почту и (ii) sms-сообщения (далее включаются коллективно или по отдельности: sms-сообщения, push-сообщения или сообщения иного типа или способа передачи на указанный Вами номер мобильного телефона на Сайте) при использовании Сайта, бронировании размещения и получении информации об услугах, а также электронной доставке сообщений (электронной почты, sms-сообщений), связанных с использованием Сайта, бронированием Услуг или Дополнительных услуг Агентства. Для надлежащего создания Бронирования и получения Услуг или Дополнительных услуг Агентства необходимо ввести действительный (корректный) адрес электронной почты и действительный (корректный) номер телефона, и Вы будете считаться полностью и единолично ответственным за ввод таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за неверный или ошибочно указанный адрес электронной почты или неверный номер мобильного телефона или конфигурацию вашего почтового сервиса (спам-фильтры и т.д.) и, соответственно, за неполучение адекватных уведомлений о созданных Бронированиях или Дополнительных услугах Агентства, включая, но не ограничиваясь, уведомлениями об изменении даты/времени рейса, отмене рейса/услуги и т.д. В случае отправки Агентством сообщений/уведомлений на Ваш электронный адрес/номер мобильного телефона (указанный Вами при создании Бронирования/регистрации на Сайте), который оказался неверным или неправильно указанным, Вы полностью и единолично несете ответственность, юридическую ответственность и риски, связанные с возможными последствиями использования неверного или неправильно указанного электронного адреса/номера мобильного телефона, включая действия третьих лиц.

4.1.8. Считается, что вы согласны с тем, что Агентство может контролировать и записывать телефонные звонки Службы поддержки клиентов и осуществлять выборочный аудит электронной почты для обеспечения надлежащего уровня обслуживания, обучения персонала, выполнения обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, а также для использования, реализации и защиты своих законных прав и интересов, вытекающих из настоящих Условий.

4.1.9. Вы можете направлять свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и жалобы Агентству с помощью всех доступных средств информационной поддержки Сайта. Агентство приложит все усилия, чтобы ответить вам как можно скорее, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.

4.1.10. Легитимность электронных писем и данных системы бронирования. Считается, что вы согласились и признали, что (i) все электронные письма, отправленные вам через Веб-сайт или Службу поддержки клиентов в соответствии с вашим запросом (или иным образом согласованные Сторонами), приравниваются к сообщениям на бумажных носителях; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе бронирования Агентства или в GDS, вместе или по отдельности, считаются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий/споров, включая судебные иски, возникающие из или в связи с настоящими Условиями.

4.1.11. Действия от имени третьих лиц. Вы должны использовать данный Веб-сайт и услуги, доступные через Веб-сайт, только для себя или других лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать на себя соответствующие права и обязанности. Настоящим вы признаете, что такие другие лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени выбирать и приобретать Услуги / Дополнительные услуги Агентства, а также даете согласие на сбор и обработку их персональных данных, необходимых для бронирования и использования услуг. Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме проинформировать таких лиц об условиях настоящих Условий и мерах предосторожности, указанных в них, включая все Правила предоставления услуг / Правила тарифов и ограничения, которые могут быть применимы к ним в отношении заказа, приобретения и использования выбранных услуг до размещения Бронирования. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на Покупателя. Перед оформлением Бронирования от имени и по поручению таких физических лиц, Вы информируете их о том, что они не являются стороной договора между Вами и Агентством в соответствии с настоящими Условиями и не вправе предъявлять Агентству какие-либо финансовые, юридические и иные претензии в отношении заказанных услуг через данный Сайт. Такие лица должны быть проинформированы Покупателем и дать свое полное и безоговорочное согласие на следующее: вся коммуникация по поводу заказанных услуг будет осуществляться через Ваш электронный адрес / номер мобильного телефона. Вы обязуетесь незамедлительно и в полном объеме уведомлять лиц, от имени которых вы действуете, о любых изменениях/отменах заказанных услуг и любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте, посредством sms-сообщений или любым другим согласованным способом связи. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на Покупателя.

4.1.12. Договор, заключенный с Поставщиком услуг/Перевозчиком. Считается, что Вы согласны с тем, что все договоры на оказание услуг Поставщиком услуг/Перевозчиком, информация о которых размещена на Сайте Сервисов, заключаются Вами непосредственно с Поставщиками услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что Агентство ни при каких обстоятельствах не будет считаться стороной такого договора, заключенного между Вами и Поставщиком услуг/Перевозчиком. Если вы не согласны с Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов и условиями таких соглашений с Поставщиками услуг/Перевозчиками, вы не должны размещать бронирование. Принимая указанные условия, вы несете полную и исключительную ответственность за соблюдение Правил предоставления услуг/Правил тарифов выбранного Поставщика услуг/Перевозчика и обязуетесь, включая, но не ограничиваясь, следующее: выполнять положения и условия приобретения Услуг, оплачивать необходимые средства в полном объеме и в установленные сроки и в соответствии с установленными тарифами, налогами, сборами, правилами и ограничениями Поставщика услуг/Перевозчика, условиями аннулирования/изменения/возврата Брони. Считается, что Вы подтвердили, что ознакомились и безоговорочно согласились с условиями обслуживания Поставщика услуг/Перевозчика, если они доступны на выбранном Сервисе Сайта и являются отдельным соглашением. Принятие настоящих Условий не отменяет принятия условий обслуживания Поставщика услуг/Перевозчика.

4.1.13. Дополнительные услуги и предложения Агентства. Вы считаетесь согласившимся и уполномоченным Агентством собирать информацию о размещенных на Сайте Бронированиях с целью отправки сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать платные или бесплатные Дополнительные услуги Агентства, такие как уведомление о задержке или отмене рейса в виде sms-сообщения; услуга поиска железнодорожных билетов после их появления в продаже; рекомендательная услуга по выбору отеля при поиске авиабилетов; страхование и другие услуги. В зависимости от этапа размещения Бронирования, на котором предлагается сопутствующая услуга Агентства, ее стоимость либо включается в общую стоимость Бронирования, либо предлагается к оплате отдельно. Заказывая Дополнительную услугу Агентства, Вы несете полную и исключительную ответственность за соблюдение условий предоставления Дополнительных услуг Агентства и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь, выполнять условия приобретения Дополнительных услуг Агентства, своевременно вносить все необходимые денежные средства в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями, установленными Агентством.

4.1.14. Изменение информации на веб-сайте. Агентство имеет право по своему усмотрению, в любое время и по любой причине сделать следующее: увеличить/сократить существующие Услуги Поставщиков услуг/перевозчиков, Дополнительные услуги Агентства, Услуги и функции Сайта; изменить дизайн; правила программ лояльности; увеличить/сократить способы оплаты, доступные для оплаты Бронирования на Сайте; определить и/или изменить стоимость услуг; увеличить/сократить размер Сервисных сборов и сборов Дополнительных услуг Агентства, взимаемых за создание, приобретение, аннулирование/обмен/возврат Услуг. На Сайте могут содержаться некоторые неточности или устаревшая информация, которая на момент размещения Бронирования не является актуальной и предоставляется исключительно в информационных целях.

4.1.15. Исправление ошибок. Агентство оставляет за собой право исправлять любые ошибки (в том числе в финансовой информации) на Сайте и в размещенных Бронированиях (оплаченных или неоплаченных). Если в Вашем Бронировании стоимость Услуг была указана с ошибкой, Вам будет предложено (по возможности): (i) изменить Бронирование, исправив неверную (ошибочную) цену на верную (правильную), или (ii) отменить Бронирование без применения штрафных санкций.

4.1.16. Незаконная и мошенническая деятельность. Вы не должны использовать программное обеспечение, направленное на повреждение инфраструктуры Сайта, нарушение его своевременного и корректного функционирования; нарушать ограничения в отношении любого HTTP-заголовка, пытаться перехватить любые данные и персональную информацию, обрабатываемые Сайтом; декомпилировать, дизассемблировать данные Сайта; совершать действия, вызывающие перегрузку инфраструктуры Сайта, мониторинг, автоматическое извлечение информации или создание копии любых данных и информации с Сайта, создавать «рамки», «зеркала» или иным образом препятствовать работе Сайта любым способом и для любых целей. Считается, что вы признали и согласились с тем, что условия использования Веб-сайта запрещают создавать несколько учетных записей одновременно, намеренно искажать личную информацию, выдавать себя за любое лицо, создавать фиктивные Бронирования и т.д. Любое мошенничество (попытки мошенничества) в отношении использования Сайта, а также оплаты платежными картами на Сайте, расследуется, а виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с местным и международным законодательством. Мошенничество (или его попытки) при размещении Бронирования или приобретении услуг на Сайте может привести к проблемам при получении визы и регистрации на рейс или ином использовании Услуг.

4.2. Правила и предупреждения в отношении заказа Услуг

4.2.1. Соблюдение Правил предоставления услуг. Оформляя Бронирование, Покупатель и Пассажир считаются ознакомленными и согласными с настоящими Условиями, Правилами оказания услуг/Правилами тарифов Поставщиков услуг/Перевозчиков, применяемыми к выбранным Услугам, условиями предоставления Дополнительных услуг Агентства (при наличии), включая условия аннулирования/обмена/возврата билетов (а также с условиями Перевозчиков в отношении стыковочных рейсов, в случае оформления трансферного билета (если времени достаточно для осуществления пересадки, оформления транзитных виз и т.д.). Любое нарушение настоящих Условий и Правил предоставления услуг Агентства или дополнительных услуг Агентства может привести к аннулированию Бронирования, отказу в доступе к приобретенным услугам без возврата уплаченных за них денежных средств; отзыву Вашей предоплаты без возврата денежных средств; возмещению за Ваш счет всех убытков, понесенных Агентством или Поставщиком услуг/Перевозчиком в результате такого нарушения, согласно настоящим Условиям. Отметка диалогового окна (opt-in) на Сайте перед размещением Бронирования является достаточным доказательством того, что вы ознакомились и согласились с настоящими Условиями, и будет считаться надлежащим и достаточным доказательством в любом судебном процессе. Размещение бронирования с номинальным проставлением галочки в диалоговом окне (opt-in), т.е. без фактической ссылки на настоящие Условия, может негативно отразиться на Покупателях/Пассажирах. Отметка диалогового окна (opt-in) на Сайте перед размещением Бронирования и ознакомление с Условиями является безусловным и неотъемлемым процессом размещения Бронирования на данном Сайте. В любом случае, Агентство рекомендует ознакомиться со всеми условиями настоящих Условий, Правилами оказания услуг, Правилами предоставления услуг Перевозчика, Правилами тарифов и т.д.

4.2.2. Выбор услуг. Все этапы размещения Бронирования: выбор объема и вида услуг, выбор маршрутов и дат, выбор рейсов, мест размещения, ввод данных Пассажира (Пассажиров, от имени которых размещается Бронирование) и данных Покупателя, выбор способов оплаты являются исключительно исключительным и признанным выбором Покупателя. Информация, указанная Покупателем при оформлении Бронирования, автоматически заносится в Систему бронирования, глобальную распределительную систему и/или внутреннюю систему бронирования Поставщика услуг/Перевозчика для дальнейшего подтверждения Бронирования и предоставления услуг. Некоторые Поставщики услуг/перевозчики могут потребовать от Покупателя согласиться и подписать отказ от ответственности перед использованием предлагаемых ими услуг. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны размещать бронирование и не должны пользоваться Услугами.

4.2.3. Изменение условий предоставления услуг. Все предложения, цены, виды услуг и их условия, а также Правила оказания услуг могут быть: изменены без направления уведомления Покупателю, ограничены/недоступны в соответствии со сроками, наличием мест и условиями предварительного Заказа, датами поездки, минимальной или максимальной продолжительностью пребывания в пункте назначения, выходными и праздничными днями, сезонными колебаниями цен, очередями, а также забастовками и временным сбоем или отключением систем бронирования и/или могут быть изменены в связи с другими изменениями, условиями и ограничениями. Агентство информирует Пользователей об изменении сроков, объема и ассортимента услуг или невозможности полного или частичного выполнения оплаченной услуги путем направления электронного письма или sms-сообщения на номер мобильного телефона только в случае получения такой информации от Поставщиков услуг/Перевозчиков. В случае неполучения указанной информации от Поставщиков услуг/Перевозчиков Агентство освобождается от ответственности перед Пользователем.

4.2.4. Начало пользования (получения) Услугами. Пассажиры/Клиенты обязаны своевременно (т.е. в срок, определенный Поставщиком услуг/Перевозчиком) прибыть к месту оказания Услуг и несут полную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг или невозможность воспользоваться Услугой по причине несоблюдения настоящих Условий или Правил оказания Услуг.

4.2.5. Соблюдение таможенных и пограничных формальностей и надлежащее оформление документов для пользования услугами. Покупатель и Пассажиры несут ответственность за: подготовку, наличие и правильное оформление виз, а также документов, необходимых для пересечения границы стран транзита (даже если Пассажиры не покидают аэропорт или самолет) и страны прибытия; своевременное предоставление Агентству паспортно-визовой информации и данных о месте пребывания Пассажиров в стране прибытия, необходимых для внесения в Бронирование, если это требуется Перевозчиком или Поставщиком услуг. Покупатель и Пассажир считаются подтвердившими, что они осведомлены и самостоятельно выполняют все требования страны отправления, транзитной страны и страны, в которую он направляется, включая требования к загранпаспортам и другим официальным документам, в том числе условия относительно оставшегося срока действия загранпаспорта, необходимого для получения визы и въезда в страну прибытия: оформление визы, покупка обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом; соблюдение других требований, необходимых для въезда в страну (наличие медицинской страховки, необходимость вакцинации, подтверждение наличия достаточных средств и др. ); оформление документов на проезд несовершеннолетних в возрасте до 18 (восемнадцати) лет; оформление документов на перевозку животных и растений, а также условия их размещения в месте оказания Услуг; разрешения на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей и любые другие разрешения и согласования. Пассажир несет полную ответственность за действительность паспортов, разрешений на выезд для несовершеннолетних и других документов, необходимых для пересечения границы, а также за достоверность информации, содержащейся в этих документах. Пассажир обязан получить необходимую информацию о депортации в консульстве соответствующей страны и быть проинформированным о том, что депортация Пассажира в связи с недействительностью въездных или выездных проездных документов осуществляется за счет Пассажира со штрафами или без них. Считается, что Покупатель и Пассажир подтвердили, что они осведомлены о требованиях и правилах таможенных и пограничных формальностей страны отправления и транзитных стран, правилах провоза багажа, а также правилах поведения в стране транзита или прибытия и обязуются соблюдать все эти правила.

4.2.6. Средства технической поддержки Сайта и информационной поддержки Услуг. Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки и предоставляет консультации по Услугам, доступным на Сайте. Чтобы получить консультацию, свяжитесь со Службой поддержки клиентов: e-mail: support@businessfly.org. Если вы обратитесь в Агентство любым другим способом, кроме указанного в данной статье Условий, ваш запрос может быть не принят. Считается, что вы согласились с тем, что Служба поддержки клиентов не рассматривает письма, отправленные вами на следующий адрес электронной почты: support@businessfly.org, в том числе письма, отправленные в ответ на письмо, отправленное Агентством с указанного адреса.

4.2.7. Считается, что вы согласились с тем, что установленные правила пользования Сайтом распространяются также на случаи, когда вы получаете доступ к Сайту (его отдельным страницам или Услугам), находясь на других сайтах, предоставляющих возможность полного или частичного ознакомления с данным Сайтом.

5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Общие правила. Бронирование

5.1.1. При размещении Бронирования на Сайте Покупатель предоставляет свои персональные данные и персональные данные Пассажиров/Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги: фамилию и имя; данные документа, удостоверяющего личность (например, номер и серию паспорта); дату рождения; информацию о поле; информацию о гражданстве; иные данные, необходимые для заказа и использования Услуг. Перечень информации, необходимой для размещения Бронирования на Сайте, может быть изменен Агентством по своему усмотрению.

5.1.2. Пассажиры/Клиенты, у которых персональные данные, указанные при бронировании, противоречат данным, указанным в удостоверении личности, не имеют права на получение Услуги.

5.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые отмечены в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

5.1.4. При оформлении бронирования Система бронирования может предложить вам дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства (например, страхование багажа на время полета, или смс-оповещение и т.д.). В этом случае Система бронирования автоматически поставит галочку в диалоговом окне (opt-in) рядом с предлагаемой Агентством Дополнительной услугой, которая может быть полезна (интересна) для вас. При оформлении бронирования вам необходимо поставить соответствующие отметки («opt in») и, по возможности, ознакомиться с этими Дополнительными услугами. Если дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства, предлагаемые Системой бронирования, не являются для Вас актуальными, Вы должны снять такую отметку («opt out») при оформлении Бронирования до оплаты. Если дополнительные услуги Перевозчиков/Провайдеров и/или Агентства, предлагаемые Системой бронирования при оформлении Бронирования, не являются для Вас актуальными, но Вы не удалили отметки («отказались») при оформлении Бронирования, такие дополнительные услуги Перевозчиков/Провайдеров и/или Агентства будут считаться актуальными для Вас и будут включены в Бронирование с последующей оплатой.

5.1.5. Изменение данных в бронировании. Обращаем ваше внимание, что изменение персональных данных любого из Пассажиров в бронировании (в том числе исправление ошибок), изменение маршрута или дат может привести к потере согласованных тарифов, на основании которых было оформлено бронирование, а также к начислению дополнительных сборов. Изменение персональных или иных данных Пассажира/Клиента в Бронировании может являться основанием для возврата билета и выписки новых билетов по новым тарифам и новой стоимости. При внесении изменений в созданное Бронирование Покупатель принимает на себя все возможные финансовые риски, связанные, в том числе, с изменением/возвратом билетов, уплатой Сервисного сбора в связи с внесенными в Бронирование изменениями, необходимыми дополнительными доплатами, пенями/штрафами, созданием нового Бронирования, возвратом денежных средств, расходами на конвертацию валюты при возврате и т.д. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении всех данных в Бронировании. Агентство прилагает все усилия для проверки информации, которую вы вводите в Бронирование, но не несет и не будет нести ответственность за неправильное, неполное или неточное заполнение вами персональных и иных данных Пассажиров/Клиентов.

5.1.6. Аннулирование неоплаченных/оплаченных бронирований. Сроки оплаты Бронирования определяются Поставщиками услуг/Перевозчиками. Агентство не может повлиять на изменение сроков оплаты Услуг и не несет ответственности за отмену таких Бронирований. Ваше Бронирование будет автоматически аннулировано в Системе бронирования без уплаты штрафа в следующих случаях: (i) если услуги были отменены (проданы) Перевозчиком/Поставщиком услуг (например, все билеты были проданы третьим лицам, воспользовавшимся услугами третьих лиц, или непосредственно Перевозчиком) в период прохождения Вами всех этапов бронирования; (ii) если услуги были отменены (проданы) Перевозчиком/Поставщиком услуг в период ввода Вами Одноразового кода для подтверждения оплаты; (iii) если в указанный период Вы не оплатили/подтвердили оплату Бронирования. Настоящим Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что в случае отмены Бронирования и его повторного размещения (аналогичного отмененному), стоимость Услуг, определенных в таком повторном Бронировании, может отличаться, а также превышать стоимость Услуг, определенную в отмененном Бронировании.

5.1.7. Подтверждение заказа. После обработки Вашего бронирования Системой бронирования, Агентством/Поставщиком услуг/Перевозчиком может быть отправлено уведомление о его статусе по электронной почте и/или на номер мобильного телефона. Услуга считается оказанной Агентством надлежащим образом и в полном объеме: (i) после отображения информации об оплаченном Бронировании и предоставления возможности скачать электронный цифровой документ/бланк билета оплаченного или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет/маршрутная квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета), либо (ii) направления соответствующего подтверждения и/или электронного цифрового документа оплаченного или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет/маршрутная квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета) на электронную почту или на номер мобильного телефона Клиента. Подтверждением времени отправки электронного цифрового документа считается время, когда Агентство не может отменить его отправку. С этого момента электронный цифровой документ считается полученным Клиентом.

5.1.8. Электронный цифровой документ/бланк билета на выбранный вид Услуг направляется на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Бронирования, либо предоставляется иным определенным способом (доводится до сведения Покупателя путем направления уведомления на электронную почту или номер мобильного телефона Покупателя). Электронный цифровой документ по выбранному виду Услуг (например, электронный документ/маршрутная квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета), подтверждающий приобретение Услуги или ее Бронирование, а также подтверждающий право лица, указанного в документе, воспользоваться Услугой у выбранного Поставщика услуг/Перевозчика (например, совершить поездку). Агентство не имеет обязательств по отправке каких-либо электронных цифровых документов до получения полной оплаты от Покупателя, если такая оплата предусмотрена для выбранной Услуги. Обратите внимание, что некоторые цифровые электронные документы должны быть обменены на билеты непосредственно в кассе Поставщика услуг/Перевозчика до начала пользования Услугами. Бронирование, не оплаченное на Сайте, предусматривает оплату в кассе Исполнителя/Перевозчика до начала оказания Услуг. Клиент уведомлен о том, что в случае необмена цифровыми электронными документами на бланк билета, он не будет иметь права воспользоваться услугами Перевозчика/Поставщика услуг, если это применимо. Пассажир обязан проверять электронную почту и иные средства связи, указанные при бронировании, на предмет получения информации о размещенном Бронировании и/или электронном цифровом документе оплаченного Бронирования или подтвержденного Бронирования, а также информации, указанной в полученном электронном цифровом документе. Пассажир обязан самостоятельно проверить информацию, указанную в электронном цифровом документе, и распечатать его бумажную копию. Перевозчик/Поставщик услуг перед использованием Услуги может потребовать предъявить удостоверение личности Пассажира/Клиента или бумажный билет. Перевозчик/Поставщик услуг вправе отказать вам в предоставлении Услуг, если у вас нет действующего билета, документов, удостоверяющих вашу личность, и других документов, необходимых для пользования Услугой.

5.1.9. Уведомления от поставщиков услуг/перевозчиков. Если это предусмотрено соответствующей Услугой, вы также можете получать уведомления от Поставщиков услуг/перевозчиков в отношении вашего Бронирования. Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями между вами и Поставщиками услуг/перевозчиками, который происходит без использования данного Сайта.

5.2. Общие правила. Оплата.

5.2.1. Выбор способа оплаты и реквизитов для выставления счета. Покупатель самостоятельно выбирает удобный способ оплаты Заказа из возможных способов для данной Услуги и вида Услуги, доступных на Сайте в момент оформления Бронирования. Способы оплаты, которые не предусмотрены и не доступны на Сайте для совершения и подтверждения платежа, не принимаются. При выборе способа оплаты Покупатель указывает информацию, относящуюся к платежным картам, а именно: номер платежной карты, срок действия, CVC/CVV-код и имя держателя карты, а также дает согласие на обработку Агентством/Поставщиком услуг/Перевозчиком/Платежной системой своих персональных и платежных данных для перечисления денежных средств за размещенное Бронирование. Агентство может предоставить Вам один или несколько вариантов способов оплаты Бронирования, в зависимости от конкретных услуг, которые предоставляются на основании договора, заключенного между Агентством и соответствующим Перевозчиком/Поставщиком услуг. Агентство имеет право в любое время и по своему усмотрению изменять/удалять любые способы оплаты на Сайте без обязательства внесения каких-либо обновлений и изменений в настоящие Условия.

5.2.2. Авторизация для обработки платежной операции. После выбора и подтверждения способа оплаты Бронирования Покупатель уполномочивает Агентство или Поставщика услуг/Перевозчика/Платежную систему списать с платежной карты/банковского счета полную стоимость Бронирования, указанную на Сайте, включая Сервисные сборы, комиссии, тарифы, налоги, соответствующие надбавки за перевод денежных средств, сумму возможных курсов валют, которые будут применены к оплате указанного Бронирования, посредством выбранного способа оплаты, а также уполномочить данные организации использовать ваши платежные и необходимые персональные данные для (i) покупки и оплаты заказанных вами Услуг, (ii) обработки возвратов, если применимо. В случае если Покупатель выбирает прямой платеж Агентству, Покупатель несет расходы по обработке платежной операции в оговоренной сумме, указанной в процессе бронирования до размещения Бронирования. Выбирая любой из способов оплаты бронирования, вы признаете, что Агентство, получив средства за размещенное бронирование, переводит соответствующие средства Перевозчику/Поставщику услуг.

5.2.3. Достаточность денежных средств для оплаты. На момент оплаты Бронирования с помощью платежной карты/банковского счета Покупатель должен располагать достаточной суммой средств, необходимой для полной оплаты Бронирования, включая возможные дополнительные расходы, связанные с обработкой платежей, конвертацией валюты или курсовой разницей. Остаток средств на платежной карте/банковском счете должен быть достаточным для покрытия всех таких дополнительных расходов. Агентство не несет ответственности за отмену бронирования и расходы, понесенные Покупателем в связи с отсутствием средств на платежной карте/банковском счете Покупателя.

5.2.4. Платежные операции. При оформлении Бронирования денежные средства на платежной карте/банковском счете могут быть временно заблокированы с последующим их списанием в размере согласованной стоимости Бронирования. Списание средств с платежной карты может быть произведено Агентством/Перевозчиком/Провайдером услуг/Платежной системой одним платежом или несколькими платежами (например, за каждый билет отдельно, при бронировании нескольких билетов/номеров в отеле одновременно или при заказе нескольких услуг одновременно). Списание денежных средств может происходить как в момент размещения Бронирования, так и в течение примерно 30 (тридцати) рабочих дней или более после размещения Бронирования по согласованным правилам Поставщика услуг/Перевозчика. Покупатель обязан принять все меры для того, чтобы Агентство/Поставщик услуг/Перевозчик/Платежная система могли списать средства с платежной карты в любое время (т.е. все платежные ограничения и лимиты банка-эмитента должны быть сняты Покупателем до момента фактического списания средств).

5.2.5. Проверка платежных операций. Держатель карты обязан использовать ее в соответствии с законодательством и условиями договора, заключенного с банком-эмитентом, и не допускать использования платежной карты лицами, не имеющими законного права или полномочий на ее использование. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования платежных карт, все Бронирования, размещенные и оплаченные платежной картой на Сайте, должны быть проверены Агентством, которое использует все разумные средства для проверки правомочности платежных операций, включая, но не ограничиваясь, в соответствии с правилами и стандартами защиты платежей и проверки платежей против мошенничества, подробная информация о которых доступна на Сайте. Агентство оставляет за собой право отказать вам в предоставлении услуг или дополнительно запросить документы держателя карты, если есть достаточные основания полагать, что операция по платежной карте может быть сомнительной/мошеннической. В целях проверки личности держателя карты и его правомочности в отношении использования платежной карты для оплаты Услуг на Сайте Агентство может потребовать от Покупателя предоставить следующее: копию первой и второй страниц паспорта; копию обеих сторон платежной карты (первые шесть и последние четыре цифры должны быть четко видны в номере карты, CVC/CVV-код должен быть закрыт). Вы должны отправить вышеуказанные копии по электронной почте в размере и формате, соответствующем требованиям Агентства, по запросу и в срок, установленный Агентством. В случае непредоставления запрашиваемых документов в срок или при возникновении сомнений в их подлинности Агентство оставляет за собой право аннулировать Бронирование без объяснения причин. Оплаченные средства за Бронирование возвращаются на платежную карту Покупателя, а средства, которые были заблокированы на карте Покупателя, разблокируются. Обратите внимание, что проверка платежных операций осуществляется Агентством только в рабочее время Агентства. В связи с этим любая операция по оплате Услуг, заказанная в другое время, может быть обработана на следующий рабочий день. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные в результате таких проверок.

5.2.6. Валюта. Расчеты между Агентством и Покупателем осуществляются в евро (EUR). Расчеты между Покупателем и соответствующими Поставщиками услуг/Перевозчиками осуществляются/процессируются в соответствии с правилами расчетов, установленными ими/банками-эмитентами. В этом случае валюта, списанная со счета Покупателя, может отличаться от валюты, указанной на Веб-сайте. Оформляя бронирование, вы считаетесь согласившимся с тем, что вы были уведомлены об условиях ценообразования на бронирование, валюте, списываемой со счета, условиях оплаты и обмена валюты, и считаетесь полностью и безоговорочно принявшим установленные условия оплаты.

5.2.7. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель полностью и единолично несет ответственность за все комиссионные расходы, сумму возможных конвертаций и курсовой разницы, а также иные указанные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Бронирования банком-эмитентом платежной карты/платежной системы/оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами валют и конвертацией валют, которые могут применяться при оплате Бронирования на Сайте. Считается, что Вы приняли и согласились с тем, что Агентство не компенсирует Покупателям расходы, понесенные в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, поскольку предоставляет Покупателю только информацию о ценовой политике Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные операции с момента их формирования и до списания средств со счета Покупателя, а также при перечислении денежных средств на счет в результате возврата документов, подтверждающих оказание Услуги. Перед оплатой Услуг Агентство рекомендует Вам проконсультироваться с квалифицированным специалистом для получения информации обо всех деталях Вашей платежной операции.

5.2.8. Курсы обмена валют, доступные на Веб-сайте, основаны на различных общедоступных источниках и используются только в информационных целях. Курсы обмена валют могут обновляться не ежедневно, а фактические цены могут быть неточными и отличаться от фактических курсов обмена при совершении вами платежных операций.

5.2.9. Конвертация валюты и банковские сборы, взимаемые при оплате: Согласно правилам некоторых Поставщиков услуг/перевозчиков, запрос на списание средств с платежной карты Покупателя в размере суммы Бронирования может быть отправлен из банков, расположенных за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование. Банк-эмитент платежной карты может рассматривать Бронирование как международную транзакцию, поскольку запрос на списание средств с платежной карты может быть осуществлен иностранными Поставщиками услуг/Перевозчиками. Курс обмена валюты и размер комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом платежной карты в день обработки транзакции. Пожалуйста, обратите внимание, что дата обработки вашей платежной операции может отличаться от даты оплаты на Веб-сайте. Если Бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена платежная карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карты, банк может конвертировать сумму платежа в местную валюту, взимать комиссию за обмен валюты и взимать комиссию за международную транзакцию. В связи с этим сумма, указанная в выписке о подтверждении операции оплаты, может быть в местной валюте, и эта сумма может отличаться от суммы, указанной на итоговой странице оплаты Бронирования на Сайте. Конвертация валюты и банковские комиссии могут возникать как на этапе оплаты, так и на этапе возврата средств при отмене Бронирования.

5.3. Общие правила. Возврат

5.3.1. TПокупателю всегда возвращаются денежные средства, уплаченные за бронирование, в соответствии с настоящими Условиями, Правилами оказания услуг/Правилами тарифа, иными правилами и рекомендациями и т.д., в том числе правилами и рекомендациями поставщика услуг/перевозчика, применяемыми при рассмотрении запроса на возврат денежных средств за услугу, а также требованиями действующего законодательства.

5.3.2. Порядок оформления возврата и техническая процедура возврата Покупателю денежных средств регулируется Правилами оказания услуг/Тарифными правилами для каждой отдельной Услуги, к которой относится приобретенная Услуга.

5.3.3. Агентство вправе потребовать от Покупателя, инициирующего возврат, предоставить копии подтверждающих документов: документов, удостоверяющих личность (например, паспорт), заявлений, справок и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставить выписку из банка при разрешении финансовых споров. Подавая запрос на возврат стоимости услуг, Покупатель обязан четко и ясно сообщить Агентству о причинах возврата. Покупатель несет полную и исключительную ответственность за непредставление необходимых документов, а также за то, что он не сообщил Агентству о причинах возврата в ясной и четкой форме.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ САЙТА

6.1. Сервис по продаже авиабилетов. Общие положения и условия

6.1.1. Требования Сервиса «Авиабилеты» применяются с учетом вышеуказанных общих правил бронирования, приобретения и оплаты Услуг, а также дополнительных правил работы Сервиса «Авиабилеты», которые доступны по следующей ссылке.

6.1.2. Оформляя бронирование, вы считаете, что признаете и соглашаетесь с тем, что любые положения и условия сервиса «Авиабилеты» могут быть сообщены вам непосредственно перед оформлением бронирования (на каждом этапе оформления бронирования), а также направлены на ваш адрес электронной почты/номер мобильного телефона в любое время до или после оформления бронирования.

6.1.3. Все правоотношения, связанные с бронированием авиабилетов и/или дополнительных услуг Перевозчиков, включая, но не ограничиваясь: правила бронирования и оформления билетов; правила оплаты; правила тарифов; правила аннулирования/возврата перевозочных документов (электронных билетов), а также внесения в них изменений; правила оформления билетов и аннулирования заказанных дополнительных услуг Перевозчиков иные условия предоставления Услуг Перевозчиками регулируются Тарифными правилами соответствующих Перевозчиков, Тарифными правилами на конкретный авиабилет, договором перевозки, Соглашением IATA, настоящими Условиями, а также иными нормами действующего законодательства и международно-правовыми нормами.

6.1.4. Настоящим вы уведомлены о том, что Перевозчик не всегда предоставляет Агентству/публикует в глобальной системе распространения информацию об отмене/задержке рейсов или других изменениях в отношении авиабилета, и поэтому вы сами должны отслеживать информацию о рейсе, которая включена в билет.

6.2. Сервис по бронированию авиабилетов. Бронирование

6.2.1. Как правило, купить авиабилет на Сайте можно за 364 дня до даты вылета и не менее чем за 4 (четыре) часа до времени вылета выбранного рейса. В случае возникновения сомнений покупайте авиабилеты с помощью Службы поддержки клиентов.

6.2.2. Правила перевозки багажа определены в Правилах тарифа и доступны при бронировании. В зависимости от тарифа авиабилета Пассажир может бесплатно провезти с собой определенный объем багажа. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами перевозки багажа и считается согласным с тем, что правила перевозки багажа каждого конкретного Перевозчика могут отличаться, варьироваться в разных билетах в одном Бронировании (при покупке билетов с несколькими сегментами) и отличаться в Бронировании каждого Пассажира отдельно (при покупке бронирования по нескольким тарифам). Кроме того, Пассажир обязан самостоятельно ознакомиться с перечнем запрещенных к перевозке предметов и требованиями к перевозке отдельных категорий багажа, а также с нормами и правилами провоза багажа.

6.2.3. Покупатель может уточнить в Службе заботы о клиентах наличие и заказать дополнительные Услуги, если они предоставляются Перевозчиками, а именно: специальное меню, выбор мест на борту, оформление перевозки животных, нестандартный или дополнительный багаж, обращение за помощью при посадке/высадке людей с ограниченными возможностями, услуги по сопровождению детей и другие. Некоторые из дополнительных услуг доступны при бронировании рейсов у определенных перевозчиков.

6.2.4. Покупатель обязан ознакомиться и соблюдать правила Перевозчика, касающиеся приобретения авиабилетов, путешествия с детьми или путешествия несопровождаемых несовершеннолетних. Перед созданием бронирования мы советуем вам проконсультироваться со Службой поддержки клиентов.

6.2.5. Пассажир обязан уточнить у Службы заботы о клиентах и/или Перевозчика требования к перевозке электронного оборудования и устройств, а также условия их использования во время путешествия.

6.3. Обслуживание авиабилетов. Цена. Порядок оплаты и выдачи

6.3.1. Стоимость авиабилетов состоит из тарифов, налогов и сборов, взимаемых перевозчиками и аэропортами. В стоимость авиабилета может быть включена комиссия за обслуживание Агентства, банковские сборы и надбавки за перевод денежных средств, если применимо. Общая стоимость авиабилета доступна в Системе бронирования в момент покупки/оформления билета и может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты.

6.3.2. Тарифы на авиабилеты определяются перевозчиками и доступны в Системе бронирования на момент оформления бронирования/выписки билета по принципу «как есть и как доступно». Агентство не дает никаких гарантий относительно возможного изменения стоимости авиабилетов с момента размещения и оплаты бронирования до фактического оформления перевозочных документов, так как Агентство не влияет на тарифную политику Перевозчиков.

6.3.3. При оформлении бронирования Покупатель уведомляется (на Сайте в момент подтверждения бронирования или в счете, который высылается по электронной почте) о сроке, установленном для оплаты забронированного перелета. Как правило, Покупателю дается до 12 (двенадцати) часов на оплату Бронирования. В некоторых случаях срок оплаты может составлять 4 (четыре) часа или меньше. Покупатель обязан соблюдать сроки, установленные для оплаты авиабилетов.

6.3.4. Считается, что вы проинформированы и согласны с тем, что ваши Бронирования, размещенные и не оплаченные в указанный срок, могут быть аннулированы Перевозчиком или тариф может быть изменен. Агентство не несет ответственности за аннулирование такого бронирования перевозчиками и не гарантирует сохранение тарифов при повторном бронировании тех же авиабилетов.

6.3.5. Тарифные правила действуют на момент размещения Бронирования и могут быть изменены Перевозчиком исключительно до момента выписки билета, без уведомления Пассажиров. Если Агентство выписывает авиабилет, и тариф отличается от тарифа, действовавшего на момент размещения Бронирования, Служба заботы о клиентах уведомляет Покупателя об изменении тарифа и вправе направить Покупателю счет на дополнительную оплату. Если Покупатель не согласен приобрести авиабилет по измененной цене, бронирование аннулируется, а Покупателю возвращаются денежные средства в соответствии с настоящими Условиями.

6.3.6. Оформление проездного документа (электронного билета) осуществляется Агентством после его авторизации Перевозчиком в Системе бронирования. Покупатель будет надлежащим образом проинформирован о подтверждении бронирования после оплаты бронирования, если иные условия не установлены Перевозчиком/Провайдером услуг.

6.3.7. Подтверждением покупки авиабилета является электронная квитанция о покупке билета/маршрута, которая высылается на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении бронирования, или предоставляется Покупателю другим согласованным способом после подтверждения бронирования в течение 48 часов.

6.3.8. Если оформление оплаченного авиабилета было отложено по просьбе Покупателя, то по истечении установленного срока оформления оплаченных билетов цена авиабилета или тарифа может быть изменена Перевозчиком, а забронированные места могут быть направлены в общую продажу.

6.3.9. При создании бронирования или при его оформлении Покупателю может быть предоставлена возможность заказать дополнительные услуги, предоставляемые непосредственно Перевозчиками (например, выбор места в самолете, заказ питания на борту самолета или оплата сверхнормативного багажа). Условия, объем и стоимость (дополнительные сборы) таких услуг определяются Перевозчиками и зависят от каждого рейса в отдельности. За обработку запросов на дополнительные услуги с Покупателя взимается Сервисный сбор.

6.3.10. Агентство направляет запрос Перевозчику на заказ дополнительных услуг только после подтверждения их оплаты Покупателем. Подтверждением покупки дополнительных услуг Перевозчиков является электронный чек, который отправляется на электронную почту Покупателя.

6.3.11. В случае неподтверждения Перевозчиком заказанных дополнительных услуг, Покупатель получает полный возврат денежных средств. В случае возврата денежных средств за дополнительные услуги по просьбе Покупателя, сумма возврата рассчитывается в соответствии с Правилами оказания услуг и Правилами применения тарифов Перевозчика без учета сервисного сбора.

6.3.12. Обратите внимание, что дополнительные услуги и авиабилеты аннулируются, изменяются и возвращаются как отдельные услуги и считаются отдельными друг от друга и от билета. Неподтверждение дополнительных услуг не приводит к автоматической отмене билета. В таких случаях Служба поддержки клиентов информирует Покупателя о возможных вариантах подтверждения или аннулирования авиабилетов или дополнительных услуг. Покупатель обязан подтвердить заказанные дополнительные услуги в сроки, указанные Службой заботы о клиентах.

6.3.13. Агентство не несет ответственности и не компенсирует любые расходы, связанные с переездом между терминалами или аэропортами.

6.3.14. Когда Покупатель выбирает оплату авиабилетов напрямую Перевозчику, Перевозчик списывает средства с платежной карты Покупателя. Перевозчики могут применять дополнительные комиссии и сборы при обработке платежной операции. При этом сумма, указанная для оплаты на Сайте, может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карты Покупателя. Такая разница в цене не будет считаться Агентством нарушением, так как учитывает дополнительные сборы и комиссии. Создавая Бронь, вы соглашаетесь с тем, что были уведомлены об условиях формирования цены авиабилета и условиях оплаты, и безоговорочно принимаете эти условия. Вы также принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не несет ответственности за дополнительные сборы и комиссии, применяемые Перевозчиком. Агентство лишь предоставляет Покупателю информацию о ценовой политике Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия участников, обслуживающих платежные операции, с момента ее формирования и до списания денежных средств со счета Покупателя, а также при зачислении денежных средств на счет в результате возврата авиабилетов.

6.4. Обслуживание авиабилетов. Аннулирование, возврат и внесение изменений в авиабилеты

6.4.1. В случае вынужденного и/или добровольного обмена/возврата авиабилета решение о штрафах и сборах принимается исключительно Перевозчиком и зависит исключительно от Правил оказания услуг/Правил тарифа в отношении конкретного авиабилета и внутренних правил Перевозчика. Помимо штрафов, в случае обмена/возврата билета могут применяться дополнительные сборы Перевозчика за оказание своих услуг.

6.4.2. Помимо штрафов и сборов Перевозчика, Агентство имеет право взимать с каждого Пассажира (за исключением младенцев) Сервисный сбор за: услугу по переоформлению/обмену билетов на международные рейсы в размере EUR 50,00 (пятьдесят евро), включая НДС. Кроме того, Агентство может оказать услугу по исправлению ошибок в некоторых паспортных данных, ранее введенных пассажиром, если это возможно и разрешено Перевозчиком. Такое исправление может касаться серийного номера паспорта, срока его действия (при наличии), гражданства Пассажира, за исключением имени и фамилии Пассажира. За предоставление указанных паспортных данных Агентство взимает с каждого Пассажира (за исключением детей до двух лет) Сервисный сбор в размере EUR 30 (тридцать евро), включая НДС.

6.4.3. В случае вынужденного обмена/возврата билета Сервисный сбор Агентством не взимается. Вынужденным обменом/возвратом билета считаются обстоятельства, которые определены законодательством и Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов и внутренними правилами каждого конкретного Перевозчика.

6.4.4. В случае аннулирования/обмена/возврата авиабилета стоимость дополнительных услуг Агентства, сервисный сбор, а также сборы за перевод средств не возвращаются.

6.4.5. В случае задержки/отмены рейса Агентство связывается с Покупателем по контактным данным, указанным при бронировании, и предоставляет необходимую информацию в соответствии с условиями и правилами Перевозчика.

6.4.6. Возврат авиабилетов, оплаченных непосредственно Перевозчику (а также блокировка и разблокировка денежных средств на платежной карте Клиента), осуществляется на условиях и в сроки, установленные Перевозчиком. За оказание Услуги по возврату авиабилетов, оплаченных непосредственно Перевозчику, Агент вправе взимать Сервисный сбор в размере, указанном в п. 6.4.2 настоящего Договора. В случае, если размер Сервисного сбора Агентства превышает сумму, подлежащую возврату, Агентство вправе взимать 50% (пятьдесят процентов) от суммы, подлежащей возврату, в качестве Сервисного сбора с каждого пассажира (кроме младенцев). Возврат осуществляется в соответствии с пунктами 6.4.1-6.4.11 настоящих Правил, а также после оплаты вами Сервисного сбора. В этом случае Агентство не несет ответственности перед Клиентом за любые задержки или ошибки, поскольку не является стороной платежных операций и не может каким-либо образом влиять на них.

6.4.7. В случае запроса на аннулирование билета в день его выписки Агентство рассчитывает сумму к возврату без применения штрафных санкций Перевозчика, но с учетом сервисных сборов Агентства и Поставщиков услуг. После вашего подтверждения суммы возврата, рассчитанной Агентством, Агентство направляет данный запрос на согласование Перевозчику, который принимает окончательное решение о возврате билета без применения штрафных санкций. Обратите внимание, что Перевозчик может отказать в возврате билета без применения штрафных санкций. В этом случае вы можете подать заявление на аннулирование билета в соответствии с правилами применения тарифов. Перевозчики самостоятельно определяют окончательную сумму к возврату и сроки рассмотрения запросов. Агентство только направляет соответствующие запросы Перевозчику и не может влиять на них, а также не несет ответственности перед Клиентом в случае задержки рассмотрения Перевозчиком какого-либо запроса или возврата суммы (в том числе меньшей), отличной от той, которая была рассчитана Агентством и утверждена Клиентом.

6.4.8. Запрос на внесение изменений в авиабилет должен быть обработан Агентством и передан Перевозчику для согласования и/или уточнения процедуры внесения изменений в течение 72 часов с момента получения подтверждения оплаты от Покупателя. Как правило, все запросы на внесение изменений в авиабилеты могут рассматриваться Перевозчиками от 3 до 10 рабочих дней. Перевозчики самостоятельно определяют сроки рассмотрения запросов, Агентство только направляет соответствующие запросы Перевозчику и не может влиять на них или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения какого-либо запроса Перевозчиком. После получения ответа от Перевозчика вся необходимая информация будет направлена Покупателю в течение 24 часов с момента получения ответа от Перевозчика. Некоторые запросы Покупателя на внесение изменений в авиабилеты (постпродажная поддержка) могут быть ограничены по времени в связи с ограничениями Перевозчиков и возможны только в течение ограниченного периода времени до даты/времени вылета. Подробная информация о сроках внесения изменений в авиабилеты отображается на Сайте при размещении такого запроса. Агентство также не будет оказывать вам помощь в обработке запроса на внесение изменений в авиабилеты, если вы подадите такой запрос менее чем за 48 часов до вылета первого рейса по вашему билету/маршруту или в любое время после этого, поскольку Агентство не сможет организовать обработку вашего запроса в течение этого срока. В этом случае Покупатель может получить такую постпродажную поддержку авиабилетов непосредственно у соответствующего Перевозчика.

6.4.9. Условия возврата денег за заказанные дополнительные услуги Перевозчиков (например, оплата сверхнормативного багажа) сообщаются Покупателю после подачи запроса на возврат денег.

6.4.10. Возврат денежных средств, уплаченных за неиспользованный авиабилет, осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты Бронирования, и в сроки и в соответствии с условиями настоящих Условий.

6.4.11. В случае оплаты авиабилетов непосредственно Агентству, возврат денежных средств осуществляется при получении Агентством соответствующих денежных средств от Авиаперевозчика или удержании их из суммы, подлежащей перечислению Агентством Авиаперевозчику в связи с реализацией Услуг воздушной перевозки в том отчетном периоде, в котором Авиаперевозчик дал согласие на такое удержание. В случае если оплата была произведена непосредственно Перевозчику, возврат денежных средств может быть осуществлен в течение 10-60 рабочих дней. Сроки возврата исчисляются с даты подтверждения Покупателем сумм возврата.

6.4.12. Если Пассажир не прибыл в аэропорт и не сообщил Перевозчику заранее об изменениях в своем путешествии, Перевозчик имеет право аннулировать бронирование не только в отношении первого сегмента полета, но и в отношении последующих сегментов маршрута, а также в отношении обратного рейса без уведомления Пассажира. Чтобы избежать аннулирования билетов, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов или непосредственно с Перевозчиком.

6.4.13. При возврате билетов, изменении и отмене рейса, включая изменение рейса или его отмену авиакомпанией, средства за услугу Highpass автоматически не возвращаются. Чтобы отказаться от услуги и получить средства, необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов.

6.5. Обслуживание авиабилетов. Особенности оформления авиабилетов на каждый сегмент и множественные тарифы.

6.5.1. Покупатель должен быть уведомлен о способе оформления и оплаты авиабилета (оформление по каждому сегменту или по нескольким тарифам) в соответствии с Правилами тарифов до создания Бронирования. Покупатель знакомится с указанными условиями и, таким образом, делает свой выбор условий, касающихся бронирования, его оформления и оплаты.

6.5.2. Бронирование по нескольким тарифам. При покупке авиабилетов для двух и более пассажиров (минимум два взрослых пассажира) Покупателю может быть предложено приобрести авиабилеты по разным тарифам. Применение разных тарифов при оформлении авиабилетов позволяет снизить общую стоимость перелета. Таким образом, разные классы тарифов авиабилетов в одном Бронировании не влияют на класс обслуживания (бизнес, эконом) Пассажира. Правила применения тарифов при бронировании авиабилетов по нескольким тарифам могут быть разными для разных Пассажиров в одном Бронировании.

6.5.3. Оформление на каждый сегмент. Оформление авиабилета осуществляется на каждый сегмент полета отдельно, при этом Пассажир имеет возможность создать отдельные Бронирования на каждый сегмент полета или выбрать другие условия путешествия. При оформлении авиабилетов на каждый сегмент Правила тарифов могут быть разными для разных сегментов полета в одном Бронировании.

6.5.4. Правила оказания услуг/Правила тарифов применяются к каждому авиабилету отдельно при оформлении на каждый сегмент или к каждому Пассажиру при оформлении бронирования по нескольким тарифам. Таким образом, могут варьироваться следующие условия: аннулирование, внесение изменений, возврат денежных средств за авиабилеты; правила перевозки багажа, животных и условия предоставления дополнительных услуг Перевозчика; условия возврата денежных средств или предоставления альтернативных вариантов перелета при отмене/переносе рейса по вине Перевозчика. В этом случае альтернативное решение или возврат билетов будет предложено Пассажиру только для рейсов, оформленных в одном билете и для каждого Пассажира отдельно; особенности вынужденных изменений и возврата авиабилетов по требованию Пассажира. В данном случае запрос на внесение изменений/возврат авиабилетов по причине: (i) гибели/смерти Пассажира или его близкого родственника, (ii) отказа в выдаче визы, документы, являющиеся основанием для запроса, рассматриваются по каждому билету отдельно или для каждого Пассажира отдельно.

6.6. Сервис по продаже авиабилетов. Особенности авиабилетов низкобюджетных перевозчиков (Low-Cost Airlines):

6.6.1. При покупке авиабилетов на рейсы низкобюджетных перевозчиков действуют следующие условия: При бронировании можно ознакомиться с Правилами применения тарифов соответствующих перевозчиков на странице оплаты. Счет Покупателя может быть списан непосредственно Перевозчиком. При обработке платежных операций Перевозчики могут взимать дополнительные сборы и комиссии. Сумма, указанная на Сайте, может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карты Покупателя. И такое изменение цены, включая применение дополнительных сборов и комиссий, не считается нарушением со стороны Агентства. Создавая бронирование, вы соглашаетесь с тем, что были уведомлены об условиях ценообразования авиабилета и условиях оплаты, и считаетесь косвенно принявшими эти условия. Считается, что Вы приняли и согласились с тем, что Агентство не может нести ответственность за дополнительные сборы и комиссии, применяемые Перевозчиком, поскольку Агентство лишь предоставляет Покупателю информацию о ценовой политике Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия участников, обслуживающих платежные операции с момента ее формирования и до списания денежных средств со счета Покупателя, а также при перечислении денежных средств на счет в результате возврата билета. Оплата производится с помощью платежных карт платежных систем Visa и MasterCard. Валюта, в которой производится списание, может зависеть от выбранного Покупателем пункта отправления рейса. Подтверждением права на полет является подтвержденный Перевозчиком номер бронирования, номер электронного билета не присваивается. Пассажир не вправе использовать Билеты-бонусы и/или Билеты-мили (если такая услуга доступна на Сайте), накопленные в Бонусной программе, для оплаты билетов Лоукост-перевозчиков. Мили за оплаченные авиабилеты Лоукост-перевозчиков начисляются в соответствии со стандартными правилами участия в Бонусной программе. Тарифные правила низкобюджетных перевозчиков не предусматривают изменение маршрута, фамилии или имени Пассажира. Оплаченный авиабилет возврату не подлежит. Перевозчик вправе применять специальные условия в отношении норм провоза багажа и регистрации, которые определяются в соответствии с Правилами применения тарифов или непосредственно на сайте Лоукостера.

6.7. Сервис по продаже авиабилетов. Специфика чартерных рейсов.

6.7.1. В процессе поиска и бронирования чартерные рейсы обозначаются специальной пометкой «чартерный рейс» и имеют другие тарифные правила, установленные поставщиком-туроператором/чартером/брокером или авиационным брокером.

6.7.2. При покупке чартерных рейсов Агентство своевременно бронирует места на желаемом направлении и перечисляет денежные средства поставщику в качестве оплаты за перелет. Клиенту выдается маршрутная квитанция на чартерный рейс, подтверждающая право вылета в выбранное направление в указанную дату.

6.7.3. Поставщик оставляет за собой право изменять полетную программу, в том числе: время вылета, аэропорт вылета/прилета, авиакомпанию и тип воздушного судна. Регистрация авиабилетов и присвоение технических номеров электронных билетов осуществляется поставщиком (не менее чем за 10 часов) до вылета.

6.7.4. Право на чартерный рейс, гарантированное маршрутной квитанцией на чартерный рейс, не подлежит возврату, не допускается изменение дат и другие изменения, в том числе в случае болезни, смерти, отказа в визе и других случаях, обусловленные фактическими расходами поставщика и обязательствами по оплате перевозки независимо от наличия пассажира на борту воздушного судна.

6.7.5. Онлайн-регистрация на сайте авиакомпании может быть технически невозможна для некоторых чартерных рейсов, поэтому пассажиру необходимо зарегистрироваться на рейс непосредственно в аэропорту вылета.

6.7.6. Пассажир должен самостоятельно проверить расписание рейсов перед вылетом. Информация об изменениях в полетной программе направляется Клиенту посредством E-mail и SMS-сообщений на номер и адрес, указанные Клиентом ранее. Будьте внимательны, Агентство не несет ответственности, если вы не получили или не прочитали заранее указанные уведомления.

7. Отказ

7.1. Агентство прилагает все усилия для обеспечения точности и достоверности информации, содержащейся на Сайте. Считается, что Вы согласны и понимаете, что информация об Услугах, средствах информационной поддержки, размещенная в различных разделах или на страницах Сайта (расписания, статистические данные о прибытии/отправлении транспортных средств, описания услуг, фотографии, медиафайлы, рейтинги, путеводители, погода, курсы валют, новости туризма, информационные материалы о странах, городах, событиях, цены, тарифы, скидки и т.д.) предоставляется соответствующими поставщиками такой информации, включая Поставщиков услуг/Перевозчиков, или получена из открытых источников и используется исключительно в информационных целях, а также для Вашего удобства. Поскольку такая информация, опубликованная на данном Сайте, может содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах, тарифах и другой финансовой информации, и, несмотря на компетентность и тщательный отбор, Агентство не предоставляет никакой проверки отображаемой информации. Агентство не делает никаких заявлений относительно использования такой информации, содержащейся на Сайте, и не дает никаких гарантий, что эта информация является полной, точной, правильной, полезной, актуальной, проверенной, не содержит ошибок (в том числе явных или типографских) и т. д., а также не несет ответственности за использование вами такой информации и связанные с этим убытки.

7.2. Агентство не несет ответственности за любые действия или бездействие, ошибки, упущения, предупреждения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любого из Поставщиков услуг/Перевозчиков; или за любые травмы, смерть, материальный ущерб или другие убытки или дополнительные расходы в результате вышеупомянутых пунктов, и не возмещает ущерб по любой из вышеупомянутых причин. Агентство не несет ответственности и не производит никаких выплат или компенсаций за ущерб и дополнительные расходы, понесенные во время или в результате использования Услуг или Дополнительных услуг Агентства, включая, но не ограничиваясь этим, в случае любой задержки, отмены, изменения маршрута, потери или повреждения багажа или личных вещей, забастовок, форс-мажорных обстоятельств, изменения стоимости Услуг и тарифов, снятия тарифов с продажи, отмены оплаченных или неоплаченных Услуг или Дополнительных услуг Агентства или по другим причинам, не зависящим от его прямого контроля и влияния.

7.3. Агентство не гарантирует непрерывную, безошибочную, точную, своевременную безопасную работу Сайта. Агентство не гарантирует, не обеспечивает и не берет на себя ответственность за непрерывное и безошибочное соединение и подключение к сети Интернет, не гарантирует и не обеспечивает качество различных каналов связи общего пользования, телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, услуг электронной почты или сбоев связи, посредством которых Пользователь получает доступ к Сайту, заказывает Услуги или обращается в Службу поддержки клиентов, и если в результате плохого соединения произошел сбой при выборе услуг, оформлении билетов/электронных цифровых документов, и/или оплате Бронирования или предоставлении иной информации.

7.4. Агентство не делает никаких заявлений и отказывается от всех гарантий того, что Веб-сайт, его компоненты, серверы или любые сообщения электронной почты не содержат вирусов, дефектов или других разрушительных элементов, а также не гарантирует использование программного обеспечения (включая гарантии в отношении его качества, надлежащей работы), которое доступно на данном Веб-сайте. Вы должны самостоятельно принимать все необходимые меры при использовании данного Сайта или других сайтов, на которые ведут гиперссылки с данного Сайта, для защиты своего оборудования или программного обеспечения от возможных деструктивных элементов, таких как вирусы. Агентство настоятельно рекомендует использовать только лицензионное программное обеспечение (в том числе антивирусное).

7.5. Данный Веб-сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты, которые не принадлежат Агентству и не управляются им. Такие гиперссылки могут быть предоставлены для вашего удобства и только для ознакомления. Считается, что вы согласны с тем, что Агентство не контролирует такие сайты и внешние ресурсы, не поддерживает и не несет ответственности за их работу, содержание, рекламу, продукты или другую информацию, предоставляемую ими, и последствия их использования. Размещение гиперссылок на таких сайтах не подтверждает и не гарантирует, что Агентство одобряет материалы, размещенные на этих сайтах, или связано с их владельцами. Использование некоторых гиперссылок на сайты и отображение данных с таких сайтов (например, Google Maps) осуществляется при соблюдении правил пользования такими сайтами и в соответствии с установленной ими политикой обработки данных. Вы должны лично ознакомиться и соблюдать правила пользования такими внешними сайтами.

7.6. Агентство ни при каких обстоятельствах не несет ответственности, не возмещает убытки и не производит компенсацию в следующих случаях: незнание или несоблюдение Пользователем условий настоящих Условий, неознакомление с Правилами оказания услуг/тарифными правилами выбранных Поставщиков услуг/перевозчиков и особенностями оказания Услуг или Дополнительных услуг Агентства; в случае пренебрежительного отношения к мерам безопасности и защиты персональных данных Пользователя. В случае получения третьими лицами несанкционированного доступа к разделу «Мой аккаунт» и персональным и иным данным Пользователя, что повлекло причинение ущерба Пользователю; сбоя в работе систем связи и несвоевременного прочтения/недочитывания Клиентом или Пассажиром электронных писем или SMS-сообщений, отправленных Агентством/Поставщиком услуг/Перевозчиком/Платежной системой и связанных с использованием Сайта и бронированием Услуг или Дополнительных услуг Агентства; в случае невозможности выполнения взятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленной Пользователем информации и документов, либо нарушения Пользователем условий настоящих Условий; в случае отсутствия у Клиентов/Пассажиров по каким-либо причинам надлежащим образом оформленных документов, необходимых для получения Услуг и указанных в настоящих Условиях или Правилах оказания услуг/Правилах тарифа. действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь действиями таможенных и иммиграционных органов, а также за ограничение прав Пассажира на выезд из страны отправления или другого пункта отправления, или въезд в страну прибытия компетентными органами соответствующей страны; за действия консульств, посольств или визовых центров иностранных государств, включая задержку, отказ или изменение условий выдачи виз или выдачу виз на иных условиях, чем предусмотрено для целей использования Услуг.

7.7. В соответствии с условиями настоящих Правил Агентство не будет: выступать в качестве со-провайдера Услуг с Поставщиками услуг/Перевозчиками и не будет участвовать в спорах между Покупателем/Пассажиром и Перевозчиком/Поставщиком услуг; оказывать юридические или иные консультационные услуги, в том числе по вопросам применения иностранного законодательства, требований к комплекту документов (включая, но не ограничиваясь визами), необходимых для въезда на территорию иностранного государства, для выезда с территории иностранного государства, для транзитного пересечения иностранного государства и др. ; требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарным, ветеринарным, карантинным видами контроля, установленными законодательством иностранного государства; представлять Ваши интересы и интересы Пассажиров перед Перевозчиками/Поставщиками услуг, а также иными лицами, участвующими в оказании Услуг. Перевозчики несут ответственность перед Заказчиками/Пассажирами в отношении Услуг в соответствии с международными правилами и применимым местным законодательством, Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов и своей внутренней политикой. Покупатель и Пассажир несут полную ответственность за несвоевременное предъявление претензий Поставщикам услуг/Перевозчикам или несоблюдение соответствующих формальностей, включая юридические.

7.8. Считается, что вы поняли и согласились с тем, что если Агентство не сможет предоставить вам доступ к использованию Веб-сайта и его Сервисов и Услуг Веб-сайта по причине форс-мажорных обстоятельств (далее по тексту Условий), Агентство настоящим не нарушит никаких обязательств перед вами по настоящим Условиям.

7.9. Ни при каких обстоятельствах Агентство, его филиалы или группы компаний, представители, должностные лица, агенты или сотрудники не несут ответственности перед Пользователем или любой третьей стороной за любой косвенный, случайный, производный или штрафной ущерб или убытки, упущенную выгоду (упущенную ожидаемую выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, потерю деловой репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или нематериальный ущерб и дополнительные расходы, понесенные в результате невозможности использования или в результате использования Веб-сайта и приобретения Услуг или Дополнительных услуг Агентства.

7.10. В соответствии с условиями, предупреждениями и ограничениями, указанными в настоящих Условиях, Агентство несет ответственность только за умышленный, прямой действительный ущерб, подтвержденный но действующему решению суда, причиненный в результате доказанного неисполнения обязательств, произошедшего по вине Агентства, и в любом случае пределы такой ответственности не могут превышать в совокупности наибольшую из следующих величин: (i) стоимости заказанной услуги или (ii) суммы, эквивалентной ста евро. Положения данного пункта об отказе Агентства от ответственности отражают согласованное распределение рисков между вами и Агентством и должны толковаться в пользу Агентства, его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей, должностных лиц, агентов, сотрудников или партнеров. Ограничения, указанные в данной статье, остаются действительными и обязательными даже в том случае, если невозможно полностью компенсировать ущерб пострадавшей стороне.

7.11. Считается, что вы поняли и согласились с тем, что ответственность поставщиков услуг/перевозчиков за смерть, телесные повреждения и других лиц, а также ответственность за потерю багажа, как правило, ограничена национальным законодательством, международными соглашениями или правилами и ограничениями перевозчиков/поставщиков услуг.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «БИЗНЕСФЛАЙ»
Идентификационный номер/номер налогоплательщика: 230340043764, 010010, Казахстан, город Астана, район Нура, улица Зильхана Нуршайыкова, дом 10/1.
Электронная почта: support@businessfly.org