Nutzungsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website businessfly.org (nachfolgend „Website“ genannt)!

1. EINLEITUNG ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Bevor Sie diese Website nutzen, lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) sorgfältig durch. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen zur Nutzung der Website sowie wichtige Hinweise und Warnungen zu den Leistungen, die Sie über diese Website erhalten können. Sie sind verpflichtet, sich vor der Nutzung der Website mit diesen Bedingungen vertraut zu machen.

Wenn Sie den in den Nutzungsbedingungen dargelegten Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen und müssen sie umgehend verlassen.
Bei jedem Besuch der Website wird Ihnen eine eindeutige Benutzerkennung zugewiesen (zu Ihrer Bequemlichkeit im unteren Bereich der Website angezeigt), die Sie für die Kommunikation mit dem Kundenservice verwenden können.

Bei weiteren Fragen zur Nutzung dieser Website wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@businessfly.org.

2. DEFINITIONEN

2.1 „Agentur“, „wir“ – Businessfly Limited Liability Company, Sitz: 010010, Kasachstan, Stadt Astana, Bezirk Nura, Zilkhan Nurshaiykov Straße, Gebäude 10/1, Identifikationsnummer: 230340043764.

„Agentur“ kann auch gemeinsam oder einzeln Partnerunternehmen oder andere verbundene Unternehmen bezeichnen, die berechtigt sind, Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen zu erbringen und Zahlungen für die Dienstleistungen von den Kunden entgegenzunehmen.

2.2. „Sie“, „Kunde“, „Nutzer“, „Käufer“, „Passagier“, „Reisender“ bezeichnet eine Person, die die Website nutzt und/oder eine Buchung gemäß den hierin definierten Bedingungen vornimmt und Vertragspartei dieser Bedingungen und/oder eines Dienstleistungsvertrags mit einem entsprechenden Anbieter/Beförderer ist. Ein Nutzer kann auch Käufer, Passagier oder Kunde sein.

2.3. Die „Website“ ist eine öffentlich zugängliche Website der Agentur unter der Adresse https://businessfly.org und steht jeder Person kostenlos zur Verfügung. Sie umfasst Software, die Folgendes bereitstellt: Anzeige von Informationen zu Dienstleistungen/Zusatzleistungen; Bereitstellung der technischen Möglichkeit zur Buchung/Bestellung über das auf dieser Website verfügbare Buchungssystem gemäß den Bedingungen. Die Website dient zudem als technologische Plattform, Marktplatz und/oder Werbefläche für die von unseren externen Partnern unabhängig angebotenen Dienstleistungen Dritter.

2.4. Die „Annahme der Bedingungen“ ist eine Antwort des Website-Nutzers auf die Annahme dieser Bedingungen durch folgende Aktionen: Fortsetzung der Nutzung dieser Website (Zugriff oder erneuter Zugriff auf die Website), Registrierung/Autorisierung auf der Website, Buchung oder Bestellung der Agentur-Zusatzleistungen, Senden einer Anfrage an den Kundenservice, Hinterlassen von Feedback auf der Website und/oder Senden einer Nachricht an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse. Die Annahme dieser Bedingungen stellt die vollständige und bedingungslose Annahme der in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen durch den Nutzer dar. Die Annahme dieser Bedingungen hat für beide Parteien Rechtswirkungen gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen.

2.5. „Bestellung“ bzw. „Buchung“ ist eine vom Kunden ordnungsgemäß auf der Website erstellte Anfrage für die Dienstleistung, die die gewählte Dienstleistung einer bestimmten natürlichen Person (oder Personen) zuweist und von der Agentur bestätigt und angenommen wird. Jede Bestellung/Buchung gilt erst dann als von der Agentur angenommen, wenn der Kunde die Zahlung für die Dienstleistung bestätigt und die Agentur dem Kunden die entsprechende Bestätigung zugesandt hat. Die Buchung kann eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder eine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist nach Bestätigung vorsehen. Eine unbezahlte Buchung ist für einen bestimmten Zeitraum reserviert und kann innerhalb dieses Zeitraums nur an den Kunden verkauft werden, der sie gemäß den Bedingungen dieser Bedingungen erstellt hat. Die unbezahlte Bestellung/Buchung wird nach Ablauf des für die Zahlung festgelegten Ablaufdatums storniert. Der Buchungsstatus wird im Bereich „Mein Konto“ angezeigt.

2.6. „Website-Dienste“ sind die auf der Website verfügbaren Dienste zur Bestellung von Flugtickets.

2.7. „Dienstleistung“ ist eine Reihe von Leistungen, die der Dienstleister/Beförderer dem Kunden gegen Bezahlung zur Verfügung stellt. Umfang und Beginn der Leistungserbringung werden vom Kunden bei der Buchung der auf der Website angebotenen Optionen selbst gewählt. Gemäß den Bedingungen dieser AGB sind die Dienstleister/Beförderer nicht verpflichtet, die Kunden mit anderen als den in der Buchung angegebenen Leistungen. Die Leistungen und Zusatzleistungen können gemeinsam oder einzeln als „Leistungen“ in diesen Bedingungen genutzt werden.

2.8. „Nebenleistungen der Agentur“ umfassen eine Reihe von Leistungen, die direkt von der Agentur erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes: Anzeige von Informationen für die Nutzer über Reise-, Freizeit- und andere Leistungen; Bereitstellung der technischen Möglichkeit zur Erstellung einer Buchung über das auf dieser Website verfügbare Buchungssystem gemäß den Bedingungen dieser Bedingungen; Bereitstellung weiterer Zusatzoptionen beim Erwerb der Leistungen oder bei Stornierung/Änderung/Rückerstattung der Buchung. Der Kunde wird über Umfang und Preis der Nebenleistungen der Agentur bei der Buchung oder deren Stornierung/Änderung/Rückerstattung sowie gemäß den Nutzungsbedingungen der einzelnen Website-Dienste informiert. Es können „Servicegebühren“ oder separate Kosten für die Nebenleistungen erhoben werden. Die Zahlung für die Zusatzleistungen kann im Preis der Leistungen enthalten sein und ist vom Käufer bei der Bestellung der Leistung zu entrichten oder wird bei der Buchung separat angegeben.

2.9. „Elektronisches Ticket/Reiseplanbeleg“, „elektronischer Gutschein“, „Versicherungspolice“, „Ticket“, „Flugticket“ ist ein elektronisches digitales Dokument/Ticketformular, das: im System des Dienstleisters/Beförderers oder im globalen Vertriebssystem gespeichert ist; einen vollständigen Datensatz über die Leistung enthält; je nach gewählter Leistung Identifikationsdaten des Verkäufers, der Agentur, des Dienstleisters/Beförderers, des Käufers und der Passagiere anzeigen kann; den Kauf der Leistung oder der Buchung bestätigt; das Recht der im Dokument genannten Personen zur Nutzung der Leistung bestätigt; den Dienstleister/Beförderer zur Erbringung der Leistung verpflichtet. Dieses elektronische Dokument wird von der Agentur oder direkt vom Dienstleister/Beförderer erstellt und dem Kunden in Form eines elektronischen Dokuments/Ticketformulars per E-Mail zugesandt.

2.10. Das „Buchungssystem“ ist ein Informationssystem, das alle auf der Website buchbaren und kaufbaren Leistungen enthält (einschließlich Flugplan, Beförderungsregeln, Fahrzeugkategorien und -merkmale (für Beförderungsdienste), Fahrzeugtypen, Sitzplatzverfügbarkeit, Tarife der Beförderer/Dienstleister und deren Anwendungsregeln). Die Informationen im Buchungssystem werden auf der Website so angezeigt, wie sie im globalen Vertriebssystem (GDS), in den Buchungssystemen des Dienstleisters/Beförderers oder dessen autorisierten Vertretern dargestellt werden. Die Informationen im Buchungssystem können jederzeit geändert oder ergänzt werden. Daher wird dem Kunden empfohlen, das Buchungssystem „so wie es ist und wie verfügbar“ zu nutzen.

2.11. „Beförderer“ ist ein Unternehmen (juristische Person oder Privatunternehmer), das die Dienstleistung direkt vertreibt oder die Beförderung von Passagieren anbietet, die über das Buchungssystem auf der Website ausgewählt und/oder bezahlt wurden. Es handelt gemäß den Bedingungen der Partnerschaft/Agentur/Unteragentur und anderen mit der Agentur geschlossenen Verträgen.

2.12. „Dienstleister“ ist ein Unternehmen (juristische Person oder Privatunternehmer), das die Dienstleistungen direkt vertreibt oder Reise-, Freizeit- und andere auf der Website verfügbare Dienstleistungen anbietet oder als Vermittler für die Erbringung der Dienstleistungen gemäß den Bedingungen der Partnerschaft/Agentur/Unteragentur und anderen mit der Agentur geschlossenen Verträgen fungiert.

2.13. „Billigfluggesellschaft“: Die Service-/Tarifbestimmungen und der Ticketverkauf unterliegen den Sonderbedingungen dieser Billigfluggesellschaften. Der niedrige Preis von Flugtickets solcher Billigflieger ist in der Regel auf das Fehlen zusätzlicher Serviceleistungen zurückzuführen, die den Passagieren von Full-Service-Fluggesellschaften angeboten werden. Diese Zusatzleistungen werden den Passagieren in der Regel gegen Gebühr angeboten. Flugtickets von Billigfliegern sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

2.14. Die „Servicebedingungen“ bzw. „Tarifbedingungen“ sind die Geschäftsbedingungen der Dienstleister/Fluggesellschaften, nach denen Buchung, Kauf, Nutzung, Stornierung, Änderung oder Rückerstattung der jeweiligen Dienstleistung erfolgen und die von den Nutzern gelesen, akzeptiert und eingehalten werden müssen. Die Servicebedingungen/Tarifbedingungen werden von den Dienstleistern/Fluggesellschaften in Übereinstimmung mit ihren Geschäftsbedingungen, den geltenden Gesetzen und internationalen Vorschriften, die für diese Art von Dienstleistungen gelten können, festgelegt.

2.15. „Zahlungssystem“ ist eine Zahlungsorganisation, die Teilnehmer des Zahlungssystems und die zwischen ihnen entstehenden Beziehungen bei der Überweisung von Geldern von Käufern auf das Konto des Agenten. Agentur/Dienstleister/Beförderer für die auf der Website zum Kauf angebotenen Dienste. „Zahlungsinfrastrukturbetreiber“ ist eine Clearing- und Abwicklungsstelle sowie andere Unternehmen, die berechtigt sind, bestimmte Arten von Dienstleistungen im Zahlungssystem anzubieten oder operative, informationstechnische und andere technologische Funktionen im Zusammenhang mit der Überweisung von Geldern des Käufers auf das Konto der Agentur/Dienstleister/Beförderer für die auf der Website erworbenen Dienste zu übernehmen, die über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für die Überweisung von Geldern verfügen und gemäß der mit der Agentur/den Dienstleistern/Beförderern geschlossenen Vereinbarung tätig sind.

2.16. „Charterflüge“ sind außerplanmäßige Lufttransporte, die von einem Beförderer im Rahmen eines Luftchartervertrags durchgeführt werden – ein Vertrag zwischen dem Kunden (Reiseveranstalter) und dem Beförderer über die Befrachtung der gesamten oder eines Teils der Flugzeugkapazität – sowie gleichwertige Linienflüge zu Sondertarifen (nicht erstattungsfähig). E-Mail: support@businessfly.org.

3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Gegenstand der Bedingungen. Gegenstand dieser Bedingungen ist die Bereitstellung von Dienstleistungen durch die Agentur für Buchung, Ausstellung und Verkauf der Dienstleistungen sowie die Bereitstellung von Agentur-Zusatzleistungen mit den technischen Möglichkeiten der Website.

3.2. Gültigkeit dieser Bedingungen. Diese Nutzungsbedingungen, das IATA-Abkommen, die Service-/Tarifbestimmungen sowie alle Richtlinien und Mitteilungen/Nachrichten der Agentur (die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen stehen oder sich aus diesen Bedingungen ergeben können, auf der Website verfügbar sein oder per E-Mail oder SMS versendet werden können) stellen während des Buchungsvorgangs oder zu jedem anderen Zeitpunkt eine zwischen Ihnen und der Agentur geschlossene Vereinbarung über die Nutzung der Website, die Durchführung von Buchungen/Bestellungen sowie die Agentur-Zusatzleistungen dar.

3.3. Annahme der Bedingungen. Wenn Sie (i) diese Website weiterhin nutzen (Zugriff erhalten oder wiederholt darauf zugreifen) und/oder (ii) sich weiterhin auf der Website anmelden und/oder (iii) die Buchung vornehmen oder die Agentur-Zusatzleistungen bestellen und/oder (iv) eine Anfrage an den Kundendienst senden, Ihr Feedback auf der Website hinterlassen oder eine E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse senden, gilt Folgendes:

3.3.1. Sie haben die in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen vollständig, bedingungslos und ohne Änderungen akzeptiert, d. h. Sie haben die Bedingungen akzeptiert und verstehen die Folgen ihrer Nutzung; und

3.3.2. Sie haben bestätigt, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und sich bei der Nutzung der Website und der Auftragserteilung strikt an diese Bedingungen gehalten haben. Im Falle von Verstößen gegen diese Bedingungen haben Sie sich damit einverstanden erklärt, dass die Agentur alle erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung von Verstößen und zum Schutz ihrer verletzten Rechte gemäß diesen Bedingungen und den geltenden Gesetzen ergreifen darf.

3.3.3. Sie haben der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen (Datenschutzrichtlinie) zugestimmt, die unter folgendem Link verfügbar sind.

3.3.4. Sie haben der Agentur (ihren Partnern oder verbundenen Unternehmen) Ihr Einverständnis gegeben, in Ihrem Namen und Auftrag als Ihr Vertreter bei der Auftragserteilung und Bezahlung der bestellten Leistungen gegenüber den Dienstleistern/Transportunternehmen zu handeln. Sofern dies aufgrund der von Ihnen erworbenen Dienstleistung erforderlich ist, gilt Ihre Zustimmung und Ihr Einverständnis damit, dass der Dienstanbieter/Betreiber oder die Agentur (deren Partner oder verbundene Unternehmen) Ihr Konto belasten darf.

3.4. Änderung dieser Bedingungen. Die Agentur kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen. Die Agentur veröffentlicht Änderungen auf dieser Website unter Angabe des Datums der letzten Ausgabe dieser Bedingungen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Sie über Änderungen der Bedingungen zu informieren, sondern die geänderten Bedingungen auf dieser Website zu veröffentlichen. Die Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft. Sie sind verpflichtet, regelmäßig selbst zu prüfen, ob die Bedingungen aktualisiert wurden und die neueste Version der Bedingungen vorliegt. Sie verstehen und stimmen zu, dass Ihre ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen und/oder Ihre Nutzung dieser Website nach dem Datum der Veröffentlichung der Änderungen Ihre vollständige und bedingungslose Annahme der geänderten Bedingungen darstellt. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Website nicht mehr nutzen.

3.5. Sprache der Bedingungen und Sprache der Website. Die Hauptsprache der Website ist Englisch und hat Vorrang vor den anderen Versionen. auf der Website verfügbar. Die Service-/Tarifbestimmungen, die bei der Buchung verfügbar sind, können auf Englisch bereitgestellt werden, mit automatischer Übersetzung in die andere von Ihnen gewählte Sprache. Mit der Buchung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen hinsichtlich der Darstellung von Informationen in den Service-/Tarifbestimmungen einverstanden und sollten sich vor der Buchung selbst mit ihnen vertraut machen und sich über die Bedingungen und die Richtigkeit der Übersetzung in die von Ihnen gewählte Sprache beraten lassen. Wenn Sie Fragen zu den in den Service-/Tarifbestimmungen festgelegten Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Mit der Bestellung bestätigen Sie Ihr uneingeschränktes und bedingungsloses Einverständnis mit den Service-/Tarifbestimmungen und Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Risiken, die mit der Bestellung der Dienste zu den vereinbarten Bedingungen verbunden sind. Bei der Bestellung der Dienste (eines oder mehrerer) sollten Sie selbst prüfen, ob sich die Service-/Tarifbestimmungen für die einzelnen Dienste widersprechen. Sie erkennen hiermit an, dass die Bedingungen dieser AGB, die Service-/Tarifbestimmungen für die einzelnen Services sowie alle weiteren Hinweise und Informationen auf der Website klar, umfassend und eindeutig sowie leicht zugänglich dargelegt sind. Bei Fragen zu den Informationen auf der Website und in den AGB wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

3.6. Voraussetzungen für die Erbringung der Services und der Agentur-Nebenleistungen. Die Agentur ermöglicht die Buchung der Services auf der Website gemäß den Bedingungen der Partnerschafts-, Agentur-, Unteragentur- und sonstigen Vereinbarungen mit den Dienstleistern/Beförderern. Mit der Buchung auf der Website gehen Sie ein direktes Vertragsverhältnis mit den Dienstleistern/Beförderern ein. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchung fungiert die Agentur lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und den jeweiligen Dienstleistern/Beförderern. Die Agentur übermittelt lediglich die Details Ihrer Buchung und ist weder Anbieter noch Mitanbieter der bestellten Services. Die Agentur hat keinen Einfluss auf die Geschäftsbedingungen ihrer direkten Lieferanten und haftet nicht für Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen. Die Dienstleister/Beförderer, die Reise-, Freizeit- und andere Dienstleistungen anbieten, die auf der Website verfügbar sind, sind unabhängige Auftragnehmer und keine abhängigen Vertreter oder Mitarbeiter der Agentur. Der direkte Beförderer/Dienstleister trägt die volle Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen für Passagiere/Kunden. Die Nebenleistungen der Agentur werden gemäß den in den Bedingungen festgelegten Geschäftsbedingungen der Agentur erbracht und begründen ein direktes Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und der Agentur.

3.7. In einigen Fällen kann diese Website als technologische Plattform, Marktplatz und/oder Werbefläche für Dienste Dritter genutzt werden. In diesen Fällen fungiert die Agentur lediglich als Website-Betreiber und gilt unter keinen Umständen als Vertreter des jeweiligen Dienstleisters. Sie ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen ihrer externen Partner, deren Dienstleistungen über die Website verfügbar sind. Diese Dienstleister arbeiten gemäß ihrer separaten Dienstleistungsvereinbarung. Die Agentur kann als Vertreter des Passagiers/Kunden fungieren und die Buchung von Drittanbieterleistungen im Namen und auf Anweisung des Passagiers/Kunden abwickeln. Das Vertragsverhältnis entsteht jedoch zwischen dem Passagier/Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter und unterliegt ausschließlich der Drittanbieter-Dienstleistungsvereinbarung. Ansprüche des Passagiers/Kunden hinsichtlich Änderungen der Geschäftsbedingungen dieser Leistungen sind an den jeweiligen Drittanbieter zu richten und werden von diesem gemäß dessen Regeln und Verfahren bearbeitet.

4. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE UND DER DIENSTLEISTUNGEN

4.1. Regeln und Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung der Website. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den folgenden verbindlichen Regeln und Vorsichtsmaßnahmen bezüglich der Website-Nutzung einverstanden:

4.1.1. Sie sind eine natürliche Person, die 18 (achtzehn) Jahre alt ist, die volle Geschäftsfähigkeit besitzt und befugt ist, gemäß diesen Bedingungen ein Vertragsverhältnis mit der Agentur/den Leistungsanbietern/Transportunternehmen und Dritten einzugehen.

4.1.2. Sie dürfen die Website nur für Ihre persönlichen, nicht geschäftlichen Zwecke und in Übereinstimmung mit den Bedingungen und den geltenden Gesetzen nutzen.

4.1.3. Sie nehmen die Buchung vor und nutzen die Dienste gemäß den 4.1.4. Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass Ihnen alle Informationen auf der Website, den Website-Diensten und dem Buchungssystem „so wie sie sind und wie verfügbar“ zur Verfügung gestellt werden und nicht als Handlungsaufforderung oder ausdrückliche Empfehlung oder Präferenz für einen der Dienstleister/Beförderer zu verstehen sind. Sie nutzen diese Informationen und die technischen Möglichkeiten der Website auf eigene Gefahr und ohne jegliche Garantien der Agentur. Sie treffen Ihre Auswahl der Dienste bewusst und sind für alle Ihre Handlungen und Unterlassungen auf Grundlage der Informationen auf dieser Website, im Buchungssystem und/oder der von der Agentur bereitgestellten Informationen verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, sich vor jeder Entscheidung über die Dienste umfassend zu informieren (einschließlich der Informationen, die auf externe Informationsquellen verweisen) und sich von einem qualifizierten Experten beraten zu lassen oder Informationen aus anderen Quellen einzuholen.

4.1.5. Ihre Daten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen auf dieser Website bereitgestellten Informationen, einschließlich der bei der Registrierung angegebenen Informationen, wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig sind. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen über die Passagiere zuverlässig, genau, aktuell und vollständig sind. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung für die von Ihnen im Buchungssystem übermittelten Informationen zur Erstellung und Bezahlung der Buchung. Die von Ihnen für die Bestellung von Dienstleistungen/Agentur-Zusatzleistungen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener und sonstiger Daten des Käufers/Kunden, werden von Ihnen selbst eingegeben.

4.1.6. Feedbacks. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Kommentare/Feedback, die Sie auf der Website hinterlassen, an die Adresse der Agentur senden oder auf anderen Webressourcen oder in sozialen Medien hinterlassen, die sich direkt oder indirekt auf die Agentur und die Website beziehen, öffentlich zugänglich sein und in Ihrem Namen auf der Website, anderen Webressourcen oder in sozialen Medien veröffentlicht werden können, um andere über Ihre Meinung zum genutzten Service zu informieren. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung für das Posten von Kommentaren/Feedbacks und dürfen darin keine Ihrer personenbezogenen Daten oder personenbezogenen Daten Dritter, obszöne Ausdrücke oder Informationen enthalten, die die öffentliche Ordnung oder die Rechte Dritter verletzen, Informationen, die unter Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums erlangt wurden oder illegal erlangt wurden, Werbe- und Marketingmaterialien Dritter, Aufrufe zur Teilnahme an Treueprogrammen und andere Anreize. Das auf der Website hinterlassene Feedback kann als Umfrage betrachtet werden. Das Posten, Ändern und Löschen von Kommentaren/Feedbacks erfolgt nach alleinigem Ermessen der Agentur.

4.1.7. Elektronische Kommunikationsmittel. Es wird davon ausgegangen, dass Sie der Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel (i) E-Mail und (ii) SMS-Nachrichten (nachfolgend gemeinsam oder getrennt zusammengefasst: SMS, Push-Nachrichten oder Nachrichten anderer Art oder Übertragungsart an eine von Ihnen auf der Website angegebene Mobiltelefonnummer) bei der Nutzung der Website, der Buchung und dem Erhalt von Informationen über Dienstleistungen sowie der elektronischen Übermittlung von Nachrichten (E-Mail, SMS-Nachrichten) im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Buchung der Dienstleistungen oder der Zusatzleistungen der Agentur zugestimmt haben. Um die Buchung ordnungsgemäß vorzunehmen und die Dienstleistungen oder Zusatzleistungen der Agentur zu erhalten, müssen Sie eine gültige (korrekte) E-Mail-Adresse und eine gültige (korrekte) Telefonnummer eingeben und Sie gelten als voll und allein verantwortlich für die Eingabe dieser Daten. Die Agentur ist nicht verpflichtet, falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder Mobiltelefonnummern oder die Konfiguration Ihres E-Mail-Dienstes (Spamfilter usw.) zu überprüfen und haftet nicht dafür. Ebenso wenig haftet sie dafür, wenn Sie keine angemessenen Benachrichtigungen über erstellte Buchungen oder Zusatzleistungen der Agentur erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benachrichtigungen über Änderungen des Flugdatums/der Flugzeit, Flug-/Dienststornierungen usw. Falls die Agentur Nachrichten/Benachrichtigungen an Ihre E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer (die Sie bei der Erstellung der Buchung/Registrierung auf der Website angegeben haben) sendet, die sich als falsch oder falsch geschrieben herausstellen, sind Sie voll und ganz allein haftbar, tragen die rechtliche Verantwortung und tragen die Risiken im Zusammenhang mit den möglichen Folgen der Verwendung einer falschen oder falsch geschriebenen E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer, einschließlich der Handlungen Dritter.

4.1.8. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Agentur Telefongespräche des Kundendienstes überwachen und aufzeichnen sowie selektive E-Mail-Prüfungen durchführen darf, um ein angemessenes Serviceniveau sicherzustellen, das Personal zu schulen, die in diesen Bedingungen festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen sowie ihre legitimen Rechte und Interessen zu nutzen, umzusetzen und zu schützen. Ansprüche aus diesen Bedingungen.

4.1.9. Sie können Ihre Fragen, Kommentare, Vorschläge, Feedback und Beschwerden über alle verfügbaren Informationskanäle der Website an die Agentur senden. Die Agentur bemüht sich, Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Kalendertage nach Eingang der Anfrage zu antworten.

4.1.10. Die Legitimität von E-Mails und Daten des Buchungssystems. Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass (i) alle E-Mails, die Ihnen aufgrund Ihrer Anfrage (oder anderweitig von den Parteien vereinbart) über die Website oder den Kundenservice gesendet werden, Mitteilungen in Papierform gleichgestellt sind; und (ii) alle elektronischen und Systemdaten, die im Buchungssystem der Agentur oder im GDS gespeichert sind, gemeinsam oder einzeln als obligatorische, geeignete und ausreichende Beweise zur Lösung möglicher Ansprüche/Streitigkeiten, einschließlich Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, gelten.

4.1.11. Handlungen im Namen Dritter. Sie dürfen diese Website und die über sie verfügbaren Dienste nur für sich selbst oder andere Personen nutzen, in deren Namen Sie handlungsberechtigt sind und die entsprechenden Rechte und Pflichten übernehmen. Sie erkennen hiermit an, dass diese anderen Personen Sie ermächtigt haben und Sie in deren Namen berechtigt sind, die Dienste/Agentur-Zusatzleistungen auszuwählen und zu erwerben. Sie stimmen der Erhebung und Verarbeitung ihrer für die Buchung und Nutzung der Dienste erforderlichen personenbezogenen Daten zu. Sie sind verpflichtet, diese Personen vor der Buchung unverzüglich und vollständig über die Bedingungen dieser AGB und die darin enthaltenen Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich aller für sie geltenden Service-/Tarifbestimmungen und -beschränkungen, hinsichtlich der Bestellung, des Erwerbs und der Nutzung der ausgewählten Dienste zu informieren. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Benachrichtigung sowie für die dadurch verursachten Handlungen dieser natürlichen Personen liegt ausschließlich beim Käufer. Bevor Sie die Buchung im Namen und Auftrag dieser natürlichen Personen vornehmen, müssen Sie diese darüber informieren, dass diese nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen Ihnen und der Agentur gemäß diesen Bedingungen sind und nicht berechtigt sind, gegenüber der Agentur finanzielle, rechtliche oder sonstige Ansprüche in Bezug auf über diese Website bestellte Leistungen geltend zu machen. Diese Personen werden vom Käufer informiert und erklären sich mit Folgendem uneingeschränkt und bedingungslos einverstanden: Die gesamte Kommunikation bezüglich der bestellten Leistungen erfolgt über Ihre E-Mail-Adresse/Mobilfunknummer. Sie sind verpflichtet, die Personen, in deren Namen Sie handeln, unverzüglich und vollständig über Änderungen/Stornierungen der bestellten Leistungen sowie über alle Informationen zu den bestellten Leistungen, die Sie per E-Mail, SMS oder über ein anderes vereinbartes Kommunikationsmittel erhalten haben, zu informieren. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Benachrichtigung sowie für die dadurch verursachten Handlungen dieser natürlichen Personen liegt ausschließlich beim Käufer.

4.1.12. Mit dem Dienstleister/Beförderer geschlossener Vertrag. Es wird davon ausgegangen, dass Sie alle Verträge für die vom Dienstleister/Beförderer erbrachten Dienstleistungen, über die Informationen auf der Website verfügbar sind, direkt mit dem Dienstleister/Beförderer abschließen. Sie stimmen zu und sind sich voll und ganz bewusst, dass die Agentur unter keinen Umständen als Partei eines solchen zwischen Ihnen und dem Dienstleister/Beförderer geschlossenen Vertrags gilt. Wenn Sie den Service-/Tarifregeln und den Geschäftsbedingungen solcher Verträge mit den Dienstleistern/Beförderern nicht zustimmen, dürfen Sie die Buchung nicht vornehmen. Mit der Annahme der genannten Geschäftsbedingungen sind Sie voll und ganz für die Einhaltung der Service-/Tarifregeln des gewählten Dienstleisters/Beförderers verantwortlich und verpflichten sich, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Folgendes: die Bestimmungen und Bedingungen für den Kauf der Dienstleistungen zu erfüllen, die erforderlichen Mittel vollständig und innerhalb der festgelegten Fristen und gemäß den festgelegten Tarifen, Steuern, Gebühren, Regeln und Beschränkungen des Dienstleisters/Beförderers zu zahlen, sowie die Bedingungen für die Stornierung/Änderung/Rückerstattung der Buchung einzuhalten. Sie bestätigen, dass Sie die Nutzungsbedingungen des Dienstleisters/Transportunternehmens gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben, sofern diese auf dem ausgewählten Website-Dienst verfügbar sind und es sich um eine separate Vereinbarung handelt. Die Annahme dieser Bedingungen ersetzt nicht die Annahme der Nutzungsbedingungen des Dienstleisters/Transportunternehmens.

4.1.13. Zusatzleistungen und Angebote der Agentur. Sie stimmen zu und ermächtigen die Agentur, Informationen über die auf der Website getätigten Buchungen zu sammeln, um Ihnen Nachrichten über Sonderangebote, Aktionen und Zusatzleistungen auf der Website zu senden; bieten kostenpflichtige oder kostenlose Zusatzleistungen der Agentur an, wie z. B. die Benachrichtigung über Flugverzögerungen. Buchung oder Stornierung per SMS; Service zur Suche nach Bahntickets nach deren Erscheinen im Verkauf; Empfehlungsservice für die Hotelwahl bei der Flugsuche; Versicherungen und andere Dienstleistungen. Je nach Buchungsphase, in der die Agentur-Zusatzleistung angeboten wird, ist der Preis entweder im Gesamtpreis der Buchung enthalten oder wird separat angeboten. Mit der Bestellung der Agentur-Zusatzleistung sind Sie voll und allein für die Einhaltung der Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Agentur-Zusatzleistungen verantwortlich und verpflichten sich, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Folgendes: die Geschäftsbedingungen für den Kauf der Agentur-Zusatzleistungen zu erfüllen, alle erforderlichen Mittel fristgerecht und gemäß den von der Agentur festgelegten Tarifen, Regeln und Einschränkungen zu zahlen.

4.1.14. Änderung von Informationen auf der Website. Die Agentur ist berechtigt, nach eigenem Ermessen jederzeit und aus beliebigem Grund Folgendes zu tun: die bestehenden Leistungen der Dienstleister/Transportunternehmen, Agentur-Zusatzleistungen, Website-Dienste und -Funktionen zu erweitern/reduzieren; das Design zu ändern; die Regeln von Treueprogrammen zu ändern; die Anzahl der verfügbaren Zahlungsmethoden für die Buchung auf der Website zu erhöhen/reduzieren; den Preis der Leistungen festzulegen und/oder zu ändern; die Höhe der Servicegebühren und der Gebühr für Agentur-Zusatzleistungen, die für die Erstellung, den Kauf, die Stornierung/Änderung/Rückerstattung der Leistungen erhoben werden, zu erhöhen/reduzieren. Die Website kann Unstimmigkeiten oder veraltete Informationen enthalten, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht relevant sind und nur zu Informationszwecken bereitgestellt werden.

4.1.15. Korrektur von Fehlern. Die Agentur behält sich das Recht vor, Fehler (einschließlich Finanzinformationen) auf der Website und in den getätigten Buchungen (bezahlt oder unbezahlt) zu korrigieren. Falls in Ihrer Buchung der Preis der Leistungen irrtümlich angegeben wurde, wird Ihnen (sofern möglich) Folgendes angeboten: (i) die Buchung durch Korrektur des falschen Preises auf den richtigen Preis zu ändern oder (ii) die Buchung ohne Verhängung von Vertragsstrafen zu stornieren.

4.1.16. Illegale und betrügerische Aktivitäten. Sie dürfen keine Software verwenden, die die Infrastruktur der Website beschädigen oder deren zeitnahe und korrekte Funktion stören soll; gegen Beschränkungen in Bezug auf HTTP-Header verstoßen; versuchen, von der Website verarbeitete Daten und personenbezogene Daten abzufangen; die Daten auf der Website dekompilieren oder disassemblieren; Handlungen vornehmen, die die Infrastruktur der Website überlasten, überwachen, Informationen automatisch extrahieren oder Kopien von Daten und Informationen dieser Website erstellen, Frames erstellen, spiegeln oder den Betrieb der Website auf andere Weise und zu irgendeinem Zweck stören. Sie akzeptieren und akzeptieren, dass die Nutzungsbedingungen der Website die gleichzeitige Erstellung mehrerer Konten, die vorsätzliche Falschdarstellung personenbezogener Daten, die Nachahmung einer anderen Person und die Erstellung fiktiver Buchungen usw. untersagen. Jeglicher Betrug (oder Betrugsversuche) im Zusammenhang mit der Nutzung der Website sowie der Zahlung per Zahlungskarte wird untersucht und die schuldigen Personen gemäß den nationalen und internationalen Gesetzen zur Rechenschaft gezogen. Betrug (oder Betrugsversuche) bei der Buchung oder dem Erwerb von Dienstleistungen auf der Website kann zu Problemen bei der Erlangung von Visa, beim Check-in oder bei der sonstigen Nutzung der Dienstleistungen führen.

4.2. Regeln und Hinweise zur Bestellung der Dienstleistungen

4.2.1. Einhaltung der Service-Bestimmungen. Mit der Buchung erklären sich Käufer und Passagiere mit diesen Bedingungen, den Service-/Tarifbestimmungen der Dienstleister/Beförderer, die für die gewählten Dienste gelten, sowie den Bedingungen für die Bereitstellung von Zusatzleistungen der Agentur (sofern vorhanden), einschließlich der Bedingungen für Stornierung, Änderung und Rückerstattung von Tickets (sowie den Bedingungen der Beförderer in Bezug auf Anschlussflüge, im Falle der Ausstellung eines Transfertickets (sofern die Zeit für einen Transfer ausreicht, Ausstellung von Transitvisa usw.), vertraut und stimmen diesen zu. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen und die Bestimmungen für die Bereitstellung von Agenturdiensten oder Zusatzleistungen der Agentur kann zur Stornierung der Buchung, zur Verweigerung des Zugangs zu den erworbenen Diensten ohne Rückerstattung des dafür gezahlten Geldes, zum Einzug Ihrer Anzahlung ohne Rückerstattung sowie zur Erstattung aller Verluste führen, die der Agentur oder dem Dienstleister/Beförderer infolge eines solchen Verstoßes gemäß diesen Bedingungen entstehen. Das Ankreuzen des Dialogfelds (Opt-in) auf der Website vor der Buchung ist der ausreichende Nachweis dafür, dass Sie mit diesen Bedingungen vertraut gemacht und ihnen zugestimmt haben, und gilt als angemessener und ausreichender Beweis in jedem Verfahren. Buchungsplatzierung mit nominellem Ankreuzen der Die Nutzung dieser Bedingungen ohne explizite Bezugnahme auf diese Bedingungen kann sich nachteilig auf Käufer/Passagiere auswirken. Das Aktivieren des Opt-in-Dialogfelds auf der Website vor der Buchung und die Kenntnisnahme der Bedingungen sind unbedingter und integraler Bestandteil der Buchung auf dieser Website. Die Agentur empfiehlt Ihnen, sich mit allen Bedingungen dieser Bedingungen, den Servicebedingungen, den Bereitstellungsregeln des Beförderers, den Tarifbestimmungen usw. vertraut zu machen.

4.2.2. Auswahl der Leistungen. Alle Schritte der Buchung: Auswahl von Umfang und Art der Leistungen, Auswahl von Routen und Daten, Auswahl von Flügen, Unterkünften, Eingabe der Passagierdaten (Passagiere, in deren Namen die Buchung erfolgt) und Käuferdaten sowie Auswahl der Zahlungsmethoden unterliegen ausschließlich der alleinigen und anerkannten Wahl des Käufers. Die vom Käufer bei der Buchung angegebenen Daten werden automatisch im Buchungssystem, im globalen Vertriebssystem und/oder im internen Buchungssystem des Dienstleisters/Beförderers zur weiteren Bestätigung der Buchung und Leistungserbringung erfasst. Einige Dienstleister/Beförderer verlangen vom Käufer möglicherweise die Zustimmung und Unterzeichnung einer Haftungsfreistellung, bevor sie die angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen können. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Buchung nicht vornehmen und die Leistungen nicht nutzen.

4.2.3. Änderung der Servicebedingungen. Alle Angebote, Preise, Servicearten und deren Bedingungen sowie die Servicebestimmungen können ohne Benachrichtigung des Käufers geändert werden, sind je nach Zeitrahmen, Sitzplatzverfügbarkeit und Bedingungen der Vorbestellung, Reisedaten, Mindest- oder Höchstaufenthaltsdauer am Zielort, Wochenenden und Feiertagen, saisonalen Preisschwankungen, Wartelisten sowie Streiks und vorübergehenden Ausfällen oder Abschaltungen der Buchungssysteme begrenzt/verfügbar und/oder können aufgrund anderer Änderungen, Bedingungen und Einschränkungen geändert werden. Die Agentur informiert die Nutzer über Änderungen der Bedingungen, des Umfangs und des Leistungsumfangs oder über die Unmöglichkeit, die kostenpflichtige Leistung ganz oder teilweise zu erbringen, per E-Mail oder SMS an eine Mobiltelefonnummer, sofern sie entsprechende Informationen von den Leistungsanbietern/Betreibern erhalten hat. Bei Nichterhalt dieser Informationen von den Leistungsanbietern/Betreibern ist die Agentur von der Haftung gegenüber dem Nutzer befreit.

4.2.4. Beginn der Nutzung (Inanspruchnahme) der Leistungen. Die Fahrgäste/Kunden sind verpflichtet, pünktlich (d. h. zu der vom Leistungsanbieter/Betreiber festgelegten Zeit) am Ort der Leistungserbringung zu erscheinen und tragen die alleinige Verantwortung für Nichterscheinen oder verspätetes Eintreffen am Ort der Leistungserbringung oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder der Servicebestimmungen.

4.2.5. Einhaltung der Zoll- und Grenzformalitäten und ordnungsgemäß ausgefüllte Dokumente für die Nutzung der Dienstleistungen. Der Käufer und die Passagiere sind für Folgendes verantwortlich: Vorbereitung, Verfügbarkeit und korrekte Ausstellung von Visa sowie der für die Grenzüberquerung von Transitländern (auch wenn die Passagiere den Flughafen oder das Flugzeug nicht verlassen) und des Ziellandes erforderlichen Dokumente; rechtzeitige Übermittlung der für die Buchung erforderlichen Pass-, Visa- und Aufenthaltsdaten der Passagiere im Zielland an die Agentur, sofern dies vom Beförderer oder Dienstleister verlangt wird. Der Käufer und die Passagiere bestätigen, dass sie alle Anforderungen des Abflug-, Transit- und Ziellandes kennen und eigenständig erfüllen, einschließlich der Anforderungen an Reisepässe und andere formelle Dokumente, einschließlich der Bedingungen bezüglich der verbleibenden Gültigkeitsdauer des für das Visum und die Einreise in das Zielland erforderlichen Reisepasses: Visumerteilung, Kauf eines Rückflugtickets bei visumfreier Einreise; Erfüllung anderer Voraussetzungen für die Einreise in das Land (Vorhandensein einer Krankenversicherung, Impfpflicht, Nachweis ausreichender finanzieller Mittel usw.); Ausstellung von Reisedokumenten für Minderjährige unter 18 (achtzehn) Jahren; Ausstellung von Dokumenten für den Transport von Tieren und Pflanzen und Bedingungen für deren Unterbringung am Ort der Leistungserbringung; Genehmigungen für den Transport von Ausrüstung, Musikinstrumenten, Waffen, Kunstschätzen und sonstige Genehmigungen und Zulassungen. Die Passagiere sind allein verantwortlich für die Gültigkeit von Reisepässen, Ausreisegenehmigungen für Minderjährige und sonstigen für den Grenzübertritt erforderlichen Dokumenten sowie für die Richtigkeit der in diesen Dokumenten enthaltenen Informationen. Der Passagier ist verpflichtet, beim Konsulat des jeweiligen Landes die notwendigen Informationen über die Abschiebung einzuholen und sich darüber zu informieren, dass die Abschiebung des Passagiers Die Verwendung ungültiger Ein- oder Ausreisedokumente erfolgt auf Kosten des Passagiers mit oder ohne Vertragsstrafe. Der Käufer und die Passagiere bestätigen, dass sie die Anforderungen und Vorschriften der Zoll- und Grenzformalitäten des Abflug- und Transitlandes, die Freigepäckbestimmungen sowie die Verhaltensregeln im Transit- oder Ankunftsland kennen und diese einhalten.

4.2.6. Technischer Support der Website und Informationsunterstützung der Dienste. Der Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar und bietet Beratung zu den auf der Website verfügbaren Diensten. Für eine Beratung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: support@businessfly.org. Wenn Sie die Agentur auf eine andere als die in diesem Artikel der Bedingungen angegebene Weise kontaktieren, kann Ihre Anfrage abgelehnt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Kundendienst keine Briefe bearbeitet, die Sie an die folgende E-Mail-Adresse senden: support@businessfly.org, einschließlich Antwortschreiben auf ein Schreiben der Agentur von der angegebenen Adresse.

4.2.7. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzungsbedingungen der Website auch dann gelten, wenn Sie auf die Website (einzelne Seiten oder Dienste) zugreifen, während Sie sich auf anderen Websites befinden, die die Möglichkeit zur vollständigen oder teilweisen Nutzung dieser Website bieten.

5. ALLGEMEINE REGELN: BUCHUNG, KAUF. ZAHLUNGSVERFAHREN

5.1. Allgemeine Regeln. Buchung

5.1.1. Mit der Buchung auf der Website gibt der Käufer seine personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten der Passagiere/Kunden an, sofern diese für die ausgewählte Dienstleistung erforderlich sind: Name und Vorname; Angaben zu den Ausweisen (z. B. Nummer und Serie des Reisepasses); Geburtsdatum; Angaben zum Geschlecht; Angaben zur Staatsbürgerschaft; weitere für die Bestellung und Nutzung der Dienstleistungen erforderliche Daten. Die Liste der für die Buchung auf der Website erforderlichen Informationen kann von der Agentur nach eigenem Ermessen geändert werden.

5.1.2. Passagiere/Kunden, deren in der Buchung angegebene personenbezogene Daten mit den Angaben im Personalausweis nicht übereinstimmen, haben keinen Anspruch auf die Dienstleistung.

5.1.3. Bei der Bestellung müssen Sie alle im Buchungssystem als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder ausfüllen.

5.1.4. Bei der Buchung kann Ihnen das Buchungssystem zusätzliche Leistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder der Agentur anbieten (z. B. Gepäckversicherung während des Fluges oder SMS-Benachrichtigungen). In diesem Fall aktiviert das Buchungssystem automatisch das Dialogfeld (Opt-in) neben der angebotenen Agentur-Zusatzleistung, die für Sie nützlich (von Interesse) sein könnte. Bei der Buchung müssen Sie die entsprechenden Markierungen („Opt-in“) markieren und sich, wenn möglich, mit diesen Zusatzleistungen vertraut machen. Sollten die vom Buchungssystem angebotenen Zusatzleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agentur-Zusatzleistungen für Sie nicht relevant sein, müssen Sie diese Markierung („Opt-out“) bei der Buchung vor der Zahlung entfernen. Sollten die vom Buchungssystem angebotenen Zusatzleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agentur-Zusatzleistungen bei der Buchung für Sie nicht relevant sein, Sie die Markierungen („Opt-out“) bei der Buchung jedoch nicht entfernt haben, gelten diese Zusatzleistungen der Beförderer/Dienstleister und/oder Agentur-Zusatzleistungen als für Sie relevant und werden gegen Zahlung in die Buchung aufgenommen.

5.1.5. Daten in der Buchung ändern. Bitte beachten Sie, dass die Änderung der persönlichen Daten eines Passagiers in der gebuchten Buchung (einschließlich Fehlerkorrektur), die Änderung der Reiseroute oder der Daten zum Verlust des vereinbarten Tarifs, auf dessen Grundlage die Buchung ausgestellt wurde, und zu Zuschlägen führen kann. Die Änderung persönlicher oder anderer Daten des Passagiers/Kunden in der Buchung kann eine Rückerstattung des Tickets und die Ausstellung neuer Tickets zu neuen Tarifen und neuen Kosten nach sich ziehen. Bei Änderungen an der erstellten Buchung trägt der Käufer alle damit verbundenen möglichen finanziellen Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ticketänderung/-rückerstattung, Zahlung einer Servicegebühr aufgrund der an der Buchung vorgenommenen Änderungen, notwendige zusätzliche Zuschläge, Strafen/Bußgelder, Erstellung einer neuen Buchung, Rückerstattung, Währungsumrechnungskosten bei Rückerstattung usw. Bitte geben Sie alle Daten in der Buchung sorgfältig an. Die Agentur unternimmt alle Anstrengungen, die von Ihnen in die Buchung eingegebenen Informationen zu überprüfen, ist jedoch nicht für Ihre falsche, unvollständige oder ungenaue Angabe persönlicher und anderer Daten der Passagiere/Kunden verantwortlich.

5.1.6. Stornierung von nicht bezahlten/bezahlten Buchungen. Die Buchungsfristen g Zahlungsfristen werden von den Dienstanbietern/Beförderern festgelegt. Die Agentur hat keinen Einfluss auf die Änderung der Zahlungsfrist für die Dienste und ist nicht für die Stornierung solcher Buchungen verantwortlich. Ihre Buchung wird in den folgenden Fällen automatisch im Buchungssystem storniert, ohne dass eine Strafe gezahlt werden muss: (i) wenn die Dienste vom Beförderer/Dienstanbieter storniert (ausverkauft) wurden (z. B. alle Tickets wurden an Dritte verkauft, die Dienste von Drittanbietern nutzen, oder direkt vom Beförderer), innerhalb des Zeitraums, in dem Sie alle Schritte der Buchung durchlaufen haben; (ii) wenn die Dienste vom Beförderer/Dienstanbieter innerhalb des Zeitraums storniert (ausverkauft) wurden, in dem Sie den Einmalcode zur Zahlungsbestätigung eingegeben haben; (iii) wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums die Zahlung für die Buchung nicht bezahlt/bestätigt haben. Sie erklären sich hiermit einverstanden und verstehen voll und ganz, dass im Falle einer Stornierung der Buchung und ihrer erneuten Buchung (ähnlich der stornierten Buchung) die Kosten der in dieser erneuten Buchung angegebenen Leistungen von den Kosten der in der stornierten Buchung angegebenen Leistungen abweichen oder diese übersteigen können.

5.1.7. Auftragsbestätigung. Nach der Bearbeitung Ihrer Buchung durch das Buchungssystem kann Ihnen die Agentur/der Dienstleister/das Transportunternehmen eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Buchung per E-Mail und/oder Mobiltelefonnummer senden. Die Dienstleistung gilt als ordnungsgemäß und vollständig von der Agentur erbracht: (i) nach Anzeige von Informationen über die bezahlte Buchung und Bereitstellung der Möglichkeit, das elektronische Dokument/Ticketformular der bezahlten Buchung oder bestätigten Buchung (z. B. E-Ticket/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular) herunterzuladen, oder (ii) nach Zusendung der entsprechenden Bestätigung und/oder des elektronischen Dokuments der bezahlten Buchung oder bestätigten Buchung (z. B. E-Ticket/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular) an die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer des Kunden. Der Bestätigungszeitpunkt, an dem das elektronische Dokument gesendet wird, gilt als der Zeitpunkt, an dem die Agentur dessen Versand nicht mehr stornieren kann. Ab diesem Zeitpunkt gilt das elektronische Dokument als vom Kunden erhalten.

5.1.8. Das elektronische Dokument/Ticketformular für die gewählte Leistungsart wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder auf andere festgelegte Weise bereitgestellt (Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer des Käufers). Das elektronische Dokument für die gewählte Leistungsart (z. B. elektronisches Dokument/Reiseplanbeleg, elektronischer Gutschein, Versicherungspolice, Ticket, Ticketformular) bestätigt den Kauf der Leistung oder deren Buchung und bestätigt das Recht der im Dokument angegebenen Person, die Leistung des gewählten Leistungsanbieters/Beförderers zu nutzen (z. B. eine Reise anzutreten). Die Agentur ist nicht verpflichtet, elektronische Dokumente vor Eingang der vollständigen Zahlung des Käufers zu versenden, sofern diese für die gewählte Leistung geleistet wurde. Bitte beachten Sie, dass einige der elektronischen Dokumente vor Inanspruchnahme der Leistungen direkt an der Kasse des Leistungsanbieters/Beförderers gegen Tickets eingetauscht werden müssen. Buchungen, die nicht über die Website bezahlt wurden, müssen vor Beginn der Leistungserbringung an der Kasse des Leistungserbringers/Beförderers bezahlt werden. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass er bei Nichteinreichung der digitalen Dokumente gegen das Ticketformular gegebenenfalls nicht zur Nutzung der Leistungen des Leistungserbringers/Beförderers berechtigt ist. Der Passagier ist verpflichtet, seine E-Mails und andere bei der Buchung angegebene Kommunikationskanäle auf den Erhalt von Informationen zur getätigten Buchung und/oder des elektronischen Dokuments der bezahlten oder bestätigten Buchung sowie der darin enthaltenen Informationen zu prüfen. Der Passagier ist verpflichtet, die darin enthaltenen Informationen zu prüfen und selbst auszudrucken. Der Leistungserbringer/Beförderer kann vor Inanspruchnahme der Leistung den Personalausweis des Passagiers/Kunden oder das Papierticket verlangen. Der Leistungserbringer/Beförderer kann Ihnen die Erbringung der Leistungen verweigern, wenn Sie nicht über ein gültiges Ticket, Ihre Identitätsnachweise und andere für die Nutzung der Leistung erforderliche Dokumente verfügen.

5.1.9. Benachrichtigung durch Leistungserbringer/Beförderer. Sofern vom jeweiligen Dienst vorgesehen, erhalten Sie möglicherweise auch Benachrichtigungen von den Leistungsanbietern/Beförderern zu Ihrer Buchung. Die Agentur kontrolliert und übernimmt keine Verantwortung für den Nachrichtenaustausch zwischen Ihnen und den Leistungsanbietern/Beförderern, der außerhalb dieser Website stattfindet.

5.2. Allgemeine Regeln. Zahlung.

5.2.1. Auswahl der Zahlungsmethode und Rechnungsdetails. Der Käufer wählt eine bequeme Zahlungsmethode für die O Der Kunde kann selbst eine der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden für diesen Service und die Art des Services auswählen. Zahlungsmethoden, die auf der Website nicht zur Durchführung und Bestätigung der Zahlung angeboten werden, werden nicht akzeptiert. Bei der Auswahl einer Zahlungsmethode muss der Kunde die entsprechenden Karteninformationen angeben: Kartennummer, Ablaufdatum, CVC/CVV-Code und Name des Karteninhabers. Er stimmt der Verarbeitung seiner persönlichen Daten und Zahlungsdaten durch die Agentur/den Dienstleister/das Transportunternehmen/das Zahlungssystem für die Überweisung der Buchung zu. Die Agentur kann Ihnen je nach den spezifischen Dienstleistungen, die auf der Grundlage der zwischen der Agentur und dem jeweiligen Transportunternehmen/Dienstleister geschlossenen Vereinbarung erbracht werden, eine oder mehrere Zahlungsmethoden für die Buchung anbieten. Die Agentur ist berechtigt, Zahlungsmethoden auf der Website jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern/löschen, ohne dass diese Bedingungen aktualisiert oder geändert werden müssen.

5.2.2. Autorisierung zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen. Nach Auswahl und Bestätigung der Zahlungsmethode für die Buchung ermächtigt der Käufer entweder die Agentur oder den Dienstleister/Transporteur/das Zahlungssystem, die Zahlungskarte/das Bankkonto mit dem auf der Website angegebenen Gesamtpreis der Buchung, einschließlich Servicegebühren, Provisionen, Tarifen, Steuern, entsprechenden Zuschlägen für Geldtransfers und dem Betrag möglicher Wechselkurse, die auf die Zahlung für die Buchung angewendet werden, über die gewählte Zahlungsmethode zu belasten. Außerdem ermächtigt er diese Unternehmen, Ihre Zahlungs- und erforderlichen personenbezogenen Daten für (i) den Kauf und die Bezahlung der bestellten Leistungen und (ii) gegebenenfalls die Bearbeitung von Rückerstattungen zu verwenden. Wählt der Käufer die direkte Zahlung an die Agentur, trägt er die Kosten für die Zahlungsabwicklung in der vereinbarten Höhe, wie im Buchungsprozess vor der Buchung angegeben. Mit der Auswahl einer der Zahlungsmethoden für die Buchung erkennen Sie an, dass die Agentur nach Erhalt des Geldbetrags für die getätigte Buchung den entsprechenden Betrag an den Dienstleister/Transporteur überweist.

5.2.3. Ausreichende Zahlungsmittel. Zum Zeitpunkt der Buchungszahlung per Zahlungskarte/Bankkonto muss der Käufer über ausreichende Mittel für die vollständige Bezahlung der Buchung verfügen, einschließlich möglicher Zusatzkosten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, Währungsumrechnung oder Kursdifferenzen. Das Guthaben auf der Zahlungskarte/dem Bankkonto muss ausreichen, um alle zusätzlichen Kosten zu decken. Die Agentur haftet nicht für die Stornierung der Buchung und die dem Käufer aufgrund fehlender Deckung auf der Zahlungskarte/dem Bankkonto entstehenden Kosten.

5.2.4. Zahlungstransaktionen. Bei der Bearbeitung der Buchung kann das Guthaben auf der Zahlungskarte/dem Bankkonto vorübergehend gesperrt und anschließend mit dem vereinbarten Buchungspreis belastet werden. Die Belastung der Zahlungskarte kann von der Agentur/dem Beförderer/Dienstleister/dem Zahlungssystem in einer oder mehreren Zahlungen erfolgen (z. B. für jedes Ticket einzeln, bei gleichzeitiger Buchung mehrerer Tickets/Hotelzimmer oder bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Dienstleistungen). Die Belastung des Guthabens kann entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder innerhalb von ca. 30 (dreißig) Werktagen oder länger nach der Buchung gemäß den vereinbarten Bedingungen des Dienstleisters/Beförderers erfolgen. Der Käufer hat alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, damit die Agentur/der Dienstleister/Beförderer/das Zahlungssystem die Zahlungskarte jederzeit belasten kann (d. h. alle Zahlungsbeschränkungen und -limits der ausstellenden Bank müssen vom Käufer bis zur tatsächlichen Belastung aufgehoben werden).

5.2.5. Überprüfung von Zahlungstransaktionen. Der Karteninhaber hat die Karte gemäß den Gesetzen und den Bedingungen der mit der ausstellenden Bank geschlossenen Vereinbarung zu verwenden und die Nutzung der Karte durch Personen ohne entsprechende Berechtigung zu untersagen. Um Fälle von Missbrauch von Zahlungskarten zu vermeiden, werden alle Buchungen, die auf der Website getätigt und mit der Zahlungskarte bezahlt werden, von der Agentur überprüft. Dabei werden alle angemessenen Mittel eingesetzt, um die Berechtigung der Zahlungstransaktionen zu überprüfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Regeln und Zahlungsschutzstandards sowie die Betrugsbekämpfung bei Zahlungen, deren Details auf der Website verfügbar sind. Die Agentur behält sich das Recht vor, Ihnen die Bereitstellung der Dienste zu verweigern oder zusätzlich die Dokumente des Karteninhabers anzufordern, wenn hinreichende Gründe für die Annahme bestehen, dass die Zahlungskartentransaktion fragwürdig/betrügerisch sein könnte. Um die Identität des Karteninhabers und seine Berechtigung zur Verwendung der Zahlungskarte zur Bezahlung der Dienste im Internet zu überprüfen Die Agentur kann vom Käufer folgende Unterlagen verlangen: eine Kopie der ersten und zweiten Seite des Reisepasses; eine Kopie beider Seiten der Zahlungskarte (die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer müssen deutlich sichtbar sein, der CVC/CVV-Code muss abgedeckt sein). Sie sind verpflichtet, die oben genannten Kopien per E-Mail in der von der Agentur geforderten Größe und Form innerhalb der von der Agentur gesetzten Frist zu senden. Werden die angeforderten Dokumente nicht fristgerecht vorgelegt oder bestehen Zweifel an ihrer Echtheit, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Der für die Buchung gezahlte Betrag wird auf die Zahlungskarte des Käufers zurückerstattet, und das auf der Karte des Käufers gesperrte Guthaben wird freigegeben. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung von Zahlungstransaktionen durch die Agentur nur während der Geschäftszeiten erfolgt. In diesem Zusammenhang können Zahlungen für zu anderen Zeiten bestellte Dienstleistungen am nächsten Werktag bearbeitet werden. Die Agentur haftet nicht für Kosten, die durch solche Überprüfungen entstehen.

5.2.6. Währung. Abrechnungen zwischen der Agentur und dem Käufer erfolgen in Euro (EUR). Abrechnungen zwischen dem Käufer und den entsprechenden Dienstleistern/Transportunternehmen erfolgen gemäß den von diesen/den ausstellenden Banken festgelegten Abrechnungsregeln. In diesem Fall kann die dem Konto des Käufers belastete Währung von der auf der Website angegebenen Währung abweichen. Mit der Buchung erklären Sie sich mit den Bedingungen der Buchung, der vom Konto abzubuchenden Währung, den Zahlungs- und Währungsumrechnungsbedingungen einverstanden und akzeptieren die festgelegten Zahlungsbedingungen vollständig und vorbehaltlos.

5.2.7. Zusätzliche Kosten für die Abwicklung von Zahlungstransaktionen. Der Käufer trägt die volle und alleinige Verantwortung für alle Provisionskosten, den Betrag möglicher Umrechnungen und Wechselkursdifferenzen sowie sonstige Kosten, die von der ausstellenden Bank der Zahlungskarte/dem Zahlungssystem/dem Betreiber von Zahlungsinfrastrukturdiensten zum Buchungspreis hinzugefügt werden können. Der Käufer muss sich selbst mit den Regeln, Tarifen und Provisionen der Bank, den Wechselkursen und der Währungsumrechnung vertraut machen, die für die Zahlung der Buchung auf der Website gelten können. Es wird davon ausgegangen, dass Sie damit einverstanden sind, dass die Agentur den Käufern die Kosten für zusätzliche Umrechnungen und Wechselkursdifferenzen nicht erstattet, da sie dem Käufer lediglich Informationen über die Preispolitik des Beförderers zur Verfügung stellt, aber nicht an der Gestaltung der Interaktionspolitik zwischen den Teilnehmern beteiligt ist, die Zahlungstransaktionen abwickeln, von deren Abschluss bis zur Belastung des Kontos des Käufers sowie während der Überweisung von Geldern auf das Konto infolge der Rückgabe von Dokumenten, die die Dienstleistung bestätigen. Die Agentur empfiehlt Ihnen, vor der Bezahlung der Dienstleistungen einen qualifizierten Spezialisten zu konsultieren, um sich über alle Einzelheiten Ihrer Zahlungstransaktion zu informieren.

5.2.8. Die auf der Website verfügbaren Wechselkurse basieren auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Wechselkurse werden möglicherweise nicht täglich aktualisiert, und die tatsächlichen Preise können ungenau sein und von den tatsächlichen Wechselkursen für Ihre Zahlungstransaktionen abweichen.

5.2.9. Währungsumrechnung und Bankgebühren für Zahlungen: Gemäß den Bestimmungen einiger Dienstleister/Betreiber kann eine Belastung der Zahlungskarte des Käufers mit dem Buchungsbetrag von Banken außerhalb des Landes, in dem die Buchung erfolgt, erfolgen. Die ausstellende Bank der Zahlungskarte kann die Buchung als internationale Transaktion betrachten, da die Belastung der Zahlungskarte von ausländischen Dienstleistern/Betreibern durchgeführt werden kann. Der Wechselkurs und die Höhe der Gebühren für eine internationale Transaktion werden ausschließlich von der ausstellenden Bank der Zahlungskarte am Tag der Transaktionsabwicklung festgelegt. Bitte beachten Sie, dass das Datum der Bearbeitung Ihrer Zahlung vom Datum der Zahlung auf der Website abweichen kann. Erfolgt die Buchung außerhalb des Landes, in dem die Zahlungskarte ausgestellt ist, oder weicht die Zahlungswährung von der Währung der Zahlungskarte ab, kann die Bank den Zahlungsbetrag in die Landeswährung umrechnen, eine Umtauschprovision und eine Gebühr für die internationale Transaktion erheben. In diesem Zusammenhang kann der in der Bestätigungserklärung der Zahlungstransaktion angegebene Betrag in Landeswährung angegeben sein und von dem auf der Zahlungsübersichtsseite der Website angegebenen Betrag abweichen. Währungsumrechnung und Bankgebühren Dies kann sowohl bei der Zahlung als auch bei der Rückerstattung nach Stornierung der Buchung erfolgen.

5.3. Allgemeine Regeln. Rückerstattung

5.3.1. Der Käufer erhält stets den für die Buchung gezahlten Betrag gemäß diesen Bedingungen, den Service-/Tarifbestimmungen, sonstigen Regeln und Empfehlungen usw., einschließlich derer des Dienstleisters/Beförderers, die für die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags gelten, und den Anforderungen des geltenden Rechts zurück.

5.3.2. Das Verfahren zur Bearbeitung einer Rückerstattung und das technische Verfahren zur Rückerstattung des Betrags an den Käufer werden in den Service-/Tarifbestimmungen für jede einzelne Dienstleistung geregelt, auf die sich die gekaufte Dienstleistung bezieht.

5.3.3. Die Agentur ist berechtigt, vom Käufer, der eine Rückerstattung beantragt, Kopien von Belegen zu verlangen: Ausweisdokumente (z. B. Reisepass), Anträge, Zertifikate und andere Dokumente, die die Gründe für die Rückerstattung belegen, sowie einen Kontoauszug zur Beilegung finanzieller Streitigkeiten. Mit der Einreichung eines Rückerstattungsantrags muss der Käufer die Agentur klar und präzise über die Gründe für die Rückerstattung informieren. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für das Versäumnis, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, sowie für das Versäumnis, die Agentur klar und präzise über die Gründe für die Rückerstattung zu informieren.

6. ZUSÄTZLICHE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE-DIENSTE

6.1. Flugticketservice. Allgemeine Geschäftsbedingungen

6.1.1. Die Anforderungen des Flugticketservices gelten vorbehaltlich der oben genannten allgemeinen Regeln für Buchung, Kauf und Zahlung der Services sowie der zusätzlichen Regeln für die Nutzung des Flugticketservices, die unter folgendem Link verfügbar sind.

6.1.2. Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen die Geschäftsbedingungen des Flugticketservices unmittelbar vor der Buchung (in jeder Phase der Buchung) mitgeteilt und jederzeit vor oder nach der Buchung an Ihre E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer gesendet werden können.

6.1.3. Alle Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit der Buchung von Flugtickets und/oder Zusatzleistungen der Beförderer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Buchungs- und Ticketbedingungen; Zahlungsbedingungen; Tarifbestimmungen; Bedingungen für die Stornierung/Rückerstattung von Flugtickets (elektronische Tickets) sowie deren Änderungen; Die Regeln für die Ticketausstellung und Stornierung bestellter Zusatzleistungen der Fluggesellschaften sowie die sonstigen Bedingungen für die Erbringung der Leistungen durch die Fluggesellschaften richten sich nach den Tarifbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften, den Tarifbestimmungen für ein bestimmtes Flugticket, dem Beförderungsvertrag, dem IATA-Abkommen, diesen Bedingungen sowie sonstigen geltenden Gesetzen und internationalen Rechtsnormen.

6.1.4. Sie werden hiermit darauf hingewiesen, dass die Fluggesellschaft Informationen über Flugstornierungen/-verspätungen oder andere Änderungen eines Flugtickets nicht immer an die Agentur weitergibt bzw. im globalen Vertriebssystem veröffentlicht. Sie sind daher verpflichtet, die im Ticket enthaltenen Fluginformationen selbst zu überwachen.

6.2. Flugticketservice. Buchung

6.2.1. Flugtickets können grundsätzlich 364 Tage vor dem Flugdatum und mindestens 4 (vier) Stunden vor der Abflugzeit des gewählten Fluges auf der Website erworben werden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6.2.2. Die Gepäckbeförderungsbestimmungen sind in den Tarifbestimmungen festgelegt und stehen Ihnen bei der Buchung zur Verfügung. Je nach Tarif kann der Passagier eine bestimmte Menge Gepäck kostenlos mitnehmen. Der Käufer muss sich selbst mit den Gepäckbeförderungsbestimmungen vertraut machen und erklärt sich damit einverstanden, dass die Gepäckbeförderungsbestimmungen der einzelnen Fluggesellschaften unterschiedlich sein können. Sie können für verschiedene Tickets einer Buchung (beim Kauf von Tickets mit wenigen Segmenten) und für jeden Passagier einzeln (bei einer Buchung mit mehreren Tarifen) unterschiedlich sein. Der Passagier muss sich außerdem selbst mit der Liste der verbotenen Gegenstände und den Beförderungsanforderungen für bestimmte Gepäckkategorien sowie den Freigepäckbestimmungen vertraut machen.

6.2.3. Der Käufer kann mit dem Kundenservice die Verfügbarkeit der zusätzlichen Leistungen klären und diese bestellen, sofern diese von den Beförderern angeboten werden. Dazu gehören: spezielles Menü, Sitzplatzwahl an Bord, Formalitäten für den Tiertransport, Sondergepäck oder zusätzliches Gepäck, Unterstützung beim Ein- und Aussteigen von Personen mit Behinderungen, Begleitdienste für Kinder und weitere Leistungen. Einige der Die zusätzlichen Services sind bei der Buchung von Flügen bestimmter Fluggesellschaften verfügbar.

6.2.4. Der Käufer muss sich mit den Regeln der Fluggesellschaft bezüglich des Kaufs von Flugtickets, Reisen mit Kindern oder Reisen unbegleiteter Minderjähriger vertraut machen und diese einhalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Buchung an den Kundenservice zu wenden.

6.2.5. Der Passagier muss mit dem Kundenservice und/oder der Fluggesellschaft die Anforderungen für den Transport elektronischer Geräte und Geräte sowie deren Nutzung während der Reise klären.

6.3. Flugticketservice. Preis. Zahlungsverfahren und Ausstellung.

6.3.1. Der Preis eines Flugtickets setzt sich aus Flugpreisen, Steuern und Gebühren der Fluggesellschaften und Flughäfen zusammen. Der Preis eines Flugtickets kann gegebenenfalls eine Servicegebühr der Agentur, Bankgebühren und Zuschläge für den Geldtransfer enthalten. Der Gesamtpreis des Flugtickets ist zum Zeitpunkt des Kaufs/der Ticketausstellung im Buchungssystem verfügbar und kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren.

6.3.2. Der Flugpreis wird von den Fluggesellschaften festgelegt und ist zum Zeitpunkt der Buchung/Ticketausstellung im Buchungssystem verfügbar, sofern verfügbar. Die Agentur übernimmt keine Gewähr für mögliche Änderungen des Flugticketpreises zwischen der Buchung und Zahlung bis zur tatsächlichen Ausstellung der Flugdokumente, da die Agentur keinen Einfluss auf die Tarifpolitik der Fluggesellschaften hat.

6.3.3. Bei der Buchung wird der Käufer (auf der Website mit der Buchungsbestätigung oder in der per E-Mail versandten Rechnung) über die Zahlungsfrist für den gebuchten Flug informiert. In der Regel hat der Käufer bis zu 12 (zwölf) Stunden Zeit, die Buchung zu bezahlen. In einigen Fällen kann die Zahlungsfrist 4 (vier) Stunden oder weniger betragen. Der Käufer ist verpflichtet, die für die Zahlung des Flugtickets festgelegten Bedingungen einzuhalten.

6.3.4. Sie gelten als informiert und stimmen zu, dass Ihre Buchungen, die nicht fristgerecht bezahlt wurden, vom Beförderer storniert oder der Tarif geändert werden kann. Die Agentur haftet nicht für die Stornierung solcher Buchungen durch die Beförderer und garantiert nicht die Beibehaltung des Tarifs bei einer erneuten Buchung desselben Flugtickets.

6.3.5. Die Tarifbestimmungen gelten zum Zeitpunkt der Buchung und können vom Beförderer vor Ausstellung des Tickets ohne Benachrichtigung der Passagiere geändert werden. Stellt die Agentur ein Flugticket aus und weicht der Tarif von dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen ab, benachrichtigt der Kundenservice den Käufer über die Tarifänderung und ist berechtigt, ihm eine zusätzlich zu zahlende Rechnung zu senden. Stimmt der Käufer dem Kauf des Flugtickets zum geänderten Preis nicht zu, wird die Buchung storniert und der Käufer erhält gemäß diesen Bedingungen sein Geld zurück.

6.3.6. Die Ausstellung des Reisedokuments (E-Ticket) erfolgt durch die Agentur nach der Autorisierung durch den Beförderer im Buchungssystem. Der Käufer wird nach der Zahlung ordnungsgemäß über die Buchungsbestätigung informiert, sofern vom Beförderer/Anbieter keine anderen Bedingungen festgelegt wurden.

6.3.7. Der Kaufnachweis für ein Flugticket ist ein elektronisches Ticket/Reiseplanbeleg, der dem Käufer nach Bestätigung der Buchung innerhalb von 48 Stunden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder auf eine andere vereinbarte Weise zur Verfügung gestellt wird.

6.3.8. Wurde die Ausstellung des bezahlten Flugtickets auf Wunsch des Käufers verschoben, kann der Flugpreis oder Tarif nach Ablauf der Frist für die Ausstellung bezahlter Tickets vom Beförderer geändert und die gebuchten Sitzplätze in den allgemeinen Verkauf gegeben werden.

6.3.9. Bei der Erstellung oder Ausstellung der Buchung kann dem Käufer die Möglichkeit eingeräumt werden, Zusatzleistungen direkt vom Beförderer zu bestellen (z. B. Sitzplatzwahl, Bordverpflegung oder Zahlung von Übergepäckgebühren). Bedingungen, Umfang und Kosten (Zusatzgebühren) dieser Leistungen werden vom Beförderer festgelegt und hängen vom jeweiligen Flug ab. Für die Bearbeitung von Anfragen zu den Zusatzleistungen wird dem Käufer eine Servicegebühr in Rechnung gestellt.

6.3.10. Die Agentur sendet dem Frachtführer erst nach Zahlungsbestätigung des Käufers eine Anfrage zur Bestellung der Zusatzleistungen. Der Kaufnachweis für die Zusatzleistungen des Frachtführers ist eine elektronische Quittung, die an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.

Bei Stornierung der bestellten Zusatzleistungen durch die Fluggesellschaft erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung. Im Falle einer Rückerstattung der Zusatzleistungen auf Wunsch des Käufers berechnet sich der Rückerstattungsbetrag gemäß den Service- und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft abzüglich einer Servicegebühr.

6.3.12. Bitte beachten Sie, dass Zusatzleistungen und Flugtickets als separate Leistungen storniert, geändert und erstattet werden und als voneinander und vom Ticket getrennt gelten. Die Nichtbestätigung der Zusatzleistungen führt nicht automatisch zur Stornierung des Tickets. In diesen Fällen informiert der Kundenservice den Käufer über die möglichen Optionen zur Bestätigung oder Stornierung der Flugtickets oder Zusatzleistungen. Der Käufer muss die bestellten Zusatzleistungen innerhalb der vom Kundenservice mitgeteilten Frist bestätigen.

6.3.13. Die Agentur haftet nicht für Kosten, die mit dem Transport zwischen Terminals oder Flughäfen verbunden sind, und erstattet diese auch nicht.

6.3.14. Wenn der Käufer die Flugtickets direkt beim Beförderer bezahlt, belastet dieser die Zahlungskarte des Käufers. Beförderer können bei der Abwicklung von Zahlungstransaktionen zusätzliche Gebühren und Kosten erheben. Gleichzeitig kann der auf der Website angezeigte Zahlungsbetrag von dem Betrag abweichen, der von der Zahlungskarte des Käufers abgebucht wird. Diese Preisdifferenz wird von der Agentur nicht als Verstoß gewertet, da sie die zusätzlichen Gebühren und Provisionen berücksichtigt. Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie über die Bedingungen zur Preisgestaltung und Zahlung von Flugtickets informiert wurden und diese Bedingungen vorbehaltlos akzeptieren. Sie akzeptieren außerdem, dass die Agentur nicht für die vom Beförderer erhobenen zusätzlichen Gebühren und Provisionen haftbar gemacht werden kann. Die Agentur informiert den Käufer lediglich über die Preispolitik des Beförderers, beteiligt sich jedoch nicht an der Gestaltung der Interaktionspolitik zwischen den am Zahlungsverkehr beteiligten Teilnehmern ab dem Zeitpunkt der Vertragsgestaltung und vor der Abbuchung vom Konto des Käufers sowie während der Gutschrift von Geldern auf dem Konto infolge von Ticketrückerstattungen.

6.4. Flugticketservice. Stornierung, Rückerstattung und Änderung von Flugtickets

6.4.1. Im Falle eines unfreiwilligen und/oder freiwilligen Umtauschs/einer Rückerstattung von Flugtickets liegt die Entscheidung über Bußgelder und Gebühren ausschließlich beim Beförderer und richtet sich ausschließlich nach den Servicebestimmungen/Tarifbestimmungen für das jeweilige Flugticket und den internen Vorschriften des Beförderers. Zusätzlich zu den Bußgeldern können im Falle eines Ticketumtauschs/einer Rückerstattung zusätzliche Gebühren des Beförderers für die Erbringung seiner Dienstleistungen anfallen.

6.4.2. Neben den Strafgebühren und Gebühren der Fluggesellschaft ist die Agentur berechtigt, jedem Passagier (ausgenommen Kleinkinder) eine Servicegebühr in Höhe von 50,00 EUR (fünfzig Euro) inkl. MwSt. für die Neuausstellung/den Umtausch von Tickets für internationale Flüge zu berechnen. Darüber hinaus kann die Agentur, sofern möglich und vom Beförderer genehmigt, Fehler in bestimmten vom Passagier eingegebenen Passdaten korrigieren. Diese Korrektur kann die Seriennummer des Passes, dessen Ablaufdatum (falls vorhanden) und die Staatsangehörigkeit des Passagiers (mit Ausnahme von Vor- und Nachnamen) betreffen. Für die Erstellung der genannten Passdaten berechnet die Agentur jedem Passagier (ausgenommen Kinder unter zwei Jahren) eine Servicegebühr von 30 EUR (dreißig Euro) inkl. MwSt.

6.4.3. Im Falle eines unfreiwilligen Ticketumtauschs/einer unfreiwilligen Ticketrückerstattung erhebt die Agentur keine Servicegebühr. Der unfreiwillige Ticketumtausch/die unfreiwillige Ticketrückerstattung gilt als Umstand, der durch die Gesetzgebung, die Servicebestimmungen/Tarifbestimmungen und die internen Vorschriften des jeweiligen Luftfahrtunternehmens definiert ist.

6.4.4. Im Falle einer Stornierung/eines Umtauschs/einer Rückerstattung des Flugtickets werden der Preis für die Nebenleistungen der Agentur, die Servicegebühr sowie Zuschläge für den Geldtransfer nicht erstattet.

6.4.5. Im Falle einer Flugverspätung/-stornierung kontaktiert die Agentur den Käufer unter den in der Buchung angegebenen Kontaktdaten und stellt ihm die erforderlichen Informationen gemäß den Geschäftsbedingungen des Luftfahrtunternehmens zur Verfügung.

6.4.6. Flugtickets, die direkt an das Luftfahrtunternehmen bezahlt wurden (sowie die Sperrung und Freigabe von Guthaben auf der Zahlungskarte des Kunden), werden gemäß den vom Luftfahrtunternehmen festgelegten Bedingungen und Fristen erstattet. Für die Erstattung von Flugtickets, die direkt an den Beförderer gezahlt wurden, kann der Agent eine Servicegebühr in Höhe der in Klausel 6.4.2 dieser Vereinbarung genannten Höhe erheben. Übersteigt die Servicegebühr den Erstattungsbetrag, kann der Agent 50 % (fünfzig Prozent) des Erstattungsbetrags berechnen.

6.3.11. Bei Nichtbestätigung s eine Servicegebühr pro Passagier (ausgenommen Kleinkinder). Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Klauseln 6.4.1–6.4.11 dieser Vereinbarung sowie nach Zahlung der Servicegebühr. In diesem Fall haftet die Agentur gegenüber dem Kunden nicht für Verzögerungen oder Fehler, da sie nicht an den Zahlungstransaktionen beteiligt ist und diese in keiner Weise beeinflussen kann.

6.4.7. Im Falle einer Anfrage zur Ticketstornierung am Tag der Ticketausstellung berechnet die Agentur den erstattungsfähigen Betrag ohne die Gebühren des Beförderers, jedoch unter Berücksichtigung der Servicegebühren des Beförderers und der Leistungserbringer. Nach Ihrer Bestätigung des von der Agentur berechneten erstattungsfähigen Betrags leitet die Agentur diese Anfrage zur Genehmigung an den Beförderer weiter, der die endgültige Entscheidung über die Ticketerstattung ohne Gebühren trifft. Bitte beachten Sie, dass der Beförderer die Ticketerstattung ohne Gebühren ablehnen kann. In diesem Fall können Sie gemäß den Tarifbestimmungen eine Ticketstornierung beantragen. Die Beförderer legen den endgültigen erstattungsfähigen Betrag und die Bearbeitungsfristen der Anfrage selbst fest. Die Agentur leitet die jeweiligen Anfragen ausschließlich an die Fluggesellschaft weiter und hat keinen Einfluss darauf und haftet gegenüber dem Kunden nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Anfrage oder bei der Rückerstattung eines Betrags (auch eines niedrigeren Betrags), der nicht von der Agentur berechnet und vom Kunden genehmigt wurde.

6.4.8. Änderungsanträge zum Flugticket werden von der Agentur bearbeitet und der Fluggesellschaft innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung des Käufers zur Genehmigung und/oder Festlegung des Änderungsverfahrens vorgelegt. In der Regel werden alle Änderungsanträge zu Flugtickets von den Fluggesellschaften innerhalb von 3 bis 10 Werktagen bearbeitet. Die Fluggesellschaften legen die Bearbeitungsdauer der Anträge selbstständig fest. Die Agentur stellt entsprechende Anfragen ausschließlich an die Fluggesellschaft und hat keinen Einfluss darauf und haftet gegenüber dem Käufer nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Anfrage durch die Fluggesellschaft. Nach Erhalt der Antwort der Fluggesellschaft werden dem Käufer alle erforderlichen Informationen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Antwort der Fluggesellschaft übermittelt. Manche Anfragen von Käufern zur Änderung von Flugtickets (Support nach dem Kauf) können aufgrund von Einschränkungen der Fluggesellschaften zeitlich begrenzt sein und sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums vor dem Flugdatum/der Flugzeit möglich. Detaillierte Informationen zu den Fristen für Änderungen an Flugtickets werden bei der Stellung eines solchen Antrags auf der Website angezeigt. Die Agentur wird Ihnen auch nicht bei der Bearbeitung Ihres Antrags auf Änderung von Flugtickets helfen, wenn Sie diesen Antrag weniger als 48 Stunden vor Abflug Ihres ersten Fluges auf Ihrem Ticket/Reiseplan oder zu einem späteren Zeitpunkt einreichen, da die Agentur die Bearbeitung Ihres Antrags innerhalb dieses Zeitraums nicht veranlassen kann. In diesem Fall kann der Käufer den Support nach dem Kauf der Flugtickets direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft erhalten.

6.4.9. Die Bedingungen für eine Rückerstattung der bestellten Zusatzleistungen der Fluggesellschaften (z. B. Zahlung für Übergepäck) werden dem Käufer nach Stellung eines Rückerstattungsantrags mitgeteilt.

6.4.10. Die Rückerstattung des für das nicht genutzte Flugticket gezahlten Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie für die Buchung und gemäß den Bedingungen dieser AGB.

6.4.11. Bei direkter Zahlung des Flugtickets an die Agentur erfolgt die Rückerstattung, sobald die Agentur die entsprechenden Gelder vom Luftfahrtunternehmen erhält oder diese von dem Betrag einbehält, der im Zusammenhang mit dem Verkauf von Flugbeförderungsleistungen im Berichtszeitraum, in dem das Luftfahrtunternehmen dem Abzug zugestimmt hat, an das Luftfahrtunternehmen zu überweisen ist. Bei direkter Zahlung an das Luftfahrtunternehmen kann die Rückerstattung innerhalb von 10–60 Werktagen erfolgen. Der Zeitpunkt der Rückerstattung berechnet sich ab dem Datum der Bestätigung der Rückerstattungsbeträge durch den Käufer.

6.4.12. Erscheint der Passagier nicht am Flughafen und hat er den Beförderer nicht im Voraus über Reiseänderungen informiert, ist der Beförderer berechtigt, die Buchung nicht nur für den ersten Flugabschnitt, sondern auch für die folgenden Streckenabschnitte und den Rückflug ohne Benachrichtigung des Passagiers zu stornieren. Um eine Stornierung der Tickets zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder direkt an den Beförderer.

6.4.13. Bei Ticketrückerstattungen, Flugänderungen und Flugstornierungen, einschließlich Flugänderungen oder Flugstornierungen durch die Fluggesellschaft, werden die Beträge für den Highpass-Service nicht automatisch erstattet. Um den Service zu stornieren und Geld zu erhalten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden.

6.5. Flugticketservice. Besonderheiten der pro Abschnitt ausgestellten Flugtickets nt und Mehrfachtarife.

6.5.1. Der Käufer wird vor der Buchung über die Art der Flugticketausstellung und -zahlung (Ausstellung für einzelne Strecken oder Mehrfachtarife) gemäß den Tarifbestimmungen informiert. Der Käufer muss sich mit den angegebenen Bedingungen vertraut machen und anschließend die Bedingungen für die Buchung, deren Ausstellung und Zahlung selbst wählen.

6.5.2. Buchung mit Mehrfachtarifen. Beim Kauf von Flugtickets für zwei oder mehr Passagiere (mindestens zwei Erwachsene) kann dem Käufer der Kauf von Flugtickets in unterschiedlichen Tarifklassen vorgeschlagen werden. Die Anwendung unterschiedlicher Tarife bei der Ausstellung von Flugtickets ermöglicht es, die Gesamtkosten des Fluges zu senken. Daher haben unterschiedliche Tickettarifklassen in einer Buchung keinen Einfluss auf die Serviceklasse (Business, Economy) des Passagiers. Die Tarifbestimmungen bei der Buchung von Flugtickets mit mehreren Tarifen können für verschiedene Passagiere in einer Buchung unterschiedlich sein.

6.5.3. Ausstellung pro Abschnitt. Die Ausstellung eines Flugtickets erfolgt für jeden Abschnitt separat. Der Passagier hat die Möglichkeit, für jeden Abschnitt eine separate Buchung vorzunehmen oder weitere Reisebedingungen auszuwählen. Bei der Ausstellung von Flugtickets pro Abschnitt können die Tarifbestimmungen für verschiedene Abschnitte einer Buchung unterschiedlich sein.

6.5.4. Die Servicebestimmungen/Tarifbestimmungen gelten für jeden Abschnitt separat, wenn die Ausstellung für jeden Passagier erfolgt, oder für jeden Passagier bei einer Buchung mit mehreren Tarifen. Daher können folgende Bedingungen variieren: Stornierung, Änderung und Erstattung von Flugtickets; die Bestimmungen für die Beförderung von Gepäck und Tieren sowie die Bedingungen für die Erbringung von Zusatzleistungen des Beförderers; die Bedingungen für die Erstattung oder Bereitstellung von Flugalternativen bei Flugstornierung/-umbuchung aufgrund eines Verschuldens des Beförderers. In diesem Fall wird dem Passagier die alternative Lösung oder Ticketrückerstattung nur für Flüge angeboten, die mit einem Ticket und für jeden Passagier separat ausgestellt wurden. Besonderheiten bei unfreiwilligen Änderungen und Flugticketrückerstattungen auf Wunsch des Passagiers. In diesem Fall wird ein Antrag auf Änderung/Rückerstattung von Flugtickets aufgrund von (i) Krankheit/Tod des Passagiers oder eines nahen Angehörigen, (ii) Ablehnung der Visumerteilung und der Dokumente, die den Antrag begründen, für jedes Ticket oder jeden Passagier separat geprüft.

6.6. Flugticketservice. Besonderheiten bei Flugtickets von Billigfliegern:

6.6.1. Beim Kauf von Flugtickets für Flüge von Billigfliegern gelten die folgenden Bedingungen: Bei der Buchung können Sie sich auf der Zahlungsseite mit den Tarifbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften vertraut machen. Das Konto des Käufers kann direkt vom Beförderer belastet werden. Bei der Abwicklung von Zahlungstransaktionen können die Beförderer zusätzliche Gebühren und Provisionen erheben. Der auf der Website fällige Betrag kann von dem Betrag abweichen, der von der Zahlungskarte des Käufers abgebucht wird. Diese Preisänderung, einschließlich der Anwendung zusätzlicher Gebühren und Provisionen, stellt keinen Verstoß seitens der Agentur dar. Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, über die Preis- und Zahlungsbedingungen des Flugtickets informiert zu werden und akzeptieren diese Bedingungen. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass die Agentur nicht für zusätzliche Gebühren und Provisionen des Beförderers haftbar gemacht werden kann, da die Agentur den Käufer lediglich über die Preispolitik des Beförderers informiert, aber nicht an der Gestaltung der Interaktionspolitik zwischen den Teilnehmern des Zahlungsverkehrs seit ihrer Gründung und bis zur Belastung des Kontos des Käufers sowie bei der Überweisung von Geldern auf das Konto im Zuge einer Ticketrückerstattung beteiligt ist. Die Zahlung erfolgt mit Zahlungskarten der Zahlungssysteme wie Visa und MasterCard. Die abgebuchte Währung kann vom gewählten Abflugort abhängen. Die vom Beförderer bestätigte Buchungsnummer gilt als Nachweis für die Flugberechtigung; eine E-Ticketnummer wird nicht zugewiesen. Der Passagier darf die im Bonusprogramm gesammelten Ticketboni und/oder Ticketmeilen (sofern dieser Service auf der Website verfügbar ist) nicht zur Bezahlung von Tickets von Billigfliegern verwenden. Die Meilen für bezahlte Flugtickets von Billigfliegern werden gemäß den Standardregeln für die Teilnahme am Bonusprogramm gutgeschrieben. Die Tarifbestimmungen von Billigfliegern sehen grundsätzlich keine Änderung der Route, des Nachnamens oder des Vornamens des Passagiers vor. Das bezahlte Flugticket ist nicht erstattungsfähig. Der Beförderer ist berechtigt, Es gelten besondere Bedingungen für Freigepäck und Check-in, die in den Tarifbestimmungen oder direkt auf der Website des Billigfliegers festgelegt sind.

6.7. Flugticketservice. Besonderheiten bei Charterflügen.

6.7.1. Charterflüge werden während des Such- und Buchungsvorgangs mit dem Sonderzeichen „Charterflug“ gekennzeichnet und unterliegen anderen Tarifbestimmungen, die vom Anbieter – Reiseveranstalter/Charterer/Flugbucher oder Flugzeugmakler – festgelegt werden.

6.7.2. Beim Kauf von Charterflügen bucht die Agentur rechtzeitig Sitzplätze für die gewünschte Strecke und überweist den Betrag zur Bezahlung des Fluges an den Anbieter. Der Kunde erhält einen Reisebeleg für einen Charterflug, der das Recht bestätigt, am angegebenen Datum zum gewählten Ziel zu fliegen.

6.7.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Flugprogramm zu ändern, einschließlich Abflugzeit, Abflug-/Ankunftsflughafen, Fluggesellschaft und Flugzeugtyp. Die Registrierung der Flugtickets und die Zuweisung der technischen Nummern elektronischer Tickets erfolgt durch den Anbieter (mindestens 10 Stunden) vor Abflug.

6.7.4. Der durch den Reiseplan für einen Charterflug garantierte Anspruch auf einen Charterflug ist nicht erstattungsfähig. Datumsänderungen oder andere Änderungen sind nicht zulässig, auch nicht im Falle von Krankheit, Tod, Visumverweigerung und anderen Fällen. Die tatsächlichen Kosten des Anbieters und die Verpflichtung zur Zahlung der Beförderungskosten sind unabhängig von der Anwesenheit eines Passagiers an Bord des Flugzeugs zu tragen.

6.7.5. Der Online-Check-in über die Website der Fluggesellschaft ist für einige Charterflüge möglicherweise technisch nicht möglich. Daher muss der Passagier direkt am Abflughafen für den Flug einchecken.

6.7.6. Der Passagier muss den Flugplan vor Abflug selbst überprüfen. Informationen über Änderungen im Flugprogramm werden dem Kunden per E-Mail und SMS an die vom Kunden zuvor angegebene Nummer und Adresse übermittelt. Bitte beachten Sie: Die Agentur übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie die angegebenen Benachrichtigungen nicht rechtzeitig erhalten oder gelesen haben.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Die Agentur bemüht sich nach Kräften, die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt und zuverlässig zu halten. Sie stimmen zu und verstehen, dass Informationen über die Dienstleistungen und die in verschiedenen Abschnitten oder auf verschiedenen Seiten der Website verfügbaren Informationsunterstützungsmittel (Fahrpläne, statistische Daten zu Ankunft/Abfahrt von Fahrzeugen, Leistungsbeschreibungen, Fotos, Mediendateien, Ranglisten, Reiseführer, Wetter, Wechselkurse, Tourismusnachrichten, Informationsmaterialien zu Ländern, Städten, Veranstaltungen, Preisen, Tarifen, Ermäßigungen usw.) von den jeweiligen Anbietern solcher Informationen, einschließlich der Dienstanbieter/Transportunternehmen, bereitgestellt oder aus öffentlichen Quellen bezogen werden und ausschließlich zu Informationszwecken sowie zu Ihrer Bequemlichkeit verwendet werden. Da die auf dieser Website veröffentlichten Informationen Ungenauigkeiten und Fehler enthalten können, einschließlich Fehler bei Preisen, Tarifen und anderen Finanzinformationen, übernimmt die Agentur trotz Kompetenz und sorgfältiger Auswahl keine Überprüfung der angezeigten Informationen. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung der auf der Website enthaltenen Informationen und übernimmt keine Garantie dafür, dass diese Informationen vollständig, genau, richtig, nützlich, relevant und überprüft sind und keine Fehler (einschließlich Wort- oder Druckfehler) usw. enthalten. Sie haftet nicht für Ihre Nutzung dieser Informationen und die damit verbundenen Verluste.

7.2. Die Agentur haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen, Fehler, Auslassungen, Warnungen, Zusicherungen, Garantien, Verstöße oder Fahrlässigkeit der Dienstleister/Transportunternehmen sowie für Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder sonstige Schäden oder Mehrkosten infolge der oben genannten Punkte und leistet keinen Ersatz aus den oben genannten Gründen. Die Agentur haftet nicht für Schäden und Zusatzkosten, die während oder infolge der Nutzung der Dienste oder der Agentur-Zusatzleistungen entstehen, und leistet keine Zahlungen oder Entschädigungen dafür, insbesondere im Falle von Verspätungen, Stornierungen, Umleitungen, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen, Streiks, höherer Gewalt, Änderungen der Kosten der Dienste und Tarife, der Entfernung von Tarifen aus dem Verkauf, der Stornierung bezahlter oder unbezahlter Dienste oder Agentur-Zusatzleistungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb ihrer direkten Kontrolle und Einflussnahme liegen.

7.3. Die Agentur übernimmt keine Garantie für den kontinuierlichen, fehlerfreien, genauen, zeitnahen und sicheren Betrieb der Website. Die Agentur übernimmt keine Garantie oder Verantwortung für die kontinuierliche und fehlerfreie Verbindung und die Verbindung zum Internet. Internet, übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die Qualität der verschiedenen öffentlichen Kommunikationskanäle, Telefonnetze oder -dienste, Computersysteme, Server oder Anbieter, Computer- oder Telefonausrüstung, Software, E-Mail-Dienste oder Kommunikationsfehler, über die der Nutzer auf die Website zugreift, die Dienste bestellt oder den Kundendienst kontaktiert, sowie für den Fall, dass aufgrund einer schlechten Verbindung Fehler bei der Auswahl von Diensten, der Ausstellung von Tickets/elektronischen digitalen Dokumenten und/oder der Bezahlung der Buchung oder der Bereitstellung anderer Informationen auftreten.

7.4. Die Agentur übernimmt keine Zusicherungen und lehnt jegliche Gewährleistung dafür ab, dass die Website, ihre Komponenten, Server oder E-Mail-Nachrichten frei von Viren, Mängeln oder anderen schädlichen Elementen sind, und übernimmt keine Garantie für die Nutzung der auf dieser Website verfügbaren Software (einschließlich Garantien hinsichtlich ihrer Qualität und ordnungsgemäßen Funktion). Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung dieser Website oder anderer Websites, auf die von dieser Website aus Hyperlinks bereitgestellt werden, selbst alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Geräte oder Software vor möglichen zerstörerischen Elementen wie Viren zu schützen. Die Agentur empfiehlt dringend, ausschließlich lizenzierte Software (einschließlich Antivirensoftware) zu verwenden.

7.5. Diese Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die nicht Eigentum der Agentur sind und nicht von ihr betrieben werden. Diese Hyperlinks dienen ausschließlich Ihrer Benutzerfreundlichkeit und als Referenz. Sie akzeptieren, dass die Agentur keine Kontrolle über diese Websites und externen Ressourcen hat, diese nicht pflegt und nicht für deren Betrieb, Inhalte, Werbung, Produkte oder sonstige von ihnen bereitgestellte Informationen sowie die Folgen ihrer Nutzung verantwortlich ist. Die Platzierung solcher Hyperlinks auf solchen Websites stellt keine Bestätigung oder Garantie dafür dar, dass die Agentur die dort veröffentlichten Materialien genehmigt oder mit deren Eigentümern verbunden ist. Die Nutzung bestimmter Hyperlinks zu Websites und die Anzeige von Daten von solchen Websites (z. B. Google Maps) erfolgt unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen dieser Websites und der dort festgelegten Richtlinien zur Datenverarbeitung. Sie sind verpflichtet, sich persönlich mit den Nutzungsbedingungen dieser externen Websites vertraut zu machen und diese einzuhalten.

7.6. Die Agentur haftet in folgenden Fällen nicht und leistet keinen Schadensersatz: Unkenntnis oder Nichtbeachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer, mangelnde Kenntnis der Service-/Tarifbestimmungen der ausgewählten Dienstleister/Beförderer und der Besonderheiten der Erbringung der Dienste oder der Agentur-Zusatzleistungen; Missachtung der Sicherheits- und Schutzmaßnahmen für die personenbezogenen Daten des Nutzers; unbefugter Zugriff Dritter auf den Bereich „Mein Konto“ und die personenbezogenen und sonstigen Daten des Nutzers, wodurch dem Nutzer Schaden entstanden ist; Nichtzustellung über Kommunikationssysteme und nicht rechtzeitiges Lesen/oder Nichtlesen durch den Kunden oder Passagier von E-Mails oder SMS-Nachrichten der Agentur/des Dienstleisters/Beförderers/Zahlungssystems im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Buchung der Dienste oder der Agentur-Zusatzleistungen; im Falle der Unfähigkeit, die übernommenen Verpflichtungen zu erfüllen, aufgrund von Unzuverlässigkeit, Unzulänglichkeit oder nicht rechtzeitiger Bereitstellung von Informationen und Dokumenten durch den Benutzer oder Verletzung der Bestimmungen dieser Bedingungen durch den Benutzer; wenn die Kunden/Passagiere aus beliebigen Gründen nicht über ordnungsgemäß ausgefüllte Dokumente verfügen, die für den Erhalt der Dienste erforderlich sind und in diesen Bedingungen oder in den Servicebereitstellungsregeln/Tarifregeln angegeben sind; die Handlungen Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Handlungen von Zoll- und Einwanderungsbehörden, sowie die Einschränkung des Rechts des Passagiers, das Abreiseland oder den anderen Abreiseort zu verlassen oder in das Ankunftsland einzureisen, durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes; für Handlungen von Konsulaten, Botschaften oder Visazentren ausländischer Länder, einschließlich Verzögerung, Ablehnung oder Änderung der Bedingungen für die Ausstellung von Visa oder Ausstellung von Visa gemäß anderen Bedingungen als den für die Nutzung der Dienste vorgesehenen.

7.7. Gemäß den Bedingungen dieser Bedingungen ist es der Agentur untersagt: als Miterbringer der Dienstleistungen mit den Dienstleistern/Beförderern aufzutreten und sich nicht an Streitigkeiten zwischen dem Käufer/Passagier und dem Beförderer/Dienstleister zu beteiligen; Rechtsberatung oder sonstige Beratung zu erbringen, einschließlich solcher in Bezug auf die Anwendung ausländischen Rechts, Anforderungen an die für die Einreise in das Hoheitsgebiet eines anderen Staates, die Ausreise aus dem Hoheitsgebiet eines anderen Staates, die Durchreise durch ein anderes Land usw. erforderlichen Dokumente (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa); Anforderungen in Bezug auf Grenz-, Zoll-, Gesundheits-, Veterinär- und Quarantänekontrollen, die durch die Gesetzgebung eines anderen Staates festgelegt sind. Staat; vertritt Ihre Interessen und die Interessen der Passagiere gegenüber den Beförderern/Dienstleistern sowie anderen an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligten Personen. Die Beförderer haften gegenüber den Kunden/Passagieren für die Dienstleistungen gemäß den internationalen Vorschriften und geltenden lokalen Gesetzen, den Service-/Tarifbestimmungen und ihren internen Richtlinien. Käufer und Passagiere tragen die alleinige Verantwortung für die verspätete Einreichung von Ansprüchen bei den Dienstleistern/Beförderern oder die Nichteinhaltung der damit verbundenen Formalitäten, einschließlich gesetzlicher.

7.8. Sie verstehen und akzeptieren, dass die Agentur keine Verpflichtungen Ihnen gegenüber aus diesen Bedingungen verletzt, wenn sie Ihnen aufgrund höherer Gewalt (nachfolgend in den Bedingungen definiert) keinen Zugang zur Nutzung der Website und ihrer Dienste gewähren kann.

7.9. Unter keinen Umständen haftet die Agentur, ihre verbundenen Unternehmen oder Konzerngesellschaften, Vertreter, leitenden Angestellten, Agenten oder Mitarbeiter gegenüber dem Nutzer oder Dritten für indirekte, zufällige, abgeleitete oder Strafschadensersatzansprüche oder Verluste, entgangenen Gewinn (Verlust des erwarteten Gewinns), Verlust von Daten oder des Zugriffs auf Daten und Informationen, Verlust von Geschäftswert, Ansehens- oder Rufschädigung oder immaterielle Schäden und zusätzliche Kosten, die durch die Unmöglichkeit der Nutzung oder durch die Nutzung der Website und den Erwerb der Dienste oder der Agentur-Zusatzleistungen entstehen.

7.10. Gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen, Hinweisen und Beschränkungen haftet die Agentur nur für vorsätzlich verursachte, direkte, tatsächliche Schäden, die nicht durch einen rechtskräftigen Gerichtsbeschluss bestätigt wurden und die durch eine nachgewiesene, durch Verschulden der Agentur entstandene Nichterfüllung von Verpflichtungen verursacht wurden. Die Haftungsgrenzen überschreiten in keinem Fall den höheren der folgenden Beträge: (i) den Preis der bestellten Dienstleistung oder (ii) den Gegenwert von einhundert Euro. Die Bestimmungen dieses Absatzes über den Haftungsausschluss der Agentur spiegeln die vereinbarte Risikoverteilung zwischen Ihnen und der Agentur wider und sind zugunsten der Agentur, ihrer verbundenen Unternehmen oder Konzerngesellschaften sowie ihrer Vertreter, leitenden Angestellten, Beauftragten, Mitarbeiter oder Partner auszulegen. Die in diesem Artikel festgelegten Beschränkungen bleiben auch dann gültig und bindend, wenn der Schaden des Geschädigten nicht vollständig ersetzt werden konnte.

7.11. Sie verstehen und akzeptieren, dass die Haftung der Dienstleister/Beförderer für Tod, Personenschäden und andere Schäden sowie die Verantwortung für Gepäckverlust grundsätzlich durch nationale Gesetze, internationale Abkommen oder die Regeln und Beschränkungen der Beförderer/Dienstleister beschränkt ist.

8. KONTAKTINFORMATIONEN

BUSINESSFLY LLC
Identifikationsnummer/Steuernummer: 230340043764, 010010, Kasachstan, Stadt Astana, Bezirk Nura, Zilkhan Nurshaiykov Straße, Gebäude 10/1.
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