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BusinessFly ist ein Online-Reisebuchungsservice, der es Nutzern ermöglicht, Flugtickets von Fluggesellschaften und autorisierten Dienstleistern zu suchen, zu vergleichen und zu buchen.
BusinessFly agiert als Vermittler (Agent) zwischen Kunden und Fluggesellschaften bzw. anderen Dienstleistern.

Nein.
BusinessFly ist keine Fluggesellschaft und führt selbst keine Flüge durch. Sämtliche Beförderungsleistungen werden direkt von den jeweiligen Fluggesellschaften gemäß deren Regeln und Tarifbedingungen erbracht.

Bei einer Buchung über BusinessFly:
1) Sie wählen einen Flug aus und geben die Passagierdaten ein
2) Sie prüfen die Tarifbedingungen und den Gesamtpreis
3) Sie bestätigen die Buchung und leisten die Zahlung
4) Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung und/oder eine Reise- bzw. Buchungsbestätigung mit der Buchungsnummer (PNR) der Fluggesellschaft

Eine Buchung gilt als bestätigt nach:
• erfolgreicher Zahlungsautorisierung
• Ausstellung oder Bestätigung der Buchung durch die Fluggesellschaft oder den jeweiligen Dienstleister
Die Bestätigungsdetails werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Je nach Fluggesellschaft und Tarifart erhalten Sie:
• ein elektronisches Ticket (E-Ticket)
• eine Reise- bzw. Routenbestätigung mit der Buchungsnummer (PNR) der Fluggesellschaft
Diese Dokumente bestätigen Ihr Recht, die ausgewählte Beförderungsleistung in Anspruch zu nehmen.

Nein.
Nach Bestätigung der Buchung ändert sich der Preis nicht.
Wird eine Buchung jedoch storniert oder verfällt sie aufgrund von Nichtzahlung, kann eine neue Buchung zu anderen Preisen und mit anderer Verfügbarkeit erfolgen.

BusinessFly unterstützt Online-Zahlungen mit internationalen Bankkarten über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Zahlungen werden in kasachischen Tenge (KZT) abgewickelt, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Ist das Kartenkonto in einer anderen Währung geführt, kann die kartenausgebende Bank eine Währungsumrechnung gemäß ihren eigenen Wechselkursen und Gebühren vornehmen.

Der während der Buchung angezeigte Gesamtpreis beinhaltet:
• den Flugtarif
• anwendbare Steuern und Gebühren
• etwaige Servicegebühren, sofern zutreffend
Alle Gebühren werden vor der Zahlungsbestätigung transparent angezeigt.

Änderungen und Stornierungen hängen ab von:
• den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft
• der Art des erworbenen Tickets
Einige Tarife sind nicht erstattungsfähig oder nicht änderbar.
BusinessFly kann für die Bearbeitung von Änderungen oder Rückerstattungen eine Servicegebühr erheben, sofern dies vorgesehen ist.

Ist eine Rückerstattung gemäß den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft zulässig:
• erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• die Bearbeitungsdauer hängt von der Fluggesellschaft und dem Zahlungsdienstleister ab
Servicegebühren und Zahlungsabwicklungskosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Die Fluggesellschaften tragen die volle Verantwortung für:
• Flugpläne
• Verspätungen
• Annullierungen
• Gepäckabfertigung
Bei betrieblichen Änderungen sollten Passagiere den Anweisungen der jeweiligen Fluggesellschaft folgen.

Nein.
Passagiere sind selbst verantwortlich für das Vorhandensein von:
• gültigen Reisepässen
• Visa
• Transitgenehmigungen
• sonstigen für die Reise erforderlichen Dokumenten

Sie erreichen den Kundenservice von BusinessFly per E-Mail:
support@businessfly.org
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die Buchungsnummer (PNR) oder Bestelldetails an.

Ja.
BusinessFly verwendet sichere Zahlungstechnologien und speichert keine vollständigen Kartendaten.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Gelegentlich können während des Buchungsvorgangs optionale Zusatzleistungen von Fluggesellschaften oder Partnern angeboten werden.
Diese Leistungen sind freiwillig und werden vor dem Kauf klar gekennzeichnet.

Eine Zahlung kann aus folgenden Gründen fehlschlagen:
• unzureichende Deckung
• Kartenbeschränkungen
• falsch eingegebene Kartendaten
• Sicherheitsprüfungen der Bank
In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

BusinessFly kann mit Reisesuchplattformen und Partnern zusammenarbeiten.
BusinessFly agiert jedoch unabhängig und ist selbst für seine Dienstleistungen sowie den Kundensupport verantwortlich.