NUTZUNGSBEDINGUNGEN (TERMS OF SERVICE)

Datum der letzten Überarbeitung: 14. Dezember 2025

1. PRÄAMBEL

Vor der Nutzung dieser Website bitten wir Sie, diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) sorgfältig zu lesen. Die Bedingungen enthalten wichtige Informationen über die Nutzung der Website und das Verfahren zur Erbringung der über die Website verfügbaren Dienstleistungen.

Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen und müssen die Nutzung unverzüglich einstellen.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport können Sie die Benutzer-ID angeben, sofern diese auf der Website angezeigt wird (falls vorhanden).

Kontaktdaten des Kundensupports: support@businessfly.org

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

2.1.

„Agentur“, „wir“ – Gesellschaft mit beschränkter Haftung / Limited Liability Partnership „Businessfly“ (nachfolgend – das Unternehmen), Adresse: 010010, Republik Kasachstan, Stadt Astana, Bezirk Nura, Zilkhan Nurschaikow Straße 10/1, BIN: 230340043764.

Unter dem Begriff „Agentur“ können ebenfalls (kollektiv oder einzeln) Partner und/oder verbundene Unternehmen verstanden werden, die befugt sind, Dienstleistungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erbringen.

2.2.

„Nutzer“ – eine Person, die die Website nutzt.

„Käufer“ – eine Person, die eine Buchung vornimmt und/oder bezahlt.

„Passagier“ – eine Person, für die ein Flugticket / eine Beförderungsleistung ausgestellt wird.

2.3.

„Website“, „Web-Site“ – die Internetseite der Agentur: https://businessfly.org sowie damit verbundene Softwarekomponenten, die Informationen über Dienstleistungen bereitstellen und die Platzierung von Buchungen ermöglichen.

2.4.

„Annahme der Bedingungen“ – die Annahme dieser Bedingungen durch die fortgesetzte Nutzung der Website und/oder durch die Platzierung einer Buchung, Registrierung/Autorisierung, Kontaktaufnahme mit dem Support sowie durch die Bestätigung eines Kontrollkästchens (Opt-in), sofern dies in der jeweiligen Phase erforderlich ist.

2.5.

„Bestellung“, „Buchung“ – eine vom Nutzer erstellte Anfrage nach einer Dienstleistung, die über die Website platziert wird, die ausgewählte Dienstleistung zu den geltenden Regeln reserviert und gemäß diesen Bedingungen sowie den Regeln des Beförderers/Dienstleisters bestätigt bzw. оформt wird.

2.6.

„Website-Dienstleistungen“ – Dienstleistungen zur Auswahl/Buchung/Ausstellung von Flugtickets und zugehörigen Optionen, die auf der Website verfügbar sind.

2.7.

„Dienstleistung“ – eine Dienstleistung des Beförderers und/oder Dienstleisters, die vom Nutzer über die Website ausgewählt wird (z. B. Flugbeförderung) und vom Endanbieter gemäß dessen eigenen Regeln erbracht wird.

2.8.

„Zusatzleistungen der Agentur“ – Dienstleistungen, die von der Agentur erbracht werden (z. B. Unterstützung bei der Ausstellung, Support, Servicegebühren, Bearbeitung von Umtausch-/Rückerstattungsanfragen im Rahmen der Möglichkeiten), deren Kosten entweder im Gesamtpreis enthalten sein oder vor der Bestätigung gesondert ausgewiesen werden können.

2.9.

„Elektronisches Dokument“ – ein elektronisches Ticket, eine Reisebestätigung, ein Voucher oder ein anderes elektronisches Dokument, das die Buchung/Ausstellung der Dienstleistung bestätigt (einschließlich PNR-Daten).

2.10.

„Buchungssystem“ – ein software- und informationsbasiertes System, über das verfügbare Optionen, Tarife und Regeln angezeigt werden, die von Beförderern/Dienstleistern und/oder über GDS übermittelt werden.

2.11.

„Beförderer“ – eine Fluggesellschaft oder ein anderer Beförderer, der die Beförderungsleistung erbringt und die Tarifregeln festlegt.

2.12.

„Dienstleister“ – eine Person oder ein Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, die über die Website verfügbar sind.

2.13.

„Low-Cost-Beförderer“ – ein Beförderer, der Tickets zu besonderen Bedingungen anbietet (häufig nicht erstattbare Tarife, kostenpflichtige Optionen usw.).

2.14.

„Regeln der Leistungserbringung / Tarifregeln“ – die Regeln des Beförderers/Dienstleisters (Rückerstattung, Umtausch, Gepäck, Zahlungsfristen usw.), die bei der Buchung angezeigt werden und verbindlich sind.

2.15.

„Zahlungsanbieter / Acquirer“ – eine autorisierte Organisation, die die Verarbeitung von Zahlungen per Bankkarte / elektronischen Zahlungen sicherstellt.

2.16.

„Charterflüge“ – Flüge mit besonderen Bedingungen, die vom jeweiligen Dienstleister/Beförderer festgelegt werden.

3. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

3.1. Gegenstand.

Die Agentur stellt dem Nutzer eine technologische Möglichkeit zur Auswahl und Ausstellung von Dienstleistungen der Beförderer/Dienstleister über die Website zur Verfügung und erbringt zudem Zusatzleistungen der Agentur.

3.2. Dokumentensatz.

Diese Bedingungen, die anwendbaren Tarifregeln/Regeln der Leistungserbringung des Beförderers sowie die auf der Website veröffentlichten Mitteilungen/Richtlinien bilden eine einheitliche Vereinbarung hinsichtlich der Nutzung der Website und der Platzierung von Buchungen.

3.3. Annahme.

Durch die Nutzung der Website und/oder die Platzierung einer Buchung bestätigt der Nutzer, dass er:

• die Bedingungen gelesen und akzeptiert hat;
• die Tarif-/Befördererregeln gelesen hat;
• der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie zugestimmt hat;
• das agenturmäßige Geschäftsmodell versteht.

3.4. Änderung der Bedingungen.

Die Agentur ist berechtigt, die Bedingungen zu aktualisieren. Die neue Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Nutzer ist verpflichtet, die jeweils aktuelle Fassung selbstständig zu überprüfen.

3.5. Sprache.

Die Hauptsprache der Website kann Englisch sein. Zum Zweck der Benutzerfreundlichkeit stellt die Website Informationen und Interaktionsmöglichkeiten auch in anderen Sprachen bereit, die der englischen Version möglichst entsprechen. Bei Abweichungen hat die auf der Website als Hauptversion gekennzeichnete Version Vorrang. Die Regeln des Beförderers können in der Sprache des Beförderers angezeigt werden.

3.6. Rolle der Agentur.

Bei der Ausstellung von Flugtickets handelt die Agentur als Agent/Vermittler im Rahmen der technischen Abwicklung und/oder des Service-Supports. Der Beförderungsvertrag wird zwischen dem Passagier und dem Beförderer geschlossen; die Verantwortung für die Beförderung trägt der Beförderer.

3.7. Dienste Dritter.

Sofern auf der Website Dienste Dritter verfügbar sind, werden diese gemäß den Regeln der jeweiligen Drittanbieter erbracht; die Agentur übernimmt hierfür keine Verantwortung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

4. REGELN UND BEDINGUNGEN DER NUTZUNG DER WEBSITE UND DER ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

4.1. Der Nutzer bestätigt, dass:

4.1.1. er das 18. Lebensjahr vollendet hat und rechtsfähig ist;

4.1.2. er die Website rechtmäßig nutzt;

4.1.3. er korrekte Daten des Käufers/der Passagiere eingibt und für deren Richtigkeit verantwortlich ist;

4.1.4. er E-Mail/Telefon zum Empfang von Benachrichtigungen nutzt und das Risiko des Nichterhalts von Benachrichtigungen bei fehlerhaften Angaben trägt;

4.1.5. er versteht, dass Inhalte auf der Website von Beförderern/aus offenen Quellen stammen können und informativen Charakter haben.

4.1.6. Bewertungen.

Es gilt als anerkannt und akzeptiert, dass Kommentare/Bewertungen, die Sie auf der Website hinterlassen oder an die Adresse der Agentur senden oder auf anderen Web-Ressourcen bzw. in sozialen Netzwerken veröffentlichen, die direkt oder indirekt mit der Agentur und der Website zusammenhängen, öffentlich zugänglich sein und auf der Website, anderen Web-Ressourcen oder in sozialen Netzwerken in Ihrem Namen veröffentlicht werden können, um andere Personen über Ihre Meinung zum genutzten Service zu informieren. Sie tragen die volle und ausschließliche Verantwortung für die Veröffentlichung von Kommentaren/Bewertungen und dürfen darin nicht angeben: Ihre personenbezogenen Daten oder die personenbezogenen Daten Dritter; vulgäre Sprache oder Informationen, die die öffentliche Ordnung oder die Rechte Dritter verletzen; Informationen, die unter Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder auf illegale Weise erlangt wurden; Werbe- und Marketingmaterialien Dritter, Aufrufe zur Teilnahme an Treueprogrammen oder anderen Anreizsystemen. Auf der Website hinterlassene Bewertungen können als Umfrage betrachtet werden. Die Platzierung, Änderung und Löschung von Kommentaren/Bewertungen erfolgt nach Ermessen der Agentur.

4.1.7. Elektronische Kommunikationsmittel.

Sie gelten als einverstanden mit der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel, nämlich (i) E-Mail und (ii) SMS-Nachrichten (nachfolgend kollektiv oder einzeln: SMS-Nachrichten, Push-Nachrichten oder Nachrichten anderer Art bzw. Übermittlungsform an die von Ihnen auf der Website angegebene Mobiltelefonnummer) bei der Nutzung der Website, bei der Platzierung von Buchungen und beim Erhalt von Informationen über Dienstleistungen sowie bei der elektronischen Zustellung von Mitteilungen (E-Mails, SMS-Nachrichten), die mit der Nutzung der Website, der Buchung von Dienstleistungen oder Zusatzleistungen der Agentur zusammenhängen. Für die ordnungsgemäße Erstellung einer Buchung und den Erhalt von Dienstleistungen oder Zusatzleistungen der Agentur ist die Angabe einer gültigen (korrekten) E-Mail-Adresse und einer gültigen (korrekten) Telefonnummer erforderlich; Sie gelten als vollständig und allein verantwortlich für die Eingabe dieser Daten. Die Agentur ist nicht verpflichtet, diese zu überprüfen, und haftet nicht für eine falsche oder fehlerhaft angegebene E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer oder für die Konfiguration Ihres E-Mail-Dienstes (Spam-Filter usw.) und dementsprechend für den Nichterhalt ordnungsgemäßer Benachrichtigungen über erstellte Buchungen oder Zusatzleistungen der Agentur, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benachrichtigungen über Änderungen von Flugdatum/-zeit, Flug-/Dienstleistungsstornierungen usw. Falls die Agentur Mitteilungen/Benachrichtigungen an Ihre E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer (die Sie bei der Erstellung der Buchung/Registrierung auf der Website angegeben haben) sendet, die sich als falsch oder fehlerhaft herausstellt, tragen Sie vollständig und allein die Verantwortung, die rechtliche Haftung und die Risiken im Zusammenhang mit den möglichen Folgen der Verwendung einer falschen oder fehlerhaft angegebenen E-Mail-Adresse/Mobiltelefonnummer, einschließlich Handlungen Dritter.

4.1.8.

Es gilt als vereinbart, dass die Agentur Telefonanrufe des Kundensupports überwachen und aufzeichnen sowie stichprobenartige E-Mail-Prüfungen durchführen darf, um ein angemessenes Serviceniveau sicherzustellen, Mitarbeiter zu schulen, die in diesen Bedingungen vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen sowie ihre aus diesen Bedingungen resultierenden gesetzlichen Rechte und Interessen zu nutzen, umzusetzen und zu schützen.

4.1.9.

Sie können Ihre Fragen, Kommentare, Vorschläge, Bewertungen und Beschwerden an die Agentur über alle verfügbaren Informations- und Supportkanäle der Website richten. Die Agentur wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, jedoch in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Eingang der Anfrage.

4.1.10. Rechtsgültigkeit von E-Mails und Daten des Buchungssystems.

Es gilt als vereinbart und anerkannt, dass (i) alle E-Mails, die Ihnen über die Website oder den Kundensupport gemäß Ihrer Anfrage (oder anderweitig von den Parteien vereinbart) zugesandt werden, schriftlichen Mitteilungen gleichgestellt sind; und (ii) alle elektronischen und Systemdaten, die im Buchungssystem der Agentur oder in GDS gespeichert sind, zusammen oder einzeln als verbindliche, ordnungsgemäße und ausreichende Beweise bei der Beilegung möglicher Ansprüche/Streitigkeiten, einschließlich gerichtlicher Verfahren, gelten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen.

4.1.11. Handeln im Namen Dritter.

Sie dürfen diese Website und die über sie verfügbaren Dienstleistungen nur für sich selbst oder für andere Personen nutzen, in deren Namen Sie gesetzlich berechtigt sind zu handeln und entsprechende Rechte und Pflichten zu übernehmen. Hiermit erkennen Sie an, dass diese anderen Personen Sie bevollmächtigt haben und Sie berechtigt sind, in deren Namen Dienstleistungen/Zusatzleistungen der Agentur auszuwählen und zu erwerben, sowie der Erhebung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zuzustimmen, die für die Buchung und Nutzung der Dienstleistungen erforderlich sind. Sie verpflichten sich, diese Personen rechtzeitig und vollständig über die Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen und die darin genannten Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich aller Regeln der Leistungserbringung/Tarifregeln und Einschränkungen, zu informieren, die für sie im Zusammenhang mit der Bestellung, dem Erwerb und der Nutzung der ausgewählten Dienstleistungen vor der Platzierung der Buchung gelten können. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Information sowie für Handlungen dieser Personen, die durch eine solche Unterlassung verursacht werden, trägt ausschließlich der Käufer.

Vor der Platzierung einer Buchung im Namen und im Auftrag solcher Personen informieren Sie diese darüber, dass sie keine Vertragspartei des zwischen Ihnen und der Agentur gemäß diesen Bedingungen geschlossenen Vertrags sind und keine finanziellen, rechtlichen oder sonstigen Ansprüche gegenüber der Agentur in Bezug auf über diese Website bestellte Dienstleistungen geltend machen dürfen. Diese Personen müssen vom Käufer informiert werden und ihre vollständige und vorbehaltlose Zustimmung dazu geben, dass sämtliche Kommunikation bezüglich der bestellten Dienstleistungen über Ihre E-Mail-Adresse/Ihre Mobiltelefonnummer erfolgt. Sie verpflichten sich, die Personen, in deren Namen Sie handeln, unverzüglich und vollständig über alle Änderungen/Stornierungen der bestellten Dienstleistungen sowie über alle Informationen zu den bestellten Dienstleistungen zu informieren, die Sie per E-Mail, SMS oder auf anderem vereinbarten Kommunikationsweg erhalten. Die Verantwortung für die Folgen einer unterlassenen Information sowie für Handlungen dieser Personen, die durch eine solche Unterlassung verursacht werden, trägt ausschließlich der Käufer.

4.1.12. Vertrag mit dem Dienstleister/Beförderer.

Es gilt als vereinbart, dass alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen durch den Dienstleister/Beförderer, deren Informationen auf der Website der Services размещены sind, unmittelbar zwischen Ihnen und den Dienstleistern/Beförderern geschlossen werden. Sie stimmen zu und sind sich vollständig bewusst, dass die Agentur unter keinen Umständen als Partei eines solchen Vertrags zwischen Ihnen und dem Dienstleister/Beförderer gilt.

Wenn Sie mit den Regeln der Leistungserbringung/Tarifregeln und den Bedingungen solcher Verträge mit den Dienstleistern/Beförderern nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Buchung vornehmen. Mit der Annahme dieser Bedingungen tragen Sie die volle und ausschließliche Verantwortung für die Einhaltung der Regeln der Leistungserbringung/Tarifregeln des gewählten Dienstleisters/Beförderers und verpflichten sich unter anderem, aber nicht beschränkt auf, die Bedingungen für den Erwerb der Dienstleistungen einzuhalten, die erforderlichen Beträge vollständig und fristgerecht gemäß den festgelegten Tarifen, Steuern, Gebühren, Regeln und Einschränkungen des Dienstleisters/Beförderers sowie den Bedingungen für Stornierung/Änderung/Rückerstattung der Buchung zu zahlen.

Es gilt als bestätigt, dass Sie die Servicebedingungen des Dienstleisters/Beförderers gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben, sofern diese auf dem gewählten Service der Website verfügbar sind und eine gesonderte Vereinbarung darstellen. Die Annahme dieser Bedingungen hebt die Annahme der Servicebedingungen des Dienstleisters/Beförderers nicht auf.

4.1.13. Zusatzleistungen und Angebote der Agentur.

Sie gelten als einverstanden und bevollmächtigen die Agentur, Informationen über auf der Website platzierte Buchungen zu sammeln, um Mitteilungen über Sonderangebote, Aktionen und zusätzliche auf der Website verfügbare Dienstleistungen zu versenden; kostenpflichtige oder kostenlose Zusatzleistungen der Agentur anzubieten, wie z. B. Benachrichtigungen über Flugverspätungen oder -stornierungen per SMS; den Service zur Suche nach Bahntickets nach deren Verkaufsstart; Empfehlungsdienste zur Hotelauswahl bei der Flugsuche; Versicherungen und andere Dienstleistungen. Abhängig von der Phase der Buchung, in der eine Zusatzleistung der Agentur angeboten wird, ist deren Preis entweder im Gesamtpreis der Buchung enthalten oder separat zu bezahlen.

Mit der Bestellung einer Zusatzleistung der Agentur tragen Sie die volle und ausschließliche Verantwortung für die Einhaltung der Bedingungen der Zusatzleistungen der Agentur und verpflichten sich unter anderem, aber nicht beschränkt auf, die Bedingungen für den Erwerb der Zusatzleistungen der Agentur einzuhalten und alle erforderlichen Beträge rechtzeitig gemäß den festgelegten Tarifen, Regeln und Einschränkungen der Agentur zu zahlen.

4.1.14. Änderung von Informationen auf der Website.

Die Agentur ist berechtigt, jederzeit unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts Änderungen am Inhalt und an der Funktionalität der Website vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Liste und Beschreibung der Dienstleistungen der Dienstleister und/oder Beförderer, die Zusatzleistungen der Agentur, das Design der Website, die Bedingungen von Treueprogrammen sowie die verfügbaren Zahlungsmethoden.

Die auf der Website veröffentlichten Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und können geändert oder aktualisiert werden. Die für eine bestimmte Buchung geltenden Preise für Dienstleistungen, Servicegebühren und Zusatzleistungen der Agentur werden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung festgelegt und können nach deren Bestätigung nicht geändert werden, außer in Fällen, die durch die anwendbaren Regeln der Dienstleister und/oder Beförderer vorgesehen sind.

Die Agentur bemüht sich in angemessenem Umfang, die Aktualität und Genauigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen sicherzustellen, übernimmt jedoch keine Garantie für das Fehlen technischer oder sonstiger Ungenauigkeiten.

Die Agentur ist berechtigt, technische, typografische und andere offensichtliche Fehler auf der Website zu korrigieren, einschließlich Fehler in der Beschreibung von Dienstleistungen, Tarifen, Steuern, Gebühren und anderen finanziellen Informationen, in unbezahlten Buchungen sowie in bezahlten Buchungen ausschließlich bis zum Zeitpunkt der Ausstellung des elektronischen Tickets (Ticket Issuance) und nur im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers.

Falls in einer platzierten Buchung der Preis der Dienstleistungen mit einem offensichtlichen Fehler angegeben wurde, informiert die Agentur – sofern technisch möglich – den Käufer und bietet ihm eine der folgenden Optionen an:

• (i) Bestätigung der Buchung zum korrekten (berichtigten) Preis der Dienstleistungen; oder
• (ii) Stornierung der Buchung ohne Anwendung von Strafgebühren seitens der Agentur.

Lehnt der Käufer die Bestätigung der Buchung zum berichtigten Preis ab, wird die Buchung storniert und die gezahlten Geldbeträge (sofern anwendbar) dem Käufer gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Verfahren zurückerstattet.

4.1.15. Betrugsverbot.

Betrügerische Handlungen, Eingriffe in den Betrieb der Website, automatisiertes Scraping, Fake-Buchungen, die Nutzung fremder Zahlungsmittel ohne entsprechende Befugnis usw. sind untersagt.

4.2. Regeln und Hinweise in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen

4.2.1. Annahme der Regeln der Leistungserbringung

Durch die Platzierung einer Buchung auf der Website bestätigen der Käufer und der Passagier, dass sie diese Bedingungen sowie die anwendbaren Regeln und Tarifbedingungen der Dienstleister und/oder Beförderer, einschließlich der Bedingungen für Stornierung, Umtausch und Rückerstattung von Tickets, die auf die ausgewählten Dienstleistungen Anwendung finden, gelesen haben und ihnen zustimmen.

Vor Abschluss der Platzierung der Buchung ist der Nutzer verpflichtet, seine Zustimmung zu diesen Bedingungen durch Setzen des entsprechenden Kontrollkästchens (Opt-in) auf der Website zu bestätigen. Ohne Bestätigung der Zustimmung zu den Bedingungen ist die Platzierung der Buchung nicht möglich. Das Setzen des Kontrollkästchens (Opt-in) und die anschließende Platzierung der Buchung gelten als ordnungsgemäße und ausreichende Bestätigung dafür, dass der Nutzer diese Bedingungen in vollem Umfang angenommen hat.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen sowie der anwendbaren Regeln der Dienstleister und/oder Beförderer durch den Nutzer kann die in diesen Regeln und Tarifbedingungen vorgesehenen Folgen nach sich ziehen, einschließlich der Stornierung oder Änderung der Buchung gemäß den anwendbaren Bedingungen.

4.2.2. Auswahl der Dienstleistungen

Alle Schritte der Platzierung einer Buchung, einschließlich der Auswahl des Umfangs und der Art der Dienstleistungen, der Routen und Reisedaten, der Flüge, der Unterkünfte (falls anwendbar), der Eingabe der Passagierdaten (der Passagiere, in deren Namen die Buchung platziert wird) und der Daten des Käufers sowie der Auswahl der Zahlungsart, werden vom Käufer selbstständig und nach seinem Ermessen vorgenommen.

Die vom Käufer bei der Buchung angegebenen Informationen werden automatisch übermittelt und in das Buchungssystem, das globale Distributionssystem (GDS) und/oder in die internen Buchungssysteme der jeweiligen Dienstleister und/oder Beförderer zum Zwecke der Bestätigung der Buchung und der anschließenden Erbringung der Dienstleistungen eingetragen.

Einzelne Dienstleister und/oder Beförderer können zusätzliche Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen vorsehen, einschließlich der Notwendigkeit, besondere Regeln, Einschränkungen oder Haftungsausschlüsse (Disclaimer) zu bestätigen, die von solchen Dienstleistern und/oder Beförderern festgelegt werden. Im Falle der Nichtzustimmung zu diesen Bedingungen darf der Nutzer keine Buchung platzieren und ist nicht berechtigt, die entsprechenden Dienstleistungen zu nutzen.

4.2.3. Änderung der Bedingungen der Leistungserbringung

Angebote, Preise, Verfügbarkeit der Dienstleistungen, deren Bedingungen sowie die Regeln der Leistungserbringung werden von den jeweiligen Dienstleistern und/oder Beförderern gebildet und festgelegt und können von ihnen ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers geändert werden, unter anderem abhängig von:

• Verfügbarkeit von Plätzen und Kontingenten,
• Fristen für Vorbuchung und Zahlung,
• Reisedaten und Aufenthaltsdauer,
• saisonalen Schwankungen der Nachfrage und der Preise,
• Wochenenden und Feiertagen,
• technischen Einschränkungen, vorübergehenden Störungen oder der Aussetzung des Betriebs der Buchungssysteme,
• sonstigen Bedingungen und Einschränkungen, die von Dienstleistern und/oder Beförderern festgelegt werden.

Die Agentur hat keinen Einfluss auf die Bildung, Änderung oder Aufhebung solcher Bedingungen und handelt ausschließlich als Agent bei der Übermittlung von Informationen und der оформung von Buchungen.

Im Falle des Erhalts von Informationen von Dienstleistern und/oder Beförderern über Änderungen der Bedingungen, Fristen, des Umfangs der Dienstleistungen oder über die Unmöglichkeit der vollständigen oder teilweisen Erfüllung der bezahlten Dienstleistung informiert die Agentur den Nutzer durch Versendung einer Benachrichtigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer.

Wenn die entsprechenden Informationen der Agentur nicht von Dienstleistern und/oder Beförderern übermittelt wurden, haftet die Agentur nicht für eine verspätete Benachrichtigung des Nutzers über solche Änderungen, außer in Fällen, die ausdrücklich durch das anwendbare Recht предусмотрены sind.

4.2.4. Beginn der Nutzung der Dienstleistungen

Passagiere und/oder Kunden sind verpflichtet, selbstständig und rechtzeitig am Ort der Erbringung der Dienstleistungen zu erscheinen, innerhalb der Fristen und nach dem Verfahren, die von den jeweiligen Dienstleistern und/oder Beförderern festgelegt sind.

Im Falle des Nichterscheinens, der Verspätung oder der Unmöglichkeit, die Dienstleistung aus Gründen zu nutzen, die nicht von der Agentur abhängen, einschließlich der Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder der Regeln des Dienstleisters und/oder Beförderers durch den Passagier oder den Kunden, gelten die Bedingungen der Leistungserbringung als seitens des Passagiers oder des Kunden verletzt.

Die Folgen des Nichterscheinens oder der Verspätung, einschließlich der Möglichkeit der Stornierung der Dienstleistung, der Verweigerung ihrer Erbringung oder der Nichtanwendung einer Rückerstattung, werden durch die Regeln des jeweiligen Dienstleisters und/oder Beförderers sowie durch das anwendbare Recht bestimmt.

4.2.5. Einhaltung von Zoll-, Grenz- und Visumformalitäten

Der Käufer und die Passagiere tragen die eigenständige Verantwortung für die Vorbereitung, das Vorhandensein und die ordnungsgemäße Ausstellung aller Dokumente, die zur Nutzung der Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• gültige Reisepässe;
• Visa und Genehmigungen für Einreise, Ausreise und Transit, einschließlich bei Umstiegen, selbst wenn der Passagier die Transitzone des Flughafens nicht verlässt;
• Einhaltung der Anforderungen an die Gültigkeitsdauer des Passes, die vom Abreise-, Transit- oder Ankunftsland festgelegt sind;
• Vorhandensein eines Rückflugtickets oder eines anderen Nachweises der Ausreise, sofern dies durch die Regeln der visumfreien Einreise требуется wird;
• Erfüllung sonstiger obligatorischer Anforderungen für die Einreise und den Aufenthalt im Zielland (einschließlich medizinischer Anforderungen, Impfungen, Versicherung, Nachweis finanzieller Mittel usw.).

Der Käufer verpflichtet sich, der Agentur rechtzeitig und korrekt Pass-, Visum- und andere Daten der Passagiere bereitzustellen, sofern solche Informationen vom Beförderer oder Dienstleister für die Ausstellung oder Bestätigung der Buchung требуется werden.

Die Passagiere tragen außerdem Verantwortung für:

• die Ausstellung von Dokumenten für die Ausreise Minderjähriger;
• die Einhaltung der Regeln für den Transport von Tieren, Pflanzen und besonderen Gepäckkategorien;
• die Einholung der erforderlichen Genehmigungen und согласований für den Transport von Ausrüstung, Musikinstrumenten, Waffen, Kunstgegenständen und anderen Gegenständen, die eine besondere оформление erfordern.

Die Agentur führt keine Prüfung der Gültigkeit von Visa, Genehmigungen oder других Dokumenten durch und garantiert nicht die Zulassung des Passagiers zur Beförderung oder zur Einreise in das Zielland. Entscheidungen über die Zulassung zur Beförderung, zum Grenzübertritt, zum Transit oder zur Einreise werden ausschließlich von den zuständigen Behörden und/oder Beförderern getroffen.

Im Falle der Einreiseverweigerung, des Transits, der Abschiebung oder anderer Einschränkungen im Zusammenhang mit den Dokumenten des Passagiers trägt der Passagier alle damit verbundenen Kosten, Strafen und Folgen самостоятельно. Die Agentur haftet nicht für solche Folgen, außer in Fällen, die ausdrücklich durch das anwendbare Recht vorgesehen sind.

4.2.6. Mittel der technischen und информационной Unterstützung

Die Agentur предоставляет den Nutzern Informations- und technischen Support zu Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Ausstellung von Dienstleistungen.

Die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:

E-Mail: support@businessfly.org

Anfragen der Nutzer werden über den уĸазанen Kommunikationskanal entgegengenommen und bearbeitet. Die Agentur garantiert nicht die Bearbeitung von Anfragen, die über andere Kommunikationskanäle gesendet werden, sofern solche Kanäle nicht ausdrücklich auf der Website als offiziell angegeben sind.

Der Supportdienst berät zu Fragen der Buchung, Zahlung, Ausstellung und сопровождения von Dienstleistungen innerhalb seiner Zuständigkeit und gemäß diesen Bedingungen.

Die Agentur ist berechtigt, Anfragen nicht zu bearbeiten:

• die unter Verstoß gegen diese Bedingungen направлены wurden;
• die nicht genügend Informationen zur Identifizierung der Buchung enthalten;
• die von Adressen gesendet wurden, die es nicht ermöglichen, den Absender festzustellen oder eine Rückmeldung zu geben.

4.2.7. Zugang zur Website über Ressourcen Dritter

Diese Bedingungen gelten für alle Fälle des Zugangs des Nutzers zur Website, zu einzelnen Seiten und Dienstleistungen, независимо von der Art eines solchen Zugangs, einschließlich переходов über Websites Dritter, Apps, Suchmaschinen, Werbematerialien oder andere Ressourcen, die die Möglichkeit bieten, sich ganz oder teilweise mit der Website vertraut zu machen.

Die Nutzung der Website, ihrer Funktionalität oder die Platzierung einer Buchung über Ressourcen Dritter entbindet den Nutzer nicht von der Verpflichtung, diese Bedingungen einzuhalten.

5. ALLGEMEINE REGELN: BUCHUNG, KAUF. ZAHLUNGSVERFAHREN

5.1. Allgemeine Regeln. Buchung

5.1.1.

Bei der Platzierung einer Buchung auf der Website stellt der Käufer seine personenbezogenen Daten sowie die personenbezogenen Daten der Passagiere/Kunden zur Verfügung, sofern dies für die konkret ausgewählte Dienstleistung erforderlich ist: Nachname und Vorname; Daten des Identitätsdokuments (z. B. Nummer und Serie des Passes); Geburtsdatum; Angaben zum Geschlecht; Angaben zur Staatsangehörigkeit; andere Daten, die für die Bestellung und Nutzung der Dienstleistungen erforderlich sind. Die Liste der Informationen, die für die Platzierung einer Buchung auf der Website erforderlich sind, kann von der Agentur nach ihrem Ermessen geändert werden.

5.1.2.

Passagiere/Kunden, deren bei der Buchung angegebene personenbezogene Daten den im Identitätsdokument angegebenen Daten widersprechen, haben kein Recht auf Erhalt der Dienstleistung.

5.1.3.

Bei der оформung der Bestellung müssen Sie alle Felder ausfüllen, die im Buchungssystem als „pflichtig“ gekennzeichnet sind.

5.1.4. Zusatzleistungen

Im Prozess der оформung der Buchung kann das Buchungssystem dem Käufer zusätzliche Leistungen der Beförderer und/oder Dienstleister sowie Zusatzleistungen der Agentur (z. B. Versicherung, SMS-Benachrichtigungen und andere Services) anbieten, sofern solche Leistungen für die ausgewählte Buchung verfügbar sind.

Alle Zusatzleistungen werden auf freiwilliger Basis angeboten und ausschließlich bei ausdrücklicher Zustimmung des Käufers оформt, die durch das selbstständige Setzen des entsprechenden Häkchens (Opt-in) im Prozess der Buchungserstellung выражено wird.

Zusatzleistungen werden nicht in die Buchung einbezogen und sind nicht zu bezahlen, wenn der Käufer vor Bestätigung und Zahlung der Buchung keine ausdrückliche Zustimmung zu ihrem Erwerb erteilt hat.

Informationen über Inhalt, Kosten und Bedingungen der Erbringung der Zusatzleistungen werden dem Käufer vor Bestätigung der Buchung angezeigt, und der Käufer hat die Möglichkeit, sich mit solchen Bedingungen vor Abgabe der Zustimmung vertraut zu machen.

5.1.5. Änderung von Daten in der Buchung

Der Käufer sollte berücksichtigen, dass die Änderung personenbezogener Daten der Passagiere (einschließlich der Korrektur von Fehlern), die Änderung der Route, der Reisedaten oder anderer Parameter der Buchung zu einer Änderung der Beförderungsbedingungen, zum Verlust ранее angewendeter Tarife und zur Erhebung zusätzlicher Gebühren gemäß den Regeln der jeweiligen Beförderer und/oder Dienstleister führen kann.

Abhängig von den anwendbaren Tarifregeln kann die Änderung der Buchung die Stornierung der ранее ausgestellten Tickets und die Ausstellung neuer Tickets zu den zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Tarifen und Preisen erfordern.

Bei der Anfrage nach Änderungen der Buchung stimmt der Käufer zu, dass mögliche zusätzliche Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tarifdifferenzen, Gebühren der Beförderer, Servicegebühr der Agentur sowie Kosten im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Zahlungsvorgängen) durch die anwendbaren Regeln bestimmt werden und der vorherigen согласованию mit dem Käufer unterliegen.

5.1.6. Stornierung unbezahlter und bezahlter Buchungen

Die Zahlungsfristen für die Buchung werden von den jeweiligen Dienstleistern und/oder Beförderern festgelegt und dem Nutzer während der Buchungserstellung angezeigt. Die Agentur hat keinen Einfluss auf die Festlegung oder Änderung solcher Fristen.

Eine unbezahlte Buchung kann im Buchungssystem automatisch ohne Anwendung von Strafgebühren in folgenden Fällen storniert werden:

• wenn die ausgewählten Dienstleistungen beim Beförderer oder Dienstleister während der Buchungserstellung nicht mehr verfügbar wurden (einschließlich aufgrund des Verkaufs von Plätzen an Dritte);
• wenn die Dienstleistungen während der Bestätigung der Zahlung nicht mehr verfügbar wurden, einschließlich der Eingabe eines einmaligen Zahlungscode;
• wenn die Zahlung der Buchung nicht innerhalb der festgelegten Frist осуществлена oder bestätigt wurde.

Die Stornierung der Buchung in den уĸазанen Fällen führt nicht zur Abbuchung von Geldmitteln, sofern die Zahlung tatsächlich nicht erfolgt ist.

Im Falle der Stornierung einer Buchung und der anschließenden erneuten Platzierung einer аналогischen Buchung können sich Bedingungen, Tarife und стоимость der Dienstleistungen von den Bedingungen der ранее stornierten Buchung unterscheiden, abhängig von den zum Zeitpunkt der erneuten оформung geltenden Regeln und Tarifen des Beförderers oder Dienstleisters.

5.1.7. Bestätigung der Buchung

Nach der Verarbeitung der Buchung durch das Buchungssystem und ihrer Bestätigung durch den jeweiligen Dienstleister und/oder Beförderer kann dem Nutzer eine Benachrichtigung über den Status der Buchung an die bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer gesendet werden.

Die Dienstleistungen der Agentur zur Ausstellung und Bestätigung der Buchung gelten als ordnungsgemäß erbracht ab dem Zeitpunkt des Eintritts eines der folgenden Ereignisse:

• Anzeige im persönlichen Bereich des Nutzers von Informationen über eine bestätigte oder bezahlte Buchung und Bereitstellung der Möglichkeit, ein elektronisches digitales Dokument herunterzuladen, das die Buchung oder den Erwerb der Dienstleistung bestätigt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf elektronisches Ticket, Reisebestätigung mit Informationen über den Buchungscode (PNR) des Beförderers, элеĸтронный Voucher);
• Versand der entsprechenden Bestätigung und/oder des elektronischen digitalen Dokuments, das die Buchung oder den Erwerb der Dienstleistung bestätigt, an die E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer des Nutzers.

Als Zeitpunkt des Versands des elektronischen digitalen Dokuments gilt der Zeitpunkt seiner tatsächlichen Absendung durch die Agentur, nach dem die Agentur technisch nicht in der Lage ist, einen solchen Versand zu stornieren. Das elektronische digitale Dokument gilt als vom Nutzer erhalten, sofern die Kontaktdaten bei der Buchung korrekt angegeben wurden.

5.1.8. Elektronische digitale Dokumente

Ein elektronisches digitales Dokument, das die Buchung oder den Erwerb der Dienstleistung bestätigt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf elektronisches Ticket, Reisebestätigung mit Informationen über den Buchungscode (PNR) des Beförderers, elektronischer Voucher oder ein anderes bestätigendes Dokument), wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder auf другой Weise bereitgestellt, über die der Käufer zusätzlich informiert wird (einschließlich per Benachrichtigung per E-Mail oder an die Mobiltelefonnummer).

Die Agentur sendet elektronische digitale Dokumente nach Erhalt der vollständigen Zahlung der entsprechenden Dienstleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes durch die Bedingungen der Buchung oder die Regeln des Dienstleisters und/oder Beförderers vorgesehen ist.

Das elektronische digitale Dokument bestätigt das Recht des in diesem Dokument уĸазанen Passagiers, die entsprechende Dienstleistung beim ausgewählten Dienstleister und/oder Beförderer gemäß den anwendbaren Regeln und Tarifbedingungen in Anspruch zu nehmen.

In отдельных Fällen, предусмотренных durch die Regeln des Dienstleisters und/oder Beförderers, kann das elektronische digitale Dokument unmittelbar vor Beginn der Nutzung der Dienstleistung gegen ein Ticketformular oder ein anderes Reisedokument ausgetauscht werden. In solchen Fällen sind der Käufer und der Passagier verpflichtet, die уĸазанen Anforderungen самостоятельно zu erfüllen.

Der Passagier ist verpflichtet, selbstständig die Richtigkeit der im elektronischen digitalen Dokument enthaltenen Informationen zu prüfen sowie Mitteilungen und Benachrichtigungen, die an die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten gesendet werden, rechtzeitig zu verfolgen.

Vor Erbringung der Dienstleistung ist der Dienstleister und/oder Beförderer berechtigt, die Vorlage eines gültigen elektronischen Tickets (oder другого bestätigenden Dokuments) sowie eines Identitätsdokuments des Passagiers gemäß den anwendbaren Regeln zu verlangen. Bei Fehlen der erforderlichen Dokumente ist der Dienstleister und/oder Beförderer berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern.

5.1.9. Benachrichtigungen von Dienstleistern und/oder Beförderern

In Fällen, die durch die Bedingungen der jeweiligen Dienstleistung vorgesehen sind, können Dienstleister und/oder Beförderer dem Passagier und/oder dem Käufer Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Buchung senden, einschließlich Informationen über den Flugstatus, Änderungen des Flugplans oder других Parameter der Dienstleistung.

Solche Benachrichtigungen können von Dienstleistern und/oder Beförderern direkt über deren eigene Kommunikationskanäle gesendet werden. Die Agentur ĸонтролирует nicht Inhalt, сроĸи und Arten des Versands solcher Mitteilungen und haftet nicht für den Nachrichtenaustausch zwischen dem Nutzer und Dienstleistern und/oder Beförderern, der außerhalb der Website der Agentur erfolgt, außer in Fällen, die ausdrücklich durch das anwendbare Recht vorgesehen sind.

5.2. Allgemeine Regeln. Zahlung.

5.2.1. Auswahl der Zahlungsart und Zahlungsdaten

Der Käufer wählt die Zahlungsart für die Buchung selbstständig aus den zum Zeitpunkt der Buchung für die jeweilige Dienstleistung auf der Website verfügbaren Optionen aus. Die Zahlung kann nur unter Verwendung der Zahlungsarten erfolgen, die auf der Website ausdrücklich уĸазаны und verfügbar sind.

Bei Auswahl einer Zahlung mittels Zahlungskarte oder другого elektronischen Zahlungsinstruments gibt der Käufer die erforderlichen Zahlungsdaten in ein geschütztes Zahlungsformular des Zahlungsanbieters (Acquirer) ein. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch den Zahlungsanbieter gemäß den anwendbaren Sicherheitsstandards und dessen Servicebedingungen.

Durch die Bereitstellung der Zahlungsdaten erklärt der Käufer sein Einverständnis zur Verarbeitung dieser Daten durch den Zahlungsanbieter sowie zur Übermittlung der für die Bestätigung der Zahlung der Buchung erforderlichen Informationen an die Agentur in dem Umfang, der durch das anwendbare Recht und die Datenschutzrichtlinie vorgesehen ist.

Der Umfang der verfügbaren Zahlungsarten kann je nach Art der Dienstleistung, Beförderer oder Dienstleister variieren und wird durch die Bedingungen der Verträge zwischen der Agentur und den jeweiligen Dienstleistern und/oder Zahlungsanbietern bestimmt.

Die Agentur ist berechtigt, die Liste der auf der Website verfügbaren Zahlungsarten zu ändern, sofern während der Buchungserstellung aktuelle Informationen über die Zahlungsarten angezeigt werden.

5.2.2. Autorisierung der Zahlungstransaktion

Nach Auswahl und Bestätigung der Zahlungsart für die Buchung bevollmächtigt der Käufer den jeweiligen Zahlungsanbieter (Acquirer) und in den durch die Bedingungen der Dienstleistung предусмотрenen Fällen den Dienstleister und/oder Beförderer, die vollständigen Kosten der Buchung vom ausgewählten Zahlungsinstrument abzubuchen.

Der Abbuchungsbetrag wird vor Bestätigung der Buchung auf der Website festgelegt und angezeigt und kann die anwendbaren Tarife, Steuern, obligatorischen Gebühren, die Servicegebühr der Agentur sowie Kosten für die Verarbeitung der Zahlungstransaktion umfassen.

Durch die Bereitstellung der Zahlungsdaten und Bestätigung der Zahlung erklärt der Käufer sein Einverständnis zur Nutzung seiner Zahlungsdaten und der erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Verarbeitung und Zahlung der bestellten Dienstleistungen;
• Durchführung von Rückerstattungen oder Korrekturen von Zahlungstransaktionen, sofern anwendbar, gemäß der Datenschutzrichtlinie der Agentur und den Bedingungen des Zahlungsanbieters.

Der Käufer bestätigt, dass die Kosten für die Verarbeitung der Zahlungstransaktion im Gesamtpreis der Buchung enthalten sind, der vor deren Bestätigung auf der Website angezeigt wird.

Der Käufer erkennt außerdem an, dass die Agentur im Rahmen des Agenturmodells nach Erhalt der Bestätigung der Zahlung der Buchung Abrechnungen mit den jeweiligen Dienstleistern und/oder Beförderern gemäß den anwendbaren vertraglichen Bedingungen durchführt.

5.2.3. Ausreichende Geldmittel zur Zahlung

Bei der Zahlung der Buchung ist der Käufer verpflichtet, das Vorhandensein eines ausreichenden Geldbetrags auf dem ausgewählten Zahlungsinstrument sicherzustellen, um die vollständigen Kosten der Buchung zu bezahlen, die vor deren Bestätigung auf der Website angezeigt wurden.

Abhängig von den Servicebedingungen des Zahlungsinstruments können von der ausstellenden Bank und/oder dem Zahlungsanbieter zusätzliche Kosten применены werden, einschließlich Gebühren, Währungsumrechnung und Kursdifferenzen. Für den erfolgreichen Abschluss der Zahlungstransaktion muss der verfügbare Betrag auf dem Zahlungsinstrument ausreichend sein, um solche möglichen Kosten zu decken.

Im Falle der Ablehnung oder Unmöglichkeit, die Zahlungstransaktion aufgrund unzureichender Mittel abzuschließen, kann die Buchung nicht bestätigt oder gemäß diesen Bedingungen sowie den Regeln des jeweiligen Dienstleisters und/oder Beförderers storniert werden.

5.2.4. Zahlungsvorgänge

Bei der Buchung kann die Zahlungstransaktion unter Verwendung eines Mechanismus der Vorautorisierung (Blockierung) von Geldmitteln auf dem Zahlungsinstrument des Käufers mit anschließender Abbuchung in Höhe der Kosten der Buchung erfolgen, die vor deren Bestätigung auf der Website angezeigt wurden.

Die Abbuchung der Geldmittel erfolgt durch den Zahlungsanbieter (Acquirer) und/oder in den durch die Bedingungen der jeweiligen Dienstleistung предусмотрenen Fällen durch den Dienstleister und/oder Beförderer. Abhängig von der Struktur der Buchung und den Regeln der Dienstleister kann die Abbuchung in einer Transaktion oder in mehreren Transaktionen erfolgen (z. B. nach einzelnen Segmenten oder Dienstleistungen).

Der Zeitpunkt der tatsächlichen Abbuchung wird durch die Regeln des Zahlungsanbieters und die Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters und/oder Beförderers bestimmt und может nicht mit dem Zeitpunkt der Platzierung der Buchung совпадать.

Der Käufer ist verpflichtet, mögliche Besonderheiten der Verarbeitung von Zahlungstransaktionen zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass keine von der ausstellenden Bank festgelegten Beschränkungen bestehen, die den erfolgreichen Abschluss der Zahlungstransaktion zum Zeitpunkt ihrer Verarbeitung verhindern könnten.

5.2.5. Prüfung von Zahlungstransaktionen

Zahlungstransaktionen, die auf der Website durchgeführt werden, werden unter Verwendung von Zahlungsdiensten und dem Acquirer verarbeitet, die Verfahren zur Authentifizierung, Überwachung und Betrugsprävention gemäß den Regeln der Zahlungssysteme und den anwendbaren Sicherheitsstandards anwenden.

In einzelnen Fällen kann eine Zahlungstransaktion aufgrund von Prüfungen, die vom Zahlungsanbieter, der ausstellenden Bank oder dem Zahlungssystem durchgeführt werden, abgelehnt, ausgesetzt oder eine zusätzliche Bestätigung erfordern. In solchen Fällen kann die Verarbeitung der entsprechenden Buchung vorübergehend ausgesetzt oder storniert werden.

Die Agentur ist berechtigt, den Käufer über die Notwendigkeit der Durchführung zusätzlicher действий zu informieren, die vom Zahlungsanbieter oder der ausstellenden Bank angefordert werden (z. B. zusätzliche Authentifizierung), die für den Abschluss der Zahlungstransaktion erforderlich sind.

Die Agentur nimmt keine самостоятельige Erfassung oder Speicherung von Zahlungsdaten der Käufer vor und fordert keine Kopien von Zahlungskarten oder Identitätsdokumenten an, außer in Fällen, die ausdrücklich durch das anwendbare Recht oder die Anforderungen des Zahlungsanbieters vorgesehen sind.

Im Falle der Unmöglichkeit, die Zahlungstransaktion zu bestätigen, sind tatsächlich vom Zahlungsinstrument des Käufers abgebuchte Geldmittel über dieselbe Zahlungsart gemäß dem Verfahren und den Fristen zurückzuerstatten, die vom Zahlungsanbieter und der ausstellenden Bank festgelegt werden.

5.2.6. Währung und Abrechnungen

Die Preise für Dienstleistungen auf der Website können in Euro (EUR) oder einer anderen Währung ausschließlich zu Informationszwecken angezeigt werden, sofern nicht ausdrücklich bei der Buchung etwas anderes уĸазано wird.

Die Zahlung der Buchung erfolgt in der национalen Währung der Republik Kasachstan – Tenge (KZT) – über Zahlungsdienste und den Acquirer der Agentur, sofern nicht ausdrücklich auf der Website vor Bestätigung der Buchung etwas anderes уĸазано wird.

Falls das Zahlungsinstrument des Käufers in einer anderen Währung geführt wird, erfolgt die Umrechnung des Zahlungsbetrags durch die ausstellende Bank und/oder den Zahlungsanbieter gemäß deren Bedingungen und den anwendbaren Wechselkursen. In diesem Zusammenhang kann sich der endgültige Abbuchungsbetrag in der Kontowährung des Käufers von dem auf der Website angezeigten Betrag unterscheiden.

Durch die Buchung bestätigt der Käufer, dass er vor Bestätigung der Buchung über die Abbuchungswährung, die Zahlungsbedingungen und die mögliche Währungsumrechnung informiert wurde und dass der endgültige zu zahlende Betrag auf der Seite des Zahlungsdienstes vor Durchführung der Zahlungstransaktion angezeigt wird.

5.2.7. Zusätzliche Kosten bei der Verarbeitung von Zahlungstransaktionen

Bei der Zahlung der Buchung können die ausstellende Bank des Zahlungsinstruments des Käufers, das Zahlungssystem und/oder der Zahlungsanbieter zusätzliche Gebühren erheben sowie eine Währungsumrechnung zu ihren eigenen Kursen und unter den von ihnen festgelegten Bedingungen durchführen.

Solche Gebühren, Kursdifferenzen und Kosten werden nicht von der Agentur festgelegt oder kontrolliert und können gemäß den Servicebedingungen des Zahlungsinstruments des Käufers zum Abbuchungsbetrag hinzugefügt werden.

Dem Käufer wird empfohlen, sich selbstständig mit den Servicebedingungen seines Zahlungsinstruments vertraut zu machen, einschließlich der anwendbaren Gebühren, Wechselkurse und möglicher Kosten, die bei Zahlung oder Rückerstattung entstehen können.

Die Agentur erstattet keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Währungsumrechnung, Kursdifferenzen oder Gebühren, die von der ausstellenden Bank, dem Zahlungssystem oder dem Zahlungsanbieter erhoben werden, da die Agentur nicht an der Festlegung solcher Bedingungen beteiligt ist und deren Anwendung nicht beeinflusst.

5.2.8. Wechselkurse (informativer Charakter)

Die auf der Website angezeigten Wechselkurse basieren auf allgemein zugänglichen Quellen und werden ausschließlich zu Informationszwecken zur Bequemlichkeit der Nutzer bereitgestellt.

Diese Kurse können nicht in Echtzeit aktualisiert werden und sind nicht zur Verwendung als genaue Abrechnungskurse bei der Durchführung von Zahlungstransaktionen bestimmt. Der tatsächliche Wechselkurs, der bei der Zahlung einer Buchung oder bei einer Rückerstattung angewendet wird, wird von der ausstellenden Bank des Zahlungsinstruments und/oder dem Zahlungsanbieter am Tag der Verarbeitung der jeweiligen Transaktion bestimmt.

Die Agentur garantiert nicht die Übereinstimmung der auf der Website angezeigten informativen Kurse mit den Kursen, die von Banken oder Zahlungssystemen bei der Durchführung von Zahlungstransaktionen angewendet werden.

5.2.9. Währungsumrechnung und Bankgebühren

In einzelnen Fällen kann eine Zahlungstransaktion für eine Buchung unter Beteiligung ausländischer Banken, Zahlungssysteme oder Dienstleister und/oder Beförderer verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang kann die ausstellende Bank der Zahlungskarte des Käufers eine solche Transaktion als internationale Transaktion einstufen.

Der Wechselkurs sowie die Höhe der Gebühren für die Währungsumrechnung und/oder für eine internationale Transaktion werden ausschließlich von der ausstellenden Bank des Zahlungsinstruments des Käufers und/oder dessen Zahlungsanbieter am Tag der Verarbeitung der Zahlungstransaktion bestimmt. Das Verarbeitungsdatum der Transaktion kann vom Datum der Bestätigung der Zahlung der Buchung auf der Website abweichen.

Wenn die Abbuchungswährung von der Währung des Zahlungsinstruments des Käufers abweicht, kann die ausstellende Bank eine Währungsumrechnung durchführen und entsprechende Gebühren anwenden. In diesem Zusammenhang kann sich der endgültige Abbuchungs- oder Rückerstattungsbetrag, der im Kontoauszug des Käufers отражен ist, von dem Betrag unterscheiden, der auf der Bestätigungsseite der Buchung auf der Website angegeben ist.

Währungsumrechnung und Bankgebühren können sowohl bei der Zahlung einer Buchung als auch bei einer Rückerstattung im Falle ihrer Stornierung angewendet werden. Die Agentur legt solche Kurse und Gebühren nicht fest, ĸонтролирует sie nicht und haftet nicht für deren Höhe.

5.3. Allgemeine Regeln der Rückerstattung

5.3.1. Rückerstattungsrecht

Die Rückerstattung von Geldmitteln für eine Buchung erfolgt in den Fällen und in dem Umfang, die durch diese Bedingungen, die Regeln der Leistungserbringung der Agentur, die Tarifregeln der jeweiligen Dienstleister und/oder Beförderer sowie die Anforderungen des anwendbaren Rechts предусмотрены sind.

Die Möglichkeit der Rückerstattung, die Höhe des zu erstattenden Betrags sowie die Einbehaltung von Strafen, Gebühren und anderen Kosten werden ausschließlich durch die anwendbaren Tarifregeln des Dienstleisters und/oder Beförderers und die Bedingungen der ĸонĸретen Dienstleistung bestimmt.

Die Agentur garantiert keine Rückerstattung in Fällen, in denen eine Rückerstattung durch die Tarifregeln des jeweiligen Dienstleisters und/oder Beförderers nicht предусмотрено ist.

5.3.2. Verfahren und Prozess der Rückerstattung

Das Verfahren zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags, die Fristen zur Prüfung eines solchen Antrags sowie die technische Durchführung der Rückerstattung an den Käufer werden durch die Regeln der Leistungserbringung der Agentur und/oder die auf die jeweilige Dienstleistung anwendbaren Tarifregeln geregelt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die zur Zahlung der Buchung verwendet wurde, sofern nicht anders durch die Regeln des Zahlungssystems, die ausstellende Bank oder das anwendbare Recht предусмотрено ist.

5.3.3. Dokumente, die für die Abwicklung einer Rückerstattung erforderlich sind

In Fällen, in denen dies durch die anwendbaren Regeln des Dienstleisters und/oder Beförderers vorgesehen ist oder vom Zahlungsanbieter, Acquirer oder der ausstellenden Bank zur Bearbeitung der Rückerstattung oder zur Beilegung eines finanziellen Streits erforderlich ist, ist die Agentur berechtigt, vom Käufer zusätzliche Informationen und Dokumente anzufordern, die für die Prüfung des Rückerstattungsantrags erforderlich sind.

Solche Dokumente können je nach ĸонĸретer Situation umfassen:

• Identitätsdokumente des Käufers oder Passagiers (z. B. Reisepass);
• Anträge oder обращения, die in установленem Verfahren оформt wurden;
• Bescheinigungen oder andere Dokumente, die die основания für die Rückerstattung bestätigen (einschließlich in Fällen einer erzwungenen Rückerstattung);
• Kontoauszüge oder andere Zahlungsbestätigungen – bei der Beilegung finanzieller Streitigkeiten.

Durch die Einreichung eines Rückerstattungsantrags verpflichtet sich der Käufer, wahrheitsgemäße Informationen über die Gründe der Rückerstattung bereitzustellen und bei Bedarf die angeforderten Dokumente innerhalb angemessener Fristen vorzulegen.

Im Falle der Nichtvorlage der angeforderten Dokumente oder der Vorlage unvollständiger oder unzutreffender Informationen ist die Agentur berechtigt, die Prüfung des Rückerstattungsantrags auszusetzen oder dessen Bearbeitung gemäß den anwendbaren Regeln des Dienstleisters, des Beförderers und/oder des Zahlungsanbieters abzulehnen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie der Agentur und den Anforderungen des anwendbaren Rechts.

6. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES SERVICES ZUM VERKAUF VON FLUGTICKETS

6.1. Allgemeine Bestimmungen

6.1.1.

Dieser Abschnitt legt besondere Bedingungen fest, die ausschließlich für den Service zur Buchung und zum Verkauf von Flugtickets gelten, der von der Agentur über die Website bereitgestellt wird, und gilt zusammen mit den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.

6.1.2.

Durch die Buchung eines Flugtickets bestätigt der Käufer, dass er die anwendbaren Regeln der jeweiligen Beförderer, einschließlich der Tarifregeln, Zahlungsbedingungen sowie der Bedingungen für Änderungen, Umtausch und Rückerstattung von Flugtickets, zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert, die dem Käufer im Buchungsprozess auf der Website und/oder auf andere verfügbare Weise mitgeteilt werden.

6.1.3.

Rechtsverhältnisse im Zusammenhang mit der Luftbeförderung von Passagieren werden geregelt durch:

• die Tarifregeln der Beförderer,
• den Luftbeförderungsvertrag,
• internationale Abkommen (einschließlich der IATA-Regeln),
• diese Bedingungen,
• das anwendbare Recht.

6.1.4.

Die Agentur weist darauf hin, dass Beförderer nicht immer rechtzeitig Informationen über Flugänderungen bereitstellen. Dem Käufer und dem Passagier wird empfohlen, den Flugstatus selbstständig anhand der in der Reisebestätigung (PNR) angegebenen Daten oder über die offiziellen Kanäle des Beförderers zu verfolgen.

6.2. Buchung von Flugtickets

6.2.1.

In der Regel ist die Buchung von Flugtickets bis zu 364 (dreihundertvierundsechzig) Tage vor dem Abflugdatum möglich und spätestens bis zu der Frist, die durch die Regeln des jeweiligen Beförderers festgelegt ist. Konkrete Einschränkungen werden auf der Website während des Buchungsprozesses angezeigt.

6.2.2.

Die Gepäckbeförderungsregeln, einschließlich der Bestimmungen für Freigepäck, zusätzliches und Sondergepäck, werden durch die Tarifregeln des Beförderers bestimmt und können unterschiedlich sein:

• zwischen verschiedenen Beförderern,
• zwischen Segmenten einer Route,
• zwischen Passagieren innerhalb einer Buchung.

6.2.3.

Auf Anfrage des Käufers und bei technischer Möglichkeit können zusätzliche Leistungen der Beförderer оформt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Sitzplatzwahl, zusätzliches Gepäck, Verpflegung, Beförderung von Tieren, Begleitung Minderjähriger und другие Leistungen). Die Bedingungen und Kosten solcher Leistungen werden von den Beförderern festgelegt.

6.2.4.

Der Käufer und der Passagier sind verpflichtet, sich selbstständig mit den Regeln des Beförderers vertraut zu machen, die betreffen:

• Beförderung von Kindern und unbegleiteten Minderjährigen,
• Nutzung elektronischer Geräte,
• Beförderung besonderer Gepäckkategorien,
• andere besondere Beförderungsbedingungen.

6.3. Preis der Flugtickets, Zahlung und Ausstellung

6.3.1.

Die Kosten des Flugtickets werden vom Beförderer gebildet und können den Tarif, Steuern, Flughafen- und andere obligatorische Gebühren enthalten. In die Gesamtkosten der Buchung können eine Servicegebühr der Agentur sowie Kosten für die Verarbeitung der Zahlungstransaktion вĸлючена sein, sofern dies auf der Website vor Bestätigung der Buchung уĸазано ist.

6.3.2.

Die Tarife der Beförderer werden nach dem Prinzip „wie besehen und wie verfügbar“ bereitgestellt und können vom Beförderer bis zum Zeitpunkt der Ticketausstellung geändert werden.

6.3.3.

Nach Erstellung der Buchung wird dem Käufer eine vom Beförderer festgelegte Frist zur Zahlung des Flugtickets gewährt. Bei Nichtzahlung innerhalb der festgelegten Frist kann die Buchung ohne Erhalt des Tarifs storniert werden.

6.3.4.

Die Ausstellung des elektronischen Flugtickets erfolgt nach Bestätigung der Zahlung und Autorisierung durch den Beförderer im Buchungssystem. Als Kaufbestätigung gilt die Reisebestätigung mit Angabe des Buchungscodes (PNR), die dem Käufer per E-Mail oder auf andere vereinbarte Weise zugesandt wird.

6.3.5.

Zusätzliche Leistungen der Beförderer gelten erst nach deren Zahlung und Bestätigung durch den Beförderer als оформt. Im Falle der Nichtbestätigung einer Zusatzleistung sind die dafür gezahlten Mittel gemäß den Regeln des Beförderers zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Servicegebühr der Agentur, sofern nicht anders durch die anwendbaren Regeln предусмотрено ist.

6.4. Stornierung, Umtausch und Rückerstattung von Flugtickets

6.4.1.

Die Bedingungen für Umtausch, Rückerstattung und Stornierung von Flugtickets werden ausschließlich durch die Tarifregeln der jeweiligen Beförderer und den Luftbeförderungsvertrag bestimmt.

6.4.2.

Die Agentur ist berechtigt, für die Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit Umtausch, Rückerstattung oder Korrektur von Daten in Flugtickets eine Servicegebühr in der Höhe zu erheben, die auf der Website vor Bestätigung der entsprechenden Anfrage уĸазано ist.

6.4.3.

Im Falle einer erzwungenen Rückerstattung oder eines erzwungenen Umtauschs (in Fällen, die durch die Regeln des Beförderers und das anwendbare Recht предусмотрено sind) wird keine Servicegebühr der Agentur erhoben.

6.4.4.

Servicegebühren der Agentur und Kosten für die Verarbeitung von Zahlungstransaktionen sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in diesen Bedingungen oder in zwingenden Normen des anwendbaren Rechts предусмотрено ist.

6.4.5.

Die Rückerstattung von Geldmitteln erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Zahlung der Buchung verwendet wurde, innerhalb der Fristen, die vom Beförderer und dem Zahlungsanbieter festgelegt werden.

6.4.6.

Im Falle des Nichterscheinens des Passagiers zum Flug (No-Show) ist der Beförderer berechtigt, nachfolgende Segmente der Route gemäß seinen Regeln zu stornieren. Die Agentur haftet nicht für die Folgen der Anwendung solcher Regeln.

6.5. Mehrere Tarife und Segmente

6.5.1.

Bei der Buchung von Routen mit mehreren Segmenten und/oder Tarifen gelten die Bedingungen für Rückerstattung, Umtausch und Gepäckbeförderung getrennt für jedes Segment und/oder jeden Passagier gemäß den Regeln des Beförderers.

6.5.2.

Unterschiedliche Tarife innerhalb einer Buchung beeinflussen nicht die Beförderungsklasse (Economy, Business), können jedoch die Bedingungen für Rückerstattung, Umtausch und die Gepäckbestimmungen beeinflussen.

6.6. Niedrigpreis-Beförderer (Low-Cost Airlines)

6.6.1.

Flugtickets von Niedrigpreis-Beförderern können besondere Bedingungen haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• fehlende Rückerstattungsmöglichkeit,
• Einschränkungen bei der Änderung von Passagierdaten,
• обязательliche separate Zahlung für Gepäck, Check-in und zusätzliche Leistungen.

Die Agentur gewährleistet die Anzeige der wichtigsten obligatorischen Tarifbedingungen des Niedrigpreis-Beförderers (einschließlich Regeln für Rückerstattung, Änderungen und grundlegende Gepäckbestimmungen) vor Bestätigung der Buchung. Zusätzliche kostenpflichtige Optionen des Beförderers werden dem Nutzer separat angeboten und nur bei seiner ausdrücklichen Zustimmung оформt.

6.6.2.

Als Bestätigung des Beförderungsrechts bei Niedrigpreis-Beförderern kann eine Reisebestätigung mit bestätigter Buchungsnummer (PNR) ohne Zuweisung einer elektronischen Ticketnummer dienen.

6.7. Charterflüge

6.7.1.

Charterflüge haben besondere Tarifregeln, die von den jeweiligen Anbietern der Charterbeförderung und den Beförderern festgelegt werden, und werden auf der Website gesondert gekennzeichnet.

6.7.2.

Die Bedingungen für Änderungen, Rückerstattung, Flugplan und Ersatz von Charterflügen werden vom Anbieter der Charterbeförderung festgelegt und können wesentlich von den Bedingungen von Linienflügen abweichen.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND GARANTIEAUSSCHLUSS

7.1. Informationen, die auf der Website размещены sind

Die Agentur unternimmt angemessene und gutgläubige Anstrengungen, um die Aktualität und Zuverlässigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Dabei erkennt der Nutzer an und stimmt zu, dass Informationen über Dienstleistungen, Mittel der Informationsunterstützung und begleitende Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fahrpläne, Leistungsbeschreibungen, Bilder, Mediendateien, Tarife, Wechselkurse, Wetter- und Referenzdaten, Tourismusnachrichten und andere Materialien) können:

• direkt von Dienstleistern und/oder Beförderern bereitgestellt werden;
• aus offenen und allgemein zugänglichen Quellen stammen;
• ausschließlich informativen und referenziellen Charakter haben.

Die Agentur garantiert nicht, dass solche Informationen vollständig genau, aktuell oder frei von technischen, typografischen oder anderen Fehlern sind, und haftet nicht für Schäden, die infolge der Nutzung solcher Informationen durch den Nutzer entstehen.

Trotz des informativen Charakters vorläufiger Daten wird der endgültige Preis der Dienstleistungen in der Phase der Ausstellung und Bestätigung der Buchung bestätigt und wird für die Parteien nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlungstransaktion verbindlich.

7.2. Haftung der Dienstleister und Beförderer

Die Agentur haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Dienstleistern und/oder Beförderern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Änderung oder Stornierung von Flügen;
• Verspätungen, Routenänderungen;
• Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck;
• Verweigerung der Beförderung;
• Änderungen von Tarifen, Beförderungsbedingungen oder Verfügbarkeit von Dienstleistungen.

Die Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen tragen die jeweiligen Dienstleister und Beförderer gemäß ihren Regeln, dem Beförderungsvertrag, internationalen Abkommen und dem anwendbaren Recht.

7.3. Betrieb der Website und technische Einschränkungen

Die Agentur стремbt an, einen stabilen und korrekten Betrieb der Website sicherzustellen, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien, fehlerfreien, sicheren oder rechtzeitigen Betrieb.

Die Agentur haftet nicht für Störungen und Einschränkungen, die вследствие entstehen durch:

• Probleme mit der Internetverbindung;
• Störungen bei Kommunikationsanbietern, Zahlungssystemen, Banken, Servern oder Drittservices;
• technische Fehler der Ausrüstung oder Software des Nutzers.

7.4. Sicherheit und schädliche Elemente

Die Agentur ergreift angemessene Maßnahmen zur Gewährleistung der Informationssicherheit der Website, garantiert jedoch nicht das Fehlen von Viren, Schadsoftware oder anderen destruktiven Elementen.

Der Nutzer trägt selbstständig die Verantwortung für den Schutz seiner Ausrüstung, Software und Daten, einschließlich der Nutzung aktueller Antivirensoftware.

7.5. Links zu Ressourcen Dritter

Die Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten, die nicht der Agentur gehören und nicht von ihr kontrolliert werden.

Die Agentur:

• ist nicht verantwortlich für Inhalt, Betrieb und Verfügbarkeit solcher Ressourcen;
• unterstützt oder billigt nicht die darauf размещten Informationen, Waren oder Dienstleistungen;
• haftet nicht für die Folgen ihrer Nutzung.

Die Nutzung von Ressourcen Dritter erfolgt durch den Nutzer auf eigenes Risiko und gemäß deren Bedingungen und Richtlinien.

7.6. Umstände, die die Haftung der Agentur ausschließen

Die Agentur haftet nicht und ersetzt keine Schäden in folgenden Fällen:

• Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Nutzer;
• fehlende Kenntnisnahme der Regeln der Dienstleister und/oder Beförderer;
• Bereitstellung unzutreffender, unvollständiger oder verspäteter Daten;
• fehlende notwendige Dokumente des Passagiers (Pass, Visum, Genehmigungen usw.);
• Verweigerung der Einreise, des Transits oder der Ausreise aufgrund von Entscheidungen staatlicher Behörden;
• Handlungen von Zoll-, Grenz-, Migrations-, санитарischen und anderen zuständigen Behörden;
• Handlungen von Konsulaten, Botschaften oder Visazentren, einschließlich Verweigerung oder Verzögerung der Visumerteilung;
• unbefugter Zugriff Dritter auf das Nutzerkonto bei Verletzung von Sicherheitsmaßnahmen durch den Nutzer;
• verspätete Kenntnisnahme des Nutzers von E-Mails oder SMS-Benachrichtigungen.

7.7. Begrenzung der Beteiligung der Agentur an Streitigkeiten und Beratungen

Die Agentur handelt ausschließlich als Buchungsagent und ist nicht:

• Beförderer;
• Mit-Dienstleister;
• Vertreter des Nutzers in Streitigkeiten mit Dienstleistern oder Beförderern.

Die Agentur erbringt keine rechtlichen, визовых, migrations-, zollbezogenen oder anderen Beratungen. Alle Entscheidungen über Einreise, Ausreise, Transit und Zulassung zur Beförderung werden von zuständigen Behörden und/oder Beförderern getroffen.

7.8. Höhere Gewalt

Die Agentur haftet nicht für Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt (Force Majeure) verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, kriegerische Handlungen, Epidemien, Streiks, Entscheidungen staatlicher Behörden und Infrastrukturausfälle.

7.9. Indirekte Schäden

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet die Agentur nicht für indirekte, случайные, Folgeschäden oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlust, Verlust des geschäftlichen Rufs oder immateriellen Schadens.

7.10. Haftungshöchstbetrag der Agentur

Sofern nicht durch zwingende Normen des anwendbaren Rechts etwas anderes предусмотрено ist, ist die Haftung der Agentur beschränkt auf:

• den Betrag der tatsächlich gezahlten Servicegebühr der Agentur für die entsprechende Buchung.

Die Agentur haftet ausschließlich für direkten, доĸументально nachgewiesenen Schaden, der durch ihr Verschulden verursacht und durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil festgestellt wurde.

7.11. Haftungsbeschränkungen der Beförderer

Der Nutzer bestätigt, dass die Haftung der Beförderer für Tod, Körperverletzungen, Verspätungen, Flugannullierungen sowie Verlust oder Beschädigung von Gepäck in der Regel durch Normen internationaler Abkommen, nationales Recht und die Regeln der jeweiligen Beförderer begrenzt ist.

KONTAKTINFORMATIONEN

GmbH „BUSINESSFLY“
Identifikationsnummer / Steuernummer: 230340043764,
010010, Kasachstan, Stadt Astana, Bezirk Nura,
Straße Zilkhan Nurschaikow, Haus 10/1.
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